Solvea
Solvea · Programación · Marketing
Solvea es un teléfono de empresa y un recepcionista con IA pensado para equipos pequeños que pierden llamadas cuando nadie está en el mostrador. Te da un número de empresa propio, una IA que contesta cuando tu equipo no puede y una bandeja compartida que reúne llamadas, mensajes y chat en un solo lugar. El helpdesk es gratis para una sola persona, y cada usuario adicional cuesta 19,90 dólares al mes.
Acerca de Solvea
Qué es Solvea
Solvea es lo que sale cuando un número de teléfono virtual y un helpdesk ligero comparten el mismo sistema. El recepcionista con IA atiende las llamadas que tu equipo pierde, pregunta al cliente qué necesita y registra un resumen, una transcripción y el siguiente paso. Ese registro llega a una bandeja compartida en la web, así un compañero puede hacer el seguimiento después sin pedirle al cliente que repita todo. Un número, un registro.
Las empresas que mejor encajan con Solvea trabajan con citas o servicios, donde una llamada perdida es un trabajo perdido. Piensa en equipos de climatización, clínicas dentales y profesionales que van solos y contestan al teléfono de camino entre un trabajo y otro. El atractivo está en que un solo número hace el trabajo de un recepcionista sin contratar a nadie. Entonces, ¿quién paga 19,90 dólares cuando el buzón de voz es gratis? Cualquiera que haya visto a un cliente llamar dos veces y rendirse.
El problema es el alcance. Solvea está construido alrededor de la conversación telefónica, así que si necesitas tickets complejos, flujos de automatización avanzados o un CRM completo, chocarás pronto con sus límites. Es una herramienta enfocada, no una plataforma que puedas doblar hacia cualquier cosa.
Cómo empezar
- Regístrate en el helpdesk gratis y elige tu número de empresa (hay líneas de EE. UU., Reino Unido o Japón/globales).
- Configura las reglas de respuesta de la IA: cómo saluda a quien llama, qué debe preguntar y cuándo interviene una persona.
- Conecta el correo y el chat en vivo para que todos los canales lleguen a la misma bandeja de tickets.
- Deja que la IA conteste y luego revisa los resúmenes y las transcripciones en la bandeja compartida.
- Asigna un responsable, define un estado y haz el seguimiento desde el hilo del cliente.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Solvea.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de servicios que trabajan solos
- Equipos pequeños de 2 a 10 personas
- Negocios que trabajan con citas
Tareas
- Atender llamadas perdidas
- Llamadas de clientes en varios idiomas
- Convertir llamadas en trabajo de seguimiento
Casos de uso
- Cobertura fuera de horario y los fines de semana
- Un compañero está de baja
- Mostrador desbordado en horas punta
Funciones clave
Un recepcionista con IA que contesta primero
El núcleo de Solvea es una IA que atiende las llamadas entrantes que tu equipo no alcanza a tiempo. Saluda a quien llama, pregunta qué necesita y captura un siguiente paso antes de que termine la llamada. Según Solvea, la IA funciona a todas horas, así que las tardes y los fines de semana quedan cubiertos con la misma configuración que ajustas una vez. Ese es todo el sentido de un servicio de contestador con IA.
Bandeja compartida para llamadas, mensajes y chat
Las llamadas, los SMS, el correo y el chat en vivo llegan a una sola línea temporal del cliente en vez de repartirse entre dispositivos. Puedes filtrar por canal, estado o responsable, que es lo que hace usable la bandeja cuando sube el volumen. Para un equipo que antes malabareaba con un teléfono personal y una cuenta de correo aparte, esa vista única es el cambio de verdad. Se acabó adivinar.
Resúmenes y transcripciones con IA tras cada llamada
Cada llamada guarda su grabación, su resumen, su transcripción y su nivel de urgencia junto al registro del cliente. Leer primero el resumen y entrar en la transcripción solo cuando hace falta ahorra tiempo en llamadas largas. También significa que una devolución de llamada empieza con la historia completa en lugar de una hoja en blanco. Sencillo, y suma.
Traducción en vivo para clientes en varios idiomas
La traducción en vivo de Solvea cubre más de 70 idiomas, así que un cliente que habla japonés o español se entiende y se resume para un equipo que habla otro idioma. No sustituye a una persona con soltura en llamadas delicadas, pero evita que la conversación se atasque en el saludo.
Un número de empresa que se queda con la empresa
El número de empresa pertenece al negocio, no a quien conteste en ese momento. Eso importa cuando hay mucha rotación o cuando el dueño quiere las llamadas de clientes fuera de su teléfono personal. Los datos de contacto, las etiquetas, las notas y el historial se quedan en la cuenta. No en un teléfono. Esa es la diferencia.
App móvil para llamar en movimiento
La app de iOS da a los dueños una línea de trabajo para el día a día, separada de su número personal. Mejor que repartir tu móvil. Puedes revisar resúmenes y devolver llamadas desde el teléfono, y dejar que el Desk web se encargue del trabajo compartido más pesado. Está pensada para quien lleva el negocio desde una furgoneta, la planta de una clínica o la carretera.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Helpdesk gratis para una persona, con la bandeja de tickets completa y las respuestas de IA incluidas, así un profesional solo puede probar todo el flujo antes de pagar.
- El uso de créditos se mide y solo se gasta cuando hay trabajo, como la respuesta de IA a 10 créditos por minuto en EE. UU., así los meses tranquilos cuestan menos.
- La bandeja compartida mantiene llamadas, mensajes y chat en una sola línea temporal del cliente, lo que resuelve el problema de "quién habló con esta persona por última vez".
- La traducción en vivo en más de 70 idiomas amplía a quién puedes atender sin contratar personal multilingüe.
- Los números, las transcripciones y el historial se quedan con la empresa, así el contexto del cliente sobrevive a los cambios de personal.
Desventajas
- El precio Pro es por usuario, así que la factura crece con la plantilla; un equipo de 6 personas paga unos 119 dólares al mes antes de packs de créditos extra.
- La capacidad de llamadas simultáneas sigue a tus usuarios de pago, lo que puede limitar cuántas llamadas entran a la vez en un pico.
- El soporte de plataformas es solo iOS y web, así que los usuarios de Android tienen que usar la parte móvil desde el navegador.
- Los créditos se consumen por uso, como la respuesta de IA y la traducción en vivo, así que un volumen alto de llamadas puede empujarte a comprar packs extra.
Preguntas frecuentes
Combina un número de teléfono de empresa con un recepcionista con IA y una bandeja compartida. La IA contesta las llamadas que tu equipo pierde, y cada llamada se convierte en un resumen y un siguiente paso en un solo lugar.
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Explora herramientas, habilidades y artículos relacionados con Solvea.
Alternativas a Solvea
Forefront
Forefront · ProgramaciónForefront es una plataforma web para construir con IA de código abierto. Te deja ajustar los principales modelos de lenguaje de código abierto con tus propios datos, evaluar cómo rinden y ejecutarlos a través de una API o exportarlos para alojarlos tú mismo. Los desarrolladores que quieren la comodidad de una plataforma cerrada pero insisten en ser dueños de sus modelos y sus datos son el público objetivo.
Startkit
StartKit.AI · ProgramaciónStartkit es un boilerplate para crear productos de SaaS con IA y wrappers de IA. Piénsalo como un boilerplate para startups de IA con las partes aburridas ya conectadas: autenticación, pagos con Stripe y Lemon Squeezy, límites de uso, correo transaccional y un kit de inicio de API de IA que habla con OpenAI, Anthropic, Groq o Llama. Clonas el repositorio, pones tu precio y te dedicas a la parte del producto por la que la gente paga de verdad. Está hecho con Next.js sobre React y Tailwind, así que buena parte del código boilerplate ya te resulta familiar.
Testim
Tricentis · ProgramaciónTestim es una plataforma de automatización de pruebas impulsada por IA para crear y ejecutar pruebas de extremo a extremo en aplicaciones web, móviles y Salesforce. Se apoya en el aprendizaje automático para mantener las pruebas estables cuando cambia una interfaz, así que los equipos dedican menos tiempo a reparar selectores rotos. No está nada mal para una herramienta de pruebas automatizadas que puedes empezar a usar hoy mismo. Creas pruebas grabando acciones en un navegador y luego añades JavaScript cuando necesitas más control. Es una opción sólida para equipos de QA con mucho trabajo.