Relyable
Relyable · Voz e idioma · Programación
Relyable es una plataforma de pruebas y monitorización para agentes de voz con IA. Genera llamadas simuladas, puntúa cada conversación con tu propia rúbrica y registra llamadas en directo con avisos al instante.
Acerca de Relyable
What Is Relyable
Relyable es una herramienta de control de calidad pensada solo para agentes de voz con IA. Se conecta al agente que ya tienes en Vapi, Retell o ElevenLabs, lanza cientos de llamadas simuladas y puntúa cómo respondió el agente en cada una.
El problema que ataca lo conoce cualquiera que haya lanzado un agente de voz: probar llamadas a mano no escala, y los fallos graves suelen aparecer en producción, delante de clientes reales. Relyable apoya todo el trabajo en pruebas automatizadas y monitorización continua, de modo que el equipo detecta una respuesta rota antes de que la sufra quien llama.
Conviene tener claro dos límites. Solo evalúa agentes de voz, así que los chatbots de texto y otros productos de IA quedan fuera. Y ahora mismo la empresa avisa de que no acepta nuevos registros, por lo que el acceso pasa por una lista de espera o por hablar directamente con el equipo, no por una compra autoservicio.
Getting Started
- Conecta tu agente de voz pegando la clave API y el ID del agente de Vapi, Retell o ElevenLabs. Los agentes hechos en otras plataformas reciben un número al que redirigir las llamadas.
- Genera casos de prueba desde tu prompt de sistema, o escribe los tuyos según objetivos concretos de negocio.
- Elige una persona para cada prueba entre más de 200 ajustes predeterminados que varían en edad, humor, acento y meta.
- Lanza las pruebas en paralelo y lee los resultados puntuados según tu rúbrica.
- Activa la monitorización en vivo para que las llamadas de producción queden registradas y salten avisos cuando algo se desvíe.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Relyable.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Agencias de IA que construyen agentes de voz para clientes
- Startups de agentes de voz
- Equipos de soporte empresariales que usan voz a gran escala
Tareas
- Pruebas de llamadas automatizadas y evaluación de agentes de voz
- Evaluación con rúbrica
- Monitorización de llamadas en vivo
Casos de uso
- Pruebas de estrés antes del lanzamiento
- Ajustar un agente que cambia rápido
- Dejar las auditorías manuales
Funciones clave
Integraciones nativas con las principales plataformas de voz
Relyable se conecta a Vapi, Retell y ElevenLabs con una clave API y el ID del agente, algo que la empresa sitúa por debajo de los cinco minutos. Los agentes hechos en otras plataformas también se pueden probar: se sube el prompt y las llamadas se enrutan por un número de Relyable.
Casos de prueba y personas generados con IA
Los casos de prueba se pueden crear solos a partir de un prompt de sistema o escribirse a mano según objetivos de negocio. Las personas superan los 200 ajustes predeterminados y cubren rasgos como edad, humor, acento e intención, así que quien llama en la simulación refleja una variedad realista de comportamientos.
Pruebas en paralelo a gran escala
La plataforma ejecuta las conversaciones en paralelo, no de una en una. Eso es lo que permite llevar al agente por cientos o miles de escenarios en una sola pasada, muy por encima de lo que cubre una revisión manual.
Evaluación con rúbrica propia
Cada llamada se puntúa con una rúbrica que define el usuario. Hay métricas incluidas para latencia, sentimiento y satisfacción del cliente, y cada equipo puede ponderar cada criterio para que la nota refleje lo que de verdad importa en su caso.
Monitorización en vivo con avisos
En producción, Relyable registra y analiza cada llamada en silencio. Cuando una métrica cruza un umbral, sale un aviso a Slack, correo, PagerDuty, Opsgenie, Linear o un webhook, así que los problemas asoman sin que nadie escuche todas las llamadas.
Redirección del webhook de fin de llamada
En las plataformas conectadas, Relyable puede redirigir el webhook de fin de llamada, lo que encaja la monitorización en un flujo ya existente en lugar de exigir un montaje aparte.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Está hecho a medida para agentes de voz: cubre pruebas, evaluación y monitorización en un solo sitio, sin coser herramientas genéricas.
- Las integraciones nativas con Vapi, Retell y ElevenLabs dejan la puesta en marcha rápida para quien ya usa esas plataformas.
- La puntuación por rúbrica permite evaluar con criterios propios en lugar de una lista fija.
- La monitorización en vivo con avisos enrutados sustituye las auditorías manuales de rutina y detecta el desvío cuando ocurre.
Desventajas
- No hay plan gratis, y el precio de entrada arranca en 500 dólares al mes, lo que descarta proyectos de aficionado y pruebas en solitario.
- Los nuevos registros están cerrados ahora mismo, así que conseguir acceso implica apuntarse a una lista de espera o contactar con el equipo.
- El alcance se limita a agentes de voz, así que los chatbots de texto y otros productos de IA no se pueden probar aquí.
- Para agentes fuera de las tres plataformas nativas, la puesta en marcha depende de la vía API y de subir el prompt a mano, lo que exige más trabajo.
Preguntas frecuentes
Relyable prueba y monitoriza agentes de voz con IA. Genera conversaciones telefónicas simuladas, puntúa cada una con una rúbrica propia y sigue las llamadas en vivo para que los problemas se marquen antes de extenderse.
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