Phonely AI

Describes el negocio con palabras normales y fijas las reglas de la conversación de tu agente de llamadas: qué preguntar, qué reservar, cuándo escalar. No hace falta saber de prompts. Las plantillas dan un punto de partida para oficios habituales y cualquier línea del guion se edita. El matiz: un buen agente sale de la iteración, así que cuenta con una semana de retoques después del lanzamiento.

La plataforma mueve más de 1.000 voces en más de 50 idiomas solo en voz, y dice cubrir más de 100 idiomas cuando se suman chat y SMS. El clonado permite conservar el tono de la recepcionista de siempre. El turno de palabra lo gestiona el sistema, un detalle que hunde a muchas demos cuando dos personas hablan a la vez. La casa además entrena su propio modelo telefónico, Alma, que según sus datos llega al primer token en 182 ms frente a 490 ms de GPT-4.1.

Calendarios, CRM y herramientas de agenda se conectan con unos clics, de modo que una llamada terminada crea la cita o actualiza la ficha sin intervención humana. Cerca del 70% de los negocios arranca en menos de 5 minutos, según la empresa, casi siempre con estos conectores. Los sistemas propios piden el plan Enterprise o trabajo por API.

Cada llamada se graba, se transcribe y se resume, con etiquetas de resultado, tono e intención. Pro añade pruebas A/B: dos guiones o dos voces sobre el mismo tráfico para comparar conversión. Es la parte que casi ningún servicio de contestación cubre, y sin ella no sabes si una reescritura ayudó o estorbó.

Pro y Enterprise abren las llamadas salientes. Cargas una lista, montas una campaña y el agente recorre la cola con recordatorios, seguimientos y devoluciones de llamada. La cola se vacía en un paso y las llamadas en curso terminan sin cortes. Para recordatorios de cita ahorra mucho marcado manual.

Phonely cubre SOC 2, GDPR, CCPA, HIPAA y PCI, con ocultación de datos personales en los campos sensibles. El acuerdo de asociado comercial está disponible en Enterprise, que es lo primero que pide una clínica. La información viaja cifrada y con control de accesos en llamadas, SMS y chat.