NuPlay

NuPlay está construido para que los agentes rindan mejor con el uso. NuLoop observa cada ejecución, la puntúa frente al resultado que pediste y mejora el contexto y el comportamiento del agente. Nurix AI señala que ahí está la diferencia de fondo: la mayoría de las herramientas de automatización rinden igual el primer día y un año después, mientras que NuPlay acumula progreso. En la práctica, dedicas menos tiempo a reentrenar el agente a mano.

En lugar de un bot plano, NuPlay admite agentes que razonan con lógica ramificada, sostienen conversaciones de varios turnos y activan otros agentes para subtareas. Un agente de soporte puede pasar una duda de facturación a un agente especialista y retomar el hilo después. Para empresas con recorridos complejos, esto refleja cómo se reparte el trabajo entre equipos, no un guion único.

Un agente solo sirve si puede actuar. NuPlay se conexiona con CRM, ERP, herramientas de agenda y API internas, de modo que el agente extrae datos personalizados, escribe un registro o lanza un flujo mientras la conversación sigue en marcha. Nurix AI cita más de 400 conexiones, lo que suele significar que el agente trabaja dentro de tu stack actual en vez de pedirte que lo cambies.

NuPlay funciona con los modelos propios de Nurix AI, Astra y SEAL, y además permite repartir trabajo entre otros modelos según precisión, latencia o coste. Puedes cambiar de modelo cuando cambien las necesidades sin rehacer el agente. Eso importa a los equipos que temen quedar atados a la gama de modelos de un solo proveedor.

El agente basa sus respuestas en tus documentos, CRM, wikis y centros de ayuda mediante una capa de recuperación. En lugar de contestar desde un modelo genérico, extrae el pasaje correcto para la pregunta. En soporte y ventas, esto es lo que mantiene las respuestas fieles a tus productos y políticas, y no solo verosímiles.

NuPulse es la capa de panel: muestra flujos activos, agentes, trabajo completado y resultados a medida que ocurren. Los equipos siguen la desviación, el abandono, las señales de satisfacción y las tasas de conversión, y conectan esos números con decisiones concretas del agente. Nurix AI lo plantea como pasar de "qué pasó" a "qué hay que cambiar".

El acceso por roles, los registros de auditoría, el control de versiones y la ocultación de datos personales vienen incluidos. Cada ejecución se puede rastrear desde la instrucción usada hasta la acción realizada, lo que da a producto, soporte y cumplimiento un registro común. En sectores regulados, esa traza suele marcar la línea entre un piloto y un despliegue en producción.

NuContext da a cada agente una única visión del contexto de tu negocio que viaja entre voz, SMS, correo y chat. Cuando un cliente empieza en el chat y luego llama, el agente ya conoce el historial. Una capa de contexto compartida también hace que los agentes aprendan de las ejecuciones de los demás en vez de partir de cero.