Spokk

Spokk escribe una reseña de Google completa a partir de una línea corta de feedback del cliente, y el cliente la publica con un toque. El sitio informa de que las solicitudes con un borrador escrito por IA consiguen 1,4 veces más clics hacia la página de reseñas de Google. Cada borrador es único en lugar de una plantilla. Es la razón principal por la que existe la herramienta. ¿Por qué importa? Porque un cliente con una buena experiencia tampoco escribe, y un borrador le da algo que aprobar en lugar de un cuadro vacío.

Spokk importa todas tus reseñas de Google, redacta una respuesta cálida para cada una y la publica directamente en Google con un solo toque, lo que convierte una tarea semanal tediosa en un par de minutos. Vincula las reseñas con clientes que ya están en tu cuenta, así sabes exactamente quién las dejó. Hay desgloses de valoración, una vista de tasa de respuesta y alertas cuando baja tu valoración.

Los clientes se registran con un código QR en el punto de venta y cada visita queda registrada automáticamente, así que nadie tiene que contar sellos en una tarjeta de papel ni recordar quién tiene derecho a una recompensa. Tú fijas los hitos, y Spokk envía una recompensa por SMS cuando alguien se la gana. La empresa calcula que un cliente habitual con un motivo para volver visita una o dos veces más al año.

Después de cada visita, Spokk envía al cliente un enlace de referido con un código único por SMS. Lo comparten. Un amigo visita el negocio. Ambas partes reciben recompensa. No hay gasto publicitario en el proceso, que es todo el atractivo para un negocio pequeño.

Puedes vender hasta tres niveles de membresía de pago, mensuales o anuales, desde un portal de cliente con tu marca. Stripe Connect gestiona el cobro e ingresa los ingresos directamente en tu cuenta, mientras Spokk sigue el MRR, los miembros activos y el churn a 30 días.

Spokk recoge testimonios en vídeo y en texto de los clientes, lo que te da prueba social más allá de una valoración con estrellas. Esos testimonios conviven con tus reseñas, así que puedes reutilizarlos en tu web o en tus redes.

Un registro inicia una secuencia cronometrada: una solicitud de feedback a las dos horas, un recordatorio suave a las 24 horas si no hay respuesta y un enlace de referido a los 20 días. La lógica de omisión inteligente hace que los clientes solo reciban mensajes que aún tienen sentido para ellos. Sin perseguir a mano. Sin avisos caducados.

Spokk se conecta con HubSpot, Zoho y GoHighLevel, y ofrece acceso a la API para flujos de registro personalizados, algo que importa si ya usas un CRM y no quieres mantener un segundo sistema con listas de clientes duplicadas.