Ringly.io
Ringly (Ringly.io), Rotterdam, Netherlands · Marketing · Negocios
Ringly.io es un agente telefónico con IA para tiendas Shopify. Seth atiende las llamadas de soporte, consulta pedidos, abre devoluciones y deriva los casos complicados a tu equipo.
Acerca de Ringly.io
About
Qué es Ringly.io
Ringly.io es un servicio de atención telefónica pensado para marcas que venden en Shopify. El producto es Seth, un agente de voz con IA que descuelga cuando un cliente llama por un pedido, una devolución o una duda de producto. Antes de responder consulta tus datos de Shopify, tu centro de ayuda y tus políticas, así que la mayoría de las llamadas terminan con una respuesta real y no con un "te escribimos luego".
También funciona como recepcionista virtual para la atención al cliente en Shopify: quien llama escucha a una persona y las respuestas salen de pedidos reales. Detrás hay un equipo pequeño. Dos fundadores de Róterdam construyeron a Seth en el verano de 2025, después de que uno de ellos regentara una tienda Shopify y se cansara de responder todo el día a la misma pregunta sobre el envío.
Los límites pesan tanto como las promesas. Solo trabaja con tiendas en Shopify, no hace llamadas salientes ni de captación y está pensado para marcas que reciben unas 60 llamadas al mes o más. Si tu tienda está en WooCommerce o quieres que cada persona hable con un humano, esta herramienta no te sirve.
Cómo empezar
- Crea una cuenta en app.ringly.io y conecta tu tienda Shopify.
- Carga tu documentación de ayuda, la política de devoluciones y las reglas de envío. Después elige adónde van las llamadas sin resolver: transferencia en vivo, ticket en Gorgias o Zendesk, o un correo a tu bandeja de soporte.
- Desvía tu número actual a Seth o usa el que viene con la cuenta. Puedes desviar todas las llamadas o solo las que nadie contesta.
- Escucha las primeras llamadas, corrige en Coach lo que suene raro y déjalo funcionar. La mayoría de las tiendas está operativa en menos de una hora.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Ringly.io.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de tiendas Shopify con línea telefónica
- Equipos de soporte de una a cinco personas
- Marcas que venden en varios idiomas
Tareas
- Responder al "¿dónde está mi pedido?"
- Abrir devoluciones y cambios
- Resolver dudas de producto y stock
- Filtrar spam y números equivocados
Casos de uso
- Llamadas de madrugada y en fin de semana
- Picos de temporada
- Una tienda que todavía no tiene teléfono
Funciones clave
Reconocimiento de quien llama y contexto del pedido
Seth cruza el número entrante con la ficha del cliente y saca sus pedidos recientes, así que la llamada empieza con un "veo que el pedido 1042 salió ayer" en vez de pedir el número de pedido. Si no reconoce al cliente, tiene que dar ese número antes de que Seth lea o cambie algo, y puedes activar además la comprobación por código postal.
Acciones dentro de Shopify
No se queda en hablar del pedido. Seth sigue el envío, abre devoluciones y cambios, cancela pedidos y actualiza datos en Shopify mientras el cliente sigue al teléfono. Para suscripciones en Recharge u otras herramientas, le explicas el caso a Coach y Coach le escribe una habilidad nueva.
Traspaso a tu equipo
Cuando la llamada necesita a una persona, Seth la pasa como hayas configurado: transferencia en vivo, ticket en Gorgias o Zendesk, o correo a tu bandeja de soporte. En una transferencia puede resumir el caso primero, así tu compañero no escucha la historia desde el principio.
Coach, el gestor con IA
Coach es el chat dentro de Ringly.io que lee tu configuración y las grabaciones. Detecta por qué falló una llamada, te propone una corrección para que la apruebes y escribe habilidades nuevas para Seth. No hace falta un programador para enseñarle una regla propia de tu tienda.
Pedidos por teléfono con enlace de pago
En fase beta, Seth arma el pedido durante la llamada, confirma opciones y existencias y envía al cliente un enlace al checkout de Shopify. Los datos de la tarjeta nunca se dicen por teléfono y la venta aparece como un pedido normal, con envío e impuestos calculados al pagar.
Analítica de llamadas y ventas
Cada llamada queda con grabación, resumen y una lista de lo que hizo Seth. La página de analítica muestra la tasa de resolución, los motivos de llamada, la opinión de los clientes y los ingresos que llegaron por teléfono, para que veas si el agente se paga solo.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- 1,99 US$ por conversación, sin importar la duración: una llamada de nueve minutos cuesta lo mismo que una de dos.
- Facturación clara: el spam, las llamadas colgadas, los números equivocados, tus pruebas y quien solo quiere hablar con una persona no se cobran, y cada llamada aparece marcada como cobrada o gratis.
- Puesta en marcha rápida en Shopify, con la mayoría de las tiendas operativas en menos de una hora y sin programadores.
- La garantía de resolución del 65 % devuelve la factura del mes como crédito si Seth resuelve menos, y se revisa después de tus primeros 90 días.
- Coach te deja tapar huecos hablando normal, y eso es más rápido que esperar un ticket de soporte de tu proveedor.
Desventajas
- Solo Shopify. Si tu tienda corre en WooCommerce, BigCommerce o una plataforma propia, el producto no está hecho para ti.
- No hace llamadas salientes, así que no sirve para seguimientos, campañas de recuperación ni captación.
- Las devoluciones y los cambios se resuelven bastante peor que las consultas de estado, y tu equipo sigue atendiendo buena parte de esas llamadas.
- La cuota de 99 US$ al mes se paga también en un mes flojo, así que una tienda con menos de 60 llamadas puede acabar pagando más de lo que valen.
Preguntas frecuentes
99 US$ al mes, con las primeras 50 conversaciones incluidas, y 1,99 US$ por cada conversación adicional. Ringly.io calcula que cerca del 80 % de las llamadas son facturables, así que 100 llamadas al mes salen por unos 159 US$. Puedes fijar un límite de gasto en los ajustes.
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