Rapport AI
Speech Graphics · Chatbot
Rapport AI es una plataforma de formación de Speech Graphics. Los equipos practican conversaciones de ventas, atención y liderazgo con avatares IA en tiempo real, y luego reciben informes con puntuaciones.
Acerca de Rapport AI
About
Qué es Rapport AI
Rapport AI es una plataforma de formación con IA que se usa desde el navegador para practicar conversaciones. El role-play con IA sustituye al guion fijo por un intercambio abierto. Al otro lado de la mesa hay un avatar 3D que escucha, reacciona y responde en tiempo real. Al terminar la sesión, la herramienta genera un informe que puntúa cómo resolvió la persona la situación según los criterios que define la empresa.
Detrás está Speech Graphics, una compañía de Edimburgo que lleva años creando animación facial a partir de audio para videojuegos. Esa trayectoria explica la diferencia principal del producto. Casi todo el vídeo de formación está grabado de antemano, así que el alumno responde a un guion fijo. Rapport dibuja el avatar en vivo, de modo que la conversación puede tomar un rumbo inesperado y aun así parecer natural.
El límite está en el alcance. La plataforma está pensada para conversaciones de trabajo, no para entretenimiento ni para chatbots generales. Además, cobra por minutos de conversación, así que un plan de práctica intensiva exige revisar el presupuesto antes de extenderlo a toda la plantilla. Los personajes personalizados y las integraciones profundas suelen pasar por el equipo comercial.
Primeros pasos
- Abre una prueba gratuita en la web de Rapport, con 50 minutos de conversación y una plaza de creador.
- Elige una plantilla de ventas, atención al cliente, liderazgo o cumplimiento normativo, o escribe un escenario propio con personajes, objetivos y criterios de evaluación.
- Configura la voz, el idioma y el comportamiento del avatar, y prueba la conversación tú mismo antes de compartirla.
- Invita a los alumnos con un enlace o conecta el proyecto con tu LMS mediante SCORM o un iframe.
- Revisa los informes de cada sesión, analiza las puntuaciones y usa la analítica de rendimiento por cohortes para detectar carencias en un equipo.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Rapport AI.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de formación y desarrollo
- Responsables de formación de ventas
- Formadores de atención al cliente
- Profesorado universitario
Tareas
- Ensayar una objeción de venta
- Preparar una conversación difícil de gestión
- Incorporar nuevos empleados con los marcos de la empresa
- Medir la preparación para conversar
Casos de uso
- Certificación antes del lanzamiento de un producto
- Contrataciones de temporada en soporte
- Cursos de comunicación clínica
- Instalaciones abiertas al público
Funciones clave
Avatares 3D en tiempo real
El avatar se renderiza en vivo, no se reproduce desde un vídeo. Rapport declara 50 ms de latencia de respuesta, suficiente para mantener el ritmo de una conversación real. La animación facial viene de la tecnología de Speech Graphics, así que el personaje parpadea, mueve las cejas y gira la cabeza mientras el alumno habla.
Editor de escenarios con plantillas
Cada proyecto arranca desde una plantilla o desde un escenario en blanco. Tú defines el personaje, el objetivo, la situación inicial y los criterios que se usan para puntuar. Las plantillas cubren objeciones de venta, reclamaciones, conversaciones de liderazgo y temas de cumplimiento, lo que reduce el tiempo de montaje del primer piloto.
Informes tras cada sesión
Cada conversación produce un informe, no un resumen vago. El alumno ve puntuaciones por criterio, fragmentos citados de la transcripción y conductas concretas que debe cambiar. Los responsables comparan intentos a lo largo del tiempo, y la práctica se convierte en una curva de mejora visible.
Analítica de rendimiento por cohortes
El panel de analítica de rendimiento agrupa las sesiones individuales en vistas de equipo y de cohorte. El formador detecta dónde falla un grupo, por ejemplo al abrir una conversación o al responder a una objeción de precio, y ajusta el temario antes de que la carencia aparezca en el trabajo real.
Despliegue en LMS y con iframe
Rapport funciona en el navegador, se incrusta en un iframe y se conecta a plataformas de aprendizaje mediante SCORM. Eso importa en organizaciones que ya registran la formación en un LMS. El alumno mantiene un único lugar para sus cursos y los datos de finalización quedan junto al resto de su historial.
Plataforma para desarrolladores
La parte técnica ofrece API y plugins para Unity y Unreal Engine. Los equipos pueden conectar su propio modelo de lenguaje, su motor de voz a texto y su proveedor de texto a voz, incluidos OpenAI, Gemini, Groq, Dialogflow y Amazon Lex. Los personajes propios, los MetaHuman y el alojamiento en servidores locales están disponibles en proyectos enterprise.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Conversaciones que se sienten en vivo: los 50 ms de respuesta y la animación facial por audio acercan la práctica a una sala real, lejos del vídeo con guion.
- Pruebas, no impresiones: cada sesión termina con criterios puntuados y momentos de la transcripción, y eso permite corregir con datos concretos.
- Encaja en la formación existente: SCORM, enlaces al LMS e iframe evitan abrir un segundo portal de aprendizaje.
- Cobertura amplia de idiomas: las integraciones de voz admiten decenas de idiomas, algo útil para equipos globales con un mismo escenario.
Desventajas
- Precio por minutos: el plan Pro incluye 100 minutos al mes y el uso extra se cobra a 0,21 USD por minuto, así que una plantilla grande sube rápido.
- Diseñar escenarios lleva tiempo: un informe útil depende de criterios claros, y un montaje apresurado devuelve comentarios genéricos.
- La animación corporal va por detrás: hoy solo la cara y los labios se mueven por audio, y el movimiento corporal automático sigue en desarrollo.
- Las funciones enterprise no son de autoservicio: marca propia, alojamiento local y creadores ilimitados exigen un contrato a medida.
Preguntas frecuentes
Rapport AI sirve para practicar conversaciones de trabajo. El alumno habla con un avatar 3D en un escenario guionizado y después revisa un informe que puntúa su forma de afrontar la situación. Los usos principales son ventas, atención al cliente, liderazgo y comunicación clínica.
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