Sendbird
Sendbird, Inc. · Marketing · Chatbot
Sendbird es una plataforma de chat API y mensajería in-app que permite a los desarrolladores añadir chat en tiempo real, llamadas de voz y vídeo, chatbots de IA y atención al cliente a sus propias apps.
Acerca de Sendbird
What Is Sendbird
Sendbird entrega a los equipos de producto la capa de mensajería que, si no, tardarían meses en construir. En lugar de montar sockets, acuses de entrega y moderación desde cero, integras un SDK y obtienes chats privados, canales de grupo, uso compartido de medios y notificaciones push que aguantan la carga. La plataforma de mensajería in-app corre en los propios servidores de Sendbird, así que un equipo de ingeniería pequeño lanza una función de chat sin hacerse cargo de la infraestructura que hay detrás.
El argumento se apoya en escala y fiabilidad. Sendbird dice que mueve miles de millones de conversaciones al mes en miles de apps, con alojamiento regional, cifrado de extremo a extremo y registros de auditoría pensados para sectores regulados. Sobre el chat se montan las llamadas de voz y vídeo, un agente de IA que responde a los clientes con tus propios datos y un software de atención al cliente que pasa la conversación a un humano cuando hace falta.
El precio y el control son la otra cara. Sendbird es una API de pago, con planes de entrada que arrancan en cientos de dólares al mes y una factura que sube con los usuarios activos mensuales. A los equipos que quieren correr todo en sus propios servidores no les encajará, porque la gracia es justo que lo aloja Sendbird.
Getting Started
- Crea una cuenta en sendbird.com, apúntate a la prueba gratuita y levanta una aplicación en el panel.
- Copia el ID de aplicación y el token de la API, e instala el SDK de tu plataforma, ya sea iOS, Android, JavaScript o Flutter.
- Conecta el servidor de Sendbird con tu propio sistema de usuarios para que los usuarios creados se correspondan con los que ya tienes en la app.
- Crea un canal y añade los componentes de UIKit para tener una pantalla de chat funcionando en minutos.
- Suma funciones como moderación, traducción o un chatbot de IA desde el panel, y pruébalas con tráfico real antes de pasar de la prueba a un plan de pago.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Sendbird.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Desarrolladores de apps que necesitan chat ya
- Marketplaces y apps de servicios a demanda
- Equipos de soporte y experiencia de cliente
Tareas
- Incrustar mensajería en tiempo real
- Añadir llamadas de voz y vídeo
- Automatizar el soporte de primera línea
Casos de uso
- Lanzar una función social o de comunidad
- Organizar eventos en directo y ventas
- Atender a usuarios de varias regiones
Funciones clave
Chat API y SDKs
Sendbird ofrece SDK para iOS, Android, JavaScript, Flutter y una API de plataforma del lado del servidor, así que la misma app funciona en móvil, web y tareas de backend. La API gestiona acuses de entrega y lectura, indicadores de escritura, presencia y notificaciones push sin que hagas nada. Los ingenieros se quitan de encima la carga operativa, como el escalado y los casos límite.
Componentes de UIKit
UIKit te da componentes de interfaz ya hechos para el chat, disponibles como archivos de Sketch y Figma y en una versión de código abierto. Los sueltas en tu app y tienes una pantalla de chat en minutos, y luego la reestilizas con tu marca. Es el camino más rápido para equipos que no quieren diseñar un mensajero desde cero.
Llamadas de voz y vídeo
El producto Calls añade llamadas privadas uno a uno y de grupo, con voz de grupo para hasta 1.000 usuarios y vídeo para 10. Grabación en la nube, uso compartido de pantalla, historial de llamadas y soporte multidiapositivo vienen incluidos. Los ID de usuario se comparten con Chat, así que la misma cuenta gestiona mensajes y llamadas.
Chatbots y agentes de IA
La API de chatbot con IA de Sendbird conecta con modelos como GPT-4o y saca respuestas de tu propio contenido mediante generación aumentada por recuperación. Ingiere fuentes como una web, un centro de ayuda o una tienda de Shopify, y tanto desarrolladores como personas sin perfil técnico pueden montarlo desde el panel. El agente de IA pasa la conversación a un humano cuando no puede resolverla.
Moderación y seguridad
Un panel de moderación, la moderación automática de imágenes y los filtros de lenguaje y dominios mantienen seguro el chat público. Los administradores silencian usuarios, filtran mensajes y gestionan el spam desde un mismo sitio. Para comunidades y marketplaces, esto convierte un canal abierto arriesgado en algo que un equipo pequeño puede gestionar de verdad.
Seguridad y cumplimiento
Sendbird usa cifrado de extremo a extremo y TLS en tránsito, controles de acceso por roles y registros de auditoría completos. El alojamiento regional y los ajustes de retención de datos ayudan a cumplir las normas de residencia de datos. Sendbird dice que protege su infraestructura con autenticación multifactor FIDO2 y detección automatizada, pensado para sectores muy pendientes de la seguridad.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Los SDK y el UIKit listos para iOS, Android, JavaScript y Flutter recortan el tiempo de construir un chat de meses a días.
- El chat, las llamadas y los chatbots de IA comparten un ID de usuario y una plataforma, así que no tienes que coser varios proveedores.
- Moderación, cifrado, registros de auditoría y alojamiento regional cubren las necesidades de seguridad y cumplimiento de productos regulados.
- Una prueba gratuita deja que un equipo pruebe todo el conjunto de funciones antes de pagar un plan.
Desventajas
- Los precios de entrada arrancan en unos 349 dólares al mes, así que Sendbird no es barato para una app pequeña con tráfico modesto.
- El coste escala con los usuarios activos mensuales, lo que complica el presupuesto a medida que la app crece.
- Es un servicio alojado, así que los equipos que deban correr la mensajería en sus propios servidores no pueden hacerlo.
- Muchas funciones están en los planes Pro y Enterprise, y el plan inferior se queda sin traducción o moderación avanzada.
Preguntas frecuentes
Sendbird sirve para añadir mensajería a apps y webs. Los desarrolladores usan su chat API, sus SDK y sus kits de interfaz para construir chat in-app, llamadas de voz y vídeo, chatbots de IA y atención al cliente sin crear el backend de mensajería por su cuenta.
Contenido relacionado
Explora herramientas, habilidades y artículos relacionados con Sendbird.
Alternativas a Sendbird
ngram 2.0
ngram · Vídeo · Marketingngram 2.0 es un generador de vídeo con IA pensado para equipos. Convierte una indicación, una grabación de pantalla o la URL de un producto en un vídeo explicativo, una demo o un vídeo con avatar IA, y cada escena sigue siendo editable.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Negociosshippedit.me redirige ahora a Krawlup, una plataforma web que audita SEO, AEO y velocidad cada semana y pasa las correcciones a agentes de código mediante MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Escritura · Productividad · MarketingMePersona es una bandeja de entrada unificada con IA para creadores de contenido. Aprende tu forma de escribir, redacta respuestas a los mensajes de tus fans en 12 plataformas y envía solo lo que tú apruebas.