SupBot
SupBot · Marketing · Chatbot
SupBot es un bot de soporte con IA que se entrena con el contenido de tu propio negocio y se instala en cualquier web: responde al momento las dudas repetidas y convierte el resto en tickets para tu equipo.
Acerca de SupBot
What Is SupBot
SupBot es un chatbot para webs que contesta las preguntas de los clientes por su cuenta. Te registras, le entregas el material que ya usa tu equipo de soporte y pegas un código de inserción en el sitio. El visitante recibe respuesta en la esquina de la página a cualquier hora, sin esperar a que un agente se conecte.
La empresa asegura que la puesta en marcha recorta un 79% los costes de soporte. Tómalo como afirmación del fabricante y no como resultado medido, porque depende de cuántas de tus consultas sean repetidas. Lo que sí puedes revisar antes de pagar es la forma del producto: un panel, tres planes y un tope mensual de mensajes en cada uno.
El límite que más pesa son los datos de entrenamiento. SupBot responde con lo que le das. Si tu política de devoluciones es ambigua o tu centro de ayuda está vacío, el bot repetirá esa ambigüedad con total seguridad. Alguien tiene que mantener el material al día.
Getting Started
- Crea una cuenta gratuita en supbot.io y abre el panel.
- Añade el contenido de tu negocio, como preguntas frecuentes, condiciones de envío y detalles de producto, y entrena el bot con él.
- Copia el código de inserción y colócalo en las páginas donde quieras que salga la burbuja de chat.
- Prueba con preguntas reales, vuelve a entrenar donde falle y conecta la vista de tickets con quien atienda las escalaciones.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de SupBot.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de tiendas pequeñas
- Fundadores en solitario
- Responsables de soporte en tiendas que crecen
Tareas
- Responder dudas repetidas
- Recoger datos antes de que entre una persona
- Atender el tráfico de madrugada
- Comprobar si la automatización encaja
Casos de uso
- Un lanzamiento que llena la bandeja con las mismas cinco preguntas durante una semana.
- Una campaña de temporada en la que el volumen supera lo que dos personas pueden contestar en un día.
- Una web que vende en varias regiones y necesita bots separados por escaparate en el plan Premium.
Funciones clave
Bots entrenados con tu propio contenido
Tú aportas el material, ya sea una página de ayuda, un documento de políticas o una lista de respuestas habituales, y el bot contesta a partir de ahí. La empresa construye el producto sobre modelos de OpenAI, así que las respuestas suenan a conversación normal y no a coincidencias por palabra clave. Los planes de pago permiten reentrenar sin límite, algo que importa cuando los precios o las condiciones cambian a mitad de temporada.
Código incrustable en cualquier web
SupBot se entrega como chatbot de soporte que se incrusta, no como un plugin atado a una plataforma. Copias el fragmento en tu sitio y la burbuja aparece en la esquina, de modo que el mismo bot funciona en una tienda de Shopify, un blog de WordPress o una landing escrita a mano. No hay que tocar archivos del tema ni esperar la aprobación de una tienda de aplicaciones.
Traspaso a personas y sistema de tickets
Cuando un cliente pide hablar con alguien, la conversación se convierte en un ticket dentro del panel. Tu equipo ve el hilo completo, no solo un nombre y un correo, así que la respuesta arranca desde lo que la persona ya contó. Esa pieza es la que convierte a SupBot en un pequeño sistema de tickets con IA en lugar de un juguete de chat, y empieza en el plan de 15 $.
Modelo distinto según el plan
El plan gratuito corre sobre GPT-4o mini, mientras que Standard y Premium usan GPT-4o. En la práctica, el modelo barato sirve para respuestas cortas y concretas, y el más potente aguanta mejor las preguntas con varias partes. El cambio va por plan, no por un ajuste que puedas afinar bot a bot.
Varios bots en una cuenta
Premium permite cinco bots desplegables con un solo acceso. Cada uno puede llevar su propio material de entrenamiento, lo que encaja con negocios que operan escaparates, idiomas o marcas que no deberían compartir base de conocimiento. Reentrenar uno no toca a los demás.
Límite mensual de mensajes
Cada plan trae un número fijo de mensajes al mes: 100 en Free, 1.000 en Standard y 10.000 en Premium. La cifra es predecible, y eso ayuda cuando presupuestas automatización del soporte por primera vez. La página de precios no dice qué pasa al llegar al tope, así que conviene preguntar antes de un mes cargado.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- El plan gratuito es un bot que funciona de verdad, no una demo, así que puedes medir la calidad de las respuestas con tráfico real antes de gastar.
- La puesta en marcha pide un registro y una línea de código, y eso deja el trabajo técnico fuera del camino para quien no programa.
- Los tickets viven en el mismo panel que el bot, así que el traspaso no exige otra suscripción de helpdesk.
- El reentrenamiento sin límite en los planes de pago permite mantener las respuestas alineadas con políticas que cambian.
- A 45 $ por cinco bots, el coste por sitio es bajo para quien gestiona más de un escaparate.
Desventajas
- 100 mensajes al mes se agotan rápido en un sitio con tráfico, así que el plan gratuito rinde más como prueba que como montaje definitivo.
- Standard se queda en 1.000 mensajes, y una tienda mediana lo pasa durante una sola promoción sin una regla publicada de exceso contra la que planificar.
- La calidad de las respuestas depende por completo del material que subes, lo que implica un mantenimiento continuo que la página de precios no contempla.
- No hay documentación pública de API ni de integraciones, así que los equipos que necesitan consultar pedidos o sincronizar el CRM tienen que preguntar antes al soporte.
Preguntas frecuentes
SupBot es un bot de soporte con IA para webs. Responde las preguntas de los clientes con el contenido con el que lo entrenas y pasa las conversaciones sin resolver a tu equipo en forma de ticket. La empresa lo presenta como una solución de atención al cliente con IA que se instala en cualquier sitio mediante un código.
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