myReach
myReach · Aprendizaje · Chatbot
myReach es una plataforma de gestión del conocimiento con IA que conecta los archivos de la empresa, responde preguntas citando la fuente y despliega agentes propios, los Genies, para soporte y onboarding.
Acerca de myReach
About
Qué es myReach
myReach es un software de base de conocimiento y búsqueda empresarial con IA que nace de una pregunta simple: por qué sigue costando tanto encontrar el documento correcto. Reúne archivos de Google Drive, SharePoint, Dropbox Paper y otras herramientas en una sola base consultable, lee las imágenes y el audio que encuentra por el camino, y deja que la gente pregunte con sus propias palabras en lugar de adivinar palabras clave.
Las respuestas llegan con fuentes citadas: un sistema de recuperación que lee tu biblioteca en vez de improvisar. La parte conversacional, myGenie, es la que la gente usa a diario. Cada una señala el párrafo del que sale, así que un agente de soporte puede comprobar una política de devoluciones antes de citarla a un cliente, y una persona recién incorporada sabe que la respuesta sobre onboarding está al día. Esa costumbre de citar es lo primero que nota la mayoría de los equipos: convierte una respuesta de IA en algo defendible en una reunión.
Hay tres límites que conviene mirar antes de contratar. El precio está pensado para equipos, con el plan de entrada en 500 euros al mes, así que un profesional autónomo lo verá caro. Las conexiones cubren las suites de documentos más habituales, de modo que una compañía que trabaja con sistemas internos poco comunes necesitará una integración a medida en Enterprise. Y la calidad de cada respuesta depende de cómo estén los archivos: carpetas desordenadas producen citas desordenadas.
Cómo empezar
- Crea una cuenta en myreach.io y activa la prueba gratuita: un mes del plan Pro, sin tarjeta, para explorar el espacio de trabajo.
- Conecta tus fuentes de datos. Elige Google Drive, SharePoint, una exportación de base de datos o un sitemap, y deja que myReach sincronice los archivos por su cuenta.
- Ordena la estructura. Añade propiedades como fecha o responsable, etiqueta elementos relacionados y permite que la IA proponga vínculos entre documentos, contactos y proyectos.
- Haz tu primera pregunta. Escribe una pregunta completa en la barra de búsqueda, alterna entre búsqueda Efficient, Deep, Web y Full Document, y abre la cita para revisar el párrafo original.
- Arma un Genie. Define su tono, limítalo a un espacio de trabajo y publícalo en una página interna de soporte o en la web para tus clientes.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de myReach.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de atención al cliente
- Recursos Humanos
- Consultoras y agencias con mucho conocimiento acumulado
Tareas
- Localizar una cláusula enterrada en un contrato largo
- Atender preguntas de clientes fuera de horario
- Preparar el relevo de un proyecto
- Resumir documentos técnicos extensos
Casos de uso
- Un equipo en crecimiento con documentos repartidos entre Drive, SharePoint y adjuntos de correo
- Una empresa que quiere lanzar un asistente de IA a sus clientes
- Una organización con reglas estrictas de datos
Funciones clave
Búsqueda semántica en todas las fuentes conectadas
La búsqueda por palabras clave falla cuando recuerdas la idea pero no el término exacto. myReach compara el significado de tu pregunta con cada elemento de la base de conocimiento y ordena las coincidencias más cercanas, así que preguntar "qué le prometimos al cliente sobre las fechas de entrega" funciona aunque el contrato nunca use esa frase. También respeta los permisos del sistema de origen: un comercial no ve archivos de RR. HH. solo por compartir un espacio de trabajo.
Respuestas con citas y vista previa del original
Cada respuesta enlaza al documento del que sale y resalta el párrafo concreto. Al pulsar la referencia se abre una vista previa en la página correcta, de modo que verificar lleva segundos y no una segunda búsqueda. En derecho, finanzas y soporte, esa diferencia decide si un equipo puede usar respuestas de IA delante de un cliente.
Cuatro modos de búsqueda según la pregunta
El modo Efficient devuelve respuestas rápidas para consultas simples. Deep recurre a etiquetas y relaciones cuando la pregunta depende del contexto. Web incorpora información externa para dudas de mercado. Full Document lee archivos enteros cuando el material es denso, como especificaciones o contratos. Elegir el modo desde el principio ahorra el filtrado que suele venir después de una búsqueda imprecisa.
Genies propios con acceso acotado
Un Genie es un asistente configurable, con su tono y su estilo de respuesta. Tú decides qué espacio de trabajo puede leer: un Genie para clientes nunca toca datos salariales internos, y un Genie de finanzas se queda con el equipo de finanzas. Según la empresa, montar uno lleva minutos y no requiere código.
Conocimiento estructurado con propiedades y relaciones
Los documentos sueltos son material pobre para una IA. myReach añade propiedades como fecha, importe o responsable a cada elemento y los conecta mediante relaciones y etiquetas. Esa estructura permite responder "qué contratos con este proveedor vencen este trimestre" y no solo emparejar palabras.
Ingesta automática con OCR y transcripción de audio
Los archivos llegan tal como están. El OCR lee el texto de imágenes y PDF escaneados, la transcripción convierte llamadas y reuniones grabadas en texto consultable, y la plataforma limpia el HTML y lee los metadatos durante la entrada. La compañía calcula que así se ahorra más del 75% del esfuerzo manual de una migración.
Analítica de las conversaciones de los Genies
Cada chat con un Genie queda registrado. Un panel muestra qué categorías de preguntas aparecen más, qué respuestas generan repreguntas y dónde abandonan los usuarios. Los responsables de soporte lo usan para detectar documentación que falta, y los equipos de producto para saber qué pregunta de verdad la clientela.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Las respuestas llevan citas clicables, así que el personal puede comprobar un dato antes de repetirlo a un cliente o a un regulador.
- Los permisos se heredan de los sistemas de origen, lo que reduce el riesgo de que una herramienta de IA se convierta en puerta trasera a carpetas restringidas.
- Los Genies se facturan y se acotan por espacio de trabajo, de modo que una sola plataforma atiende el soporte interno y un widget público de ayuda.
- La postura de seguridad está documentada: ISO 27001, RGPD, cifrado AES-256, TLS 1.3 y la declaración de que los datos de clientes no se usan para entrenar modelos.
- Las extensiones de Chrome y Firefox permiten guardar páginas y marcadores desde el navegador sin salir del flujo de investigación.
Desventajas
- El precio de entrada de 500 euros al mes deja el producto fuera del alcance de particulares y equipos muy pequeños.
- La calidad de la búsqueda sigue a la calidad de tu archivo: una empresa con carpetas caóticas recibirá respuestas caóticas hasta que alguien ponga orden.
- Varias funciones siguen marcadas como próximas, entre ellas la automatización de flujos y la generación de informes a medida, así que todavía no puedes contar con ellas.
- El resultado depende del modo elegido, y quien empieza suele usar Efficient cuando la pregunta pedía Deep o Full Document.
Preguntas frecuentes
Conecta los lugares donde una empresa guarda su conocimiento, lee los archivos y responde en lenguaje natural citando el párrafo de origen. También aloja agentes de IA, los Genies, que atienden a clientes y a empleados con esa misma base de conocimiento.
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Alternativas a myReach
Kaggle AI
Google · Programación · AprendizajeKaggle AI es una plataforma comunitaria donde la gente crea, prueba y compara modelos de aprendizaje automático con datos compartidos. Combina competiciones de ciencia de datos, decenas de miles de conjuntos de datos públicos y cuadernos en la nube gratuitos con acceso a GPU y TPU, así que cualquiera con un navegador puede entrenar un modelo sin comprar hardware. La plataforma pertenece a Google y registrarse no cuesta nada.
Bunch
Bunch AI · Aprendizaje · NegociosBunch es una app de coaching de liderazgo con IA que convierte unos minutos libres al día en práctica real de gestión. Te da un consejo corto y personalizado cada día, registra cómo respondes y te deja comparar impresiones con compañeros dentro de grupos privados. La propuesta es sencilla: lideras mejor practicando un poco y a menudo, en lugar de aguantar un seminario de fin de semana. Piénsalo como una app de formación en liderazgo que de verdad abres.
AI Mock Interview
SQLPad · Programación · AprendizajeAI Mock Interview es una herramienta de práctica integrada en SQLPad que simula entrevistas de trabajo reales y te da comentarios instantáneos tanto sobre lo que dices como sobre cómo lo dices. Eliges una plantilla de puesto o subes una descripción del trabajo, respondes a las preguntas en voz alta en tiempo real y luego revisas una transcripción con notas sobre estructura, claridad y gramática. Está pensada para profesionales de datos que se preparan para puestos de SQL, Python, ingeniería de datos, aprendizaje automático y diseño de sistemas, y funciona por completo en el navegador. No hace falta instalar nada.