Runbear
Runbear Inc. · Programación
Runbear es una plataforma de compañeros de IA compartidos que viven en Slack y Microsoft Teams. Responden preguntas, actúan en tus herramientas y aprenden cómo trabaja tu equipo. Cada compañero de IA trabaja en el canal donde tu gente ya conversa, y la IA para Microsoft Teams cubre también esos equipos.
Acerca de Runbear
What Is Runbear
Runbear es una plataforma de compañeros de IA creada por Runbear Inc. En lugar de darle un chatbot propio a cada empleado, coloca agentes compartidos dentro de la aplicación de chat que tu equipo ya usa. Mencionas a un agente como mencionarías a un compañero, y responde en el mismo hilo con la fuente adjunta.
El problema que ataca es la licencia de IA vacía. Muchas empresas compran herramientas de IA y luego las ven sin usar, porque nadie sabe cómo integrarlas en el trabajo diario. Como plataforma de agentes de IA, Runbear lo invierte: se mete donde la gente ya escribe, Slack y Microsoft Teams. Un agente de soporte lee tus documentos y tickets anteriores, redacta una respuesta y etiqueta a una persona cuando no está seguro.
El límite principal es el alcance. Runbear es una herramienta nativa del chat, así que brilla con equipos que pasan el día en Slack o Teams. Si tu empresa vive en el correo o en una app de tickets de escritorio, tiene menos donde engancharse. La plataforma además pide un plan de pago cuando pasas del uso ligero, porque los créditos marcan lo que pueden hacer tus agentes.
Getting Started
- Regístrate en app.runbear.io y conecta tu espacio de trabajo en Slack o Microsoft Teams
- Crea un agente en el panel, dale un nombre y una tarea, y asígnale un canal
- Conecta las herramientas que debe leer y sobre las que debe actuar, como Google Drive, Notion, HubSpot, Linear o Zendesk
- Menciona al agente en un hilo o deja que se ejecute según un horario, y revisa la respuesta que redacta
- Suma más agentes para otros equipos y ajusta el consumo de créditos según tus necesidades
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Runbear.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de soporte
- Ventas y RevOps
- RR. HH. y personas
- Equipos de marketing
Tareas
- Responder preguntas repetidas
- Redactar respuestas a clientes
- Crear tickets y actualizar el CRM
- Preparar informes de reunión
- Marcar cuentas en riesgo
Casos de uso
- Un canal de soporte ignora un ticket lento
- Un comercial necesita contexto rápido antes de llamar
- Una duda de RR. HH. se repite cada semana
- Un acuerdo necesita registro tras una llamada
- Un equipo quiere agentes sin código
Funciones clave
Agentes compartidos en Slack y Teams
Runbear pone un agente de IA para Slack al frente de todo un canal, en vez de un bot por persona. Cualquiera puede mencionarlo, y la respuesta queda en el hilo para que todos la vean. Soporte, SalesOps, RevOps, Marketing y RR. HH. tienen cada uno su agente donde ya ocurre su trabajo.
Respuestas desde tu propio conocimiento
El agente lee Google Drive, Notion, Confluence y otras fuentes, y luego responde citando el documento que respalda la respuesta. Cuando un documento no cubre una pregunta, tiene instrucciones de decirlo en vez de inventar. Indexa en tiempo real, así que un ticket resuelto o una página actualizada aparecen al instante.
Acciones, no solo respuestas
Runbear crea incidencias en Jira y Linear, actualiza registros de HubSpot y Attio, y redacta documentos directamente desde la conversación. Cuando una tarea necesita a una persona, menciona al responsable correcto. El disparador es el propio chat, así que no hay que armar un flujo aparte para cada caso.
Acciones MCP e integraciones de herramientas
La plataforma conecta con más de 2.000 herramientas mediante acciones MCP. Toma datos de documentos, CRM, tickets y notas de reuniones a la vez, así que el agente tiene contexto antes de responder. Ese alcance es lo que permite que un solo agente responda y luego actúe en el mismo hilo. Estos agentes de IA para equipos cubren soporte, ventas y operaciones desde una sola configuración.
Aprende el lenguaje de tu equipo
Con el tiempo, el agente capta tus siglas, nombres de proyectos y jerga interna. Aprende rutas de escalado y quién es responsable de qué, así que las respuestas suenan propias del equipo y no genéricas. Cada conversación hace que la siguiente sea más rápida.
Precio por uso con créditos
Runbear cobra por uso, no por persona. Un plan cubre a todos los que usan los agentes. Una pregunta rápida consume unos 5 créditos, un flujo típico toma de 20 a 50, y una investigación profunda puede gastar cientos. Eliges Claude, GPT o Gemini por agente, y la tarifa de créditos sigue al modelo.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Los agentes compartidos hacen que un compañero ayude a todo un canal, lo que evita el costo por persona de otras herramientas
- Funciona dentro de Slack y Microsoft Teams, así que nadie tiene que adoptar una app nueva para sacarle valor
- Los agentes responden y actúan: crean tickets y actualizan el CRM desde la propia conversación
- La elección de modelo por agente te deja ajustar el costo a la tarea, de Claude a GPT a Gemini
- Los planes Business suman SAML/SSO, registros de auditoría y autenticación por usuario en agentes compartidos
Desventajas
- Se apoya en Slack o Teams como puerta de entrada, así que los equipos centrados en correo o escritorio le sacan menos
- El precio por créditos es más difícil de prever que una tarifa fija cuando el tamaño de las tareas varía mucho
- Las más de 2.000 integraciones suenan amplias, pero una herramienta interna de nicho puede requerir configuración a medida
- Los equipos del plan gratuito topan con los límites de crédito rápido cuando los agentes asumen trabajo real
- Montar agentes sin código igual exige ajustes, porque un constructor debe conectar fuentes y herramientas de cada agente
Preguntas frecuentes
Runbear coloca agentes de IA compartidos dentro de Slack y Microsoft Teams. Responden desde los documentos y tickets del propio equipo, y luego actúan: crean incidencias en Jira, actualizan el CRM o redactan respuestas. Soporte, Ventas, RevOps, Marketing y RR. HH. tienen un agente ajustado a su trabajo.
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