NLX

Canvas es el corazón de NLX. Los equipos trazan los flujos conversacionales en un espacio visual, arrastran nodos y los conectan, y la plataforma se encarga del trabajo de canales e infraestructura por debajo. La empresa lo presenta como una herramienta estilo Figma para diseñar conversaciones, de modo que las personas más cercanas al cliente dan forma a la experiencia.

Generative Journey combina la conversación libre, sin guion, con flujos estructurados. Las respuestas se mantienen flexibles cuando el cliente se sale del guion, pero el flujo sigue los pasos que el negocio necesita, como verificar una cuenta antes de compartir datos. Esa mezcla evita que una aplicación generativa se desvíe durante una tarea delicada.

Voice+ sincroniza la voz con los canales digitales. Una persona puede empezar en el chat web y pasar a una llamada a mitad de conversación, y lo que ve en pantalla coincide con lo que oye. Para los equipos de soporte, esto corta el clásico bucle de "repítame eso" que frustra a los clientes.

Touchpoint es una interfaz lista para usar que mezcla chat, voz, imágenes y vídeo en una misma conversación. Encaja en casos donde una caja de texto no basta, como guiar a alguien por la configuración de un producto o mostrarle un paso de reparación. La interfaz llega preparada para incrustar, no como un lienzo en blanco.

NLX se conecta con varios modelos de lenguaje ya de fábrica, y puedes cambiar de proveedor o usar tus propias claves API desde un menú. Esa flexibilidad importa porque los precios y la calidad de los modelos cambian rápido, y los equipos no quieren rehacer una aplicación cada vez que cambian el modelo de base.

Una API RESTful de conversación y varios SDK dejan a los desarrolladores conectar NLX con sistemas existentes. Los equipos la usan para enviar mensajes, recuperar transcripciones y disparar lógica desde su propio código. La documentación para desarrolladores también cubre integraciones, lo que ayuda cuando un proyecto supera al editor visual.