Ortto
Ortto (Canva) · Marketing
Ortto es una plataforma de datos de clientes con automatización de marketing y analítica integradas, así que tu equipo segmenta contactos y lanza campañas de email, SMS y push sin esperar al equipo técnico.
Acerca de Ortto
What Is Ortto
Ortto es una plataforma en la nube que guarda perfiles de clientes e historial de eventos, y luego usa esos datos para disparar campañas. Nació en 2015 como Autopilot Journeys, se reconstruyó desde cero y adoptó el nombre Ortto en marzo de 2022. La empresa tiene su sede en Sídney, con oficina en San Francisco, y Canva la adquirió en abril de 2026. Ortto sigue funcionando como producto independiente con el mismo equipo.
El problema que ataca es la dispersión de datos. Los eventos de producto viven en un sistema, la facturación en otro, los tickets de soporte en un tercero, y al final el equipo de marketing pide segmentos a un analista. Ortto reúne esas fuentes en un solo perfil, conserva la línea de tiempo de actividad y deja que marketing construya audiencias con filtros en lugar de SQL. Las campañas, los informes y la atribución de ingresos corren sobre esos mismos datos, y esa es la razón principal por la que muchos equipos lo eligen frente a una herramienta de email suelta.
Los límites aparecen pronto. No hay plan gratuito y la entrada cuesta 199 USD al mes, así que solo tiene sentido cuando ya hay una lista que merece segmentarse. La puesta en marcha depende de instalar un código de seguimiento y ordenar el modelo de datos, y los eventos personalizados suelen requerir a un desarrollador. Tampoco es un CRM: las oportunidades y el pipeline siguen en Salesforce, HubSpot o Pipedrive, con los que Ortto se sincroniza en lugar de sustituirlos.
Getting Started
- Abre una prueba de 14 días en ortto.com y conecta una fuente de datos: el código JavaScript en tu web o una integración como Shopify, Stripe o Segment.
- Define los campos de persona y de cuenta que te importan, y crea actividades para los eventos que marcan la diferencia, por ejemplo prueba iniciada o pedido realizado.
- Arma una audiencia con filtros sobre esos eventos, abre el creador de recorridos y añade piezas de email, SMS, push o espera al lienzo.
- Envía una prueba, publica el recorrido y revisa el informe de campaña con aperturas, clics e ingresos.
- Suma Talk, formularios o paneles cuando el primer recorrido esté en marcha. Invita al equipo y ajusta permisos antes de ceder el botón de envío.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Ortto.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de marketing de SaaS de dos a diez personas
- Marcas de suscripción y de comercio electrónico
- Entidades sin ánimo de lucro y equipos de captación de fondos
- Responsables de ciclo de vida que dejan una herramienta de email antigua
Tareas
- Recuperar carritos abandonados y pruebas que se enfrían
- Dar la bienvenida a cuentas nuevas
- Construir segmentos por comportamiento
- Atribuir ingresos a cada campaña
Casos de uso
- Sustituir tres herramientas por una
- Sacar una semana de lanzamiento con un equipo pequeño
- Responder a «¿esta campaña ha generado dinero?»
Funciones clave
Plataforma de datos de clientes basada en eventos
Ortto CDP arma el perfil a partir de eventos, no solo de campos estáticos, así que puedes filtrar por lo que alguien hizo y cuándo lo hizo. Acepta datos del código de seguimiento, los SDK, importaciones CSV, fuentes propias e integraciones nativas. La plataforma admite hasta 12 millones de contactos y guarda la actividad 90 días por defecto, con retención ampliable por actividad o por fuente.
Creador de recorridos de cliente visual
El lienzo conecta acciones de email, SMS, push y publicidad con esperas, condiciones, filtros y divisiones por porcentaje. Puedes esperar una fecha concreta o una fecha dinámica, enviar mensajes transaccionales que llegan incluso a quien se dio de baja de marketing, y volver a una versión anterior del recorrido. Ese historial importa cuando varias personas editan el mismo lienzo.
Campañas de email, SMS y push
La automatización de email marketing corre sobre un editor de arrastrar y soltar con bloques de contenido dinámico y cientos de plantillas. El marketing por SMS cubre texto plano y MMS con imágenes o PDF, y el push funciona en web y móvil mediante los SDK de iOS, Android y web push. Pop-ups, formularios, encuestas, mensajes dentro de la app, landing pages y campañas multilingües viven en la misma cuenta.
Analítica y atribución de ingresos
Los paneles e informes dinámicos incluyen embudos, cohortes, columnas y tartas, con objetivos ligados a cualquier métrica. Los informes de interacción muestran aperturas, clics y tendencias por región en tiempo real. Si conectas una fuente de pagos, la atribución de ingresos enlaza cada pedido con el recorrido o el email que lo produjo.
Ortto AI y acceso por MCP
Ortto AI escribe asuntos, predice tasas de apertura, sugiere textos de SMS y push y redacta respuestas de chat en vivo a partir de tu centro de ayuda. Los filtros con IA convierten una frase como «personas en Europa que iniciaron una prueba» en un segmento listo para usar. Las piezas de decisión con IA puntúan contactos dentro de un recorrido, y un servidor MCP deja que asistentes como ChatGPT o Claude consulten audiencias y datos de campaña mediante una conexión controlada.
Talk: chat en vivo, bandeja y base de conocimiento
Talk añade chat en vivo en tu web, una bandeja compartida para las respuestas y una base de conocimiento con buscador para autoservicio. Las conversaciones se cuelgan del mismo perfil de contacto, así que el contexto de soporte está a la vista cuando sale la siguiente campaña. Esta pieza es la que permite a un equipo pequeño prescindir de un helpdesk aparte para soporte sencillo.
Integraciones y automatización de tareas
Las integraciones de Ortto cubren Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Shopify, Stripe, Segment, Zendesk, Intercom, Slack, Microsoft Teams y otras, con sincronización bidireccional en los enlaces de CRM. Los webhooks dinámicos envían datos y disparan acciones en apps externas desde dentro de un recorrido. Zapier abre otros 4.000 sistemas, y la puntuación de leads junto con Checkmate tracking añaden atribución y resolución de identidad.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Una factura para datos, automatización e informes: segmentos, recorridos y reportes de ingresos corren sobre el mismo registro de contacto, sin sincronizaciones entre proveedores.
- Segmentación por eventos sin SQL: los filtros y los segmentos generados con IA sustituyen la cola de peticiones al analista en la mayor parte del trabajo de campaña.
- La atribución de ingresos viene incluida: conecta Stripe o Shopify y mira qué recorrido produjo el pedido, no solo qué email se abrió.
- Precio de entrada predecible: Starter cuesta 199 USD al mes, la prueba dura 14 días y el pago anual rebaja hasta un 15%.
- Las funciones de IA están dentro del flujo de trabajo: sugerencias de asunto, predicción de aperturas y filtros con IA funcionan en el creador de campañas, y el servidor MCP extiende el acceso a asistentes externos.
Desventajas
- Sin plan gratuito y con un mínimo de 199 USD al mes: una lista pequeña de unos miles de contactos paga aquí más que en una herramienta de email ligera.
- El coste sube dos veces cuando crece la lista: el precio sigue al número de contactos y el volumen de envío incluido va atado a esos contactos, así que plan y cupo de email se mueven juntos.
- La puesta en marcha necesita a un desarrollador: el código de seguimiento, las actividades propias y el modelo de datos llevan trabajo real, y un sistema de origen desordenado se verá como un CDP desordenado.
- No es un CRM y no tiene app móvil: pipeline, presupuestos y tareas siguen en otro sistema, y el trabajo diario ocurre en el navegador.
Preguntas frecuentes
Ortto sirve para unificar los datos de clientes y lanzar campañas a partir de ellos. El equipo de marketing recoge eventos y campos de perfil, construye audiencias y envía email, SMS y push mediante recorridos automatizados, con informes y atribución de ingresos sobre los mismos datos.
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Alternativas a Ortto
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