Synthflow AI
AgentFlow AI GmbH (Synthflow AI) · Voz e idioma · Programación
Synthflow AI es una plataforma para crear agentes de voz con IA que atienden llamadas entrantes y salientes, con editor visual de flujos, telefonía propia y más de 200 integraciones.
Acerca de Synthflow AI
About
Qué es Synthflow AI
Synthflow AI convierte un guion escrito en un agente que descuelga el teléfono y mantiene una conversación real. Describes lo que debe hacer el agente, conectas las herramientas que necesita, le asignas un número y empieza a contestar o a marcar. La empresa detrás, AgentFlow AI GmbH, nació en Berlín en 2023.
El problema que ataca es pequeño en apariencia y caro en la práctica. Un equipo de soporte dedica horas a preguntas que ya ha respondido mil veces. Un equipo comercial pierde tardes persiguiendo clientes que nunca cogen el teléfono. Con Synthflow, esas llamadas pasan a un agente que no descansa, y los casos complicados llegan a una persona mediante una transferencia cálida.
La limitación está en el modelo de cobro. No hay una licencia mensual barata. Puedes crear y probar gratis, pero pagas por minuto cuando las llamadas salen a producción, y los planes de autoservicio que existían ya no se venden. Hoy la plataforma apunta a empresas capaces de sostener una operación telefónica real, con contratos enterprise a partir de 30.000 dólares al año.
Cómo empezar
- Regístrate en synthflow.ai y abre la pestaña Agents para crear un agente de voz: entrante, saliente o widget para tu web.
- Elige el modo de trabajo. Prompt Builder sirve cuando una sola instrucción conduce la conversación; Flow Designer, cuando la llamada tiene ramificaciones y derivaciones.
- Alimenta el conocimiento del agente: sube documentos, rastrea tu sitio o conecta un centro de ayuda para que responda con tu propio contenido.
- Añade acciones como reserva en calendario, llamadas a tu API, transferencias o SMS posteriores, y lanza una llamada de prueba desde el editor o el Test Center.
- Compra o importa un número, asígnalo al agente y ponlo en marcha cuando las pruebas te convenzan.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Synthflow AI.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de soporte y operaciones ahogados por llamadas repetidas
- Negocios de venta y de cita previa
- BPO y agencias que revenden servicios de voz
Tareas
- Cubrir una línea entrante saturada fuera de horario
- Lanzar una tanda de llamadas comerciales
- Recoger datos estructurados en la llamada
Casos de uso
- Una clínica que cambia citas todo el día
- Una empresa que ya opera con una centralita
- Un equipo regulado de finanzas o salud
Funciones clave
Editor visual de flujos
Flow Designer dibuja la conversación como nodos y ramas, no como un párrafo interminable de instrucciones. Colocas una pregunta, defines qué pasa con cada respuesta y envías la llamada por el camino que trazaste. En llamadas de reserva, verificación o escalado, esa estructura evita que el agente improvise de más.
Prompt Builder para agentes sencillos
Cuando una instrucción basta, este creador de agentes de voz se salta el diagrama y te deja describir el trabajo en lenguaje corriente. Encaja en líneas de preguntas frecuentes y en los primeros prototipos, y el modelo puede improvisar si el cliente dice algo inesperado. Solo puedes escoger un modo por agente, así que un agente simple no carga con la complejidad de un flujo entero.
Telefonía propia y opción SIP
Synthflow opera su propia red telefónica y también acepta tu operador o tu trunk SIP. Un agente telefónico con IA hereda además el resto de la plataforma. Puedes desplegar sobre un número de Synthflow, sobre Twilio o detrás de una centralita existente, y el encaminamiento y la latencia quedan en sus manos en lugar de depender de un tercero. La compañía afirma que la latencia se mantiene por debajo de 100 ms en su infraestructura, una cifra que conviene medir en tu red antes de salir a producción.
Base de conocimiento con rastreo programado
Puedes cargar PDF en el agente de voz con IA, pegar documentos, añadir una URL suelta o rastrear un sitio completo dentro de una base de conocimiento y después definir qué preguntas activan la búsqueda. El rastreo se puede programar, de modo que los cambios de precio u horario llegan al agente sin subir nada a mano. synthflow abre la puerta a respuestas que salen de tu material, lo que reduce el riesgo de que invente una política.
Acciones, sincronización con CRM y derivaciones
El agente no solo habla. Reserva con integraciones de calendario, envía peticiones HTTP a tus propias API, escribe en Salesforce o HubSpot, manda SMS durante o después de la llamada y pasa la conversación a una persona con transferencia cálida o en frío. Cada resultado de una acción queda como variable que el agente puede usar más adelante en la misma llamada.
Test Center y control de calidad automático
El Test Center ejecuta llamadas simuladas contra tu agente y puntúa las respuestas, así los fallos aparecen antes de que los oiga un cliente. Ya en producción, las analíticas miden resultados, sentimiento y reutilización del prompt, y las evaluaciones personalizadas puntúan las llamadas con tus propios criterios. Cambias un prompt, repites la batería de pruebas y ves qué se rompió.
Agentes multilingües y 200 voces
Un mismo agente puede hablar más de 30 idiomas, entre ellos español, inglés, portugués, alemán, francés, japonés, coreano y mandarín. El motor de síntesis de voz propio de Synthflow ofrece 200 voces que mantienen su carácter en todos los idiomas, así que quien cambia de lengua a mitad de llamada no oye a un desconocido.
API abierta y herramientas para desarrollo
La Platform API cubre agentes, llamadas, campañas, bases de conocimiento, números y analíticas, con un servidor MCP oficial y un plugin para ChatGPT. Los equipos que quieren voz dentro de su propio producto pueden iniciar una llamada por WebSocket con una sola petición, sin gestionar el intercambio WebRTC en el cliente.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- El editor de flujos y el modo prompt cubren tanto una línea de consultas simple como una llamada de varias etapas, y no hace falta otra herramienta cuando el proceso se complica.
- Tener telefonía propia significa que un solo proveedor gestiona encaminamiento, números y latencia, lo que acorta la cadena de diagnóstico cuando una llamada falla.
- Las acciones nativas de reserva, CRM y SMS convierten al agente en algo que termina tareas, no solo en algo que conversa.
- El Test Center y las evaluaciones personalizadas fijan un listón de calidad medible antes del lanzamiento, la parte que casi todos los proyectos de voz se saltan.
- Subcuentas y white label encajan con BPO y agencias que venden servicios de voz bajo marca propia.
Desventajas
- Los planes de autoservicio desaparecieron. El cobro va por minuto de uso más contratos enterprise desde 30.000 dólares al año, y la página de precios ya no publica tarifas, así que hay que hablar con ventas antes de presupuestar.
- La configuración profunda se reparte entre prompts, flujos, acciones y ajustes de voz. El primer día ya consigues que el agente hable, pero la calidad de producción exige horas de ajuste.
- Las transferencias cálidas consumen tu límite de llamadas por segundo, de modo que una campaña saliente que acabe derivando puede quedarse parada si no amplías el límite o planificas capacidad.
- Synthflow TTS mantiene vicios de entonación ingleses en el modo multilingüe, así que el cliente nota cierto acento salvo que fijes un idioma único.
Preguntas frecuentes
Synthflow AI pone en marcha agentes de voz y de chat con IA que gestionan llamadas de clientes. Contestan preguntas, cualifican contactos, reservan citas, enrutan la llamada a la persona adecuada y actualizan tu CRM en una sola conversación.
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Alternativas a Synthflow AI
Prosp
Prosp · Escritura · Voz e idioma · MarketingProsp es una herramienta de contacto en LinkedIn con IA, pensada para agencias y equipos de ventas, y escribe el mensaje y la nota de voz con tu propia voz para cada prospecto, para que de verdad respondan. Conectas tus cuentas, encuentras leads y dejas que la IA redacte y envíe mensajes personalizados a escala, todo desde una sola bandeja. Está hecha para quien hace contacto masivo. Ese es todo el argumento. Cada toque aún tiene que parecer humano.
Wordly AI Translation
Wordly · Voz e idioma · ProductividadWordly AI Translation es una plataforma de traducción y subtitulado con IA en tiempo real pensada para reuniones, conferencias y eventos. Ofrece traducción en vivo, subtítulos, transcripciones y resúmenes en más de 60 idiomas, y los asistentes se conectan escaneando un código QR o abriendo un enlace en lugar de usar auriculares dedicados. La plataforma funciona con Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y Webex, y está pensada para organizaciones que quieren acceso multilingüe sin contratar intérpretes humanos para cada sesión. Así de simple.
Musicful
Musicful AI · Voz e idioma · VídeoMusicful es un generador de música con IA y un creador de videos musicales con IA que convierte texto en música en minutos. Le das un texto, un conjunto de letras o una melodía tarareada y devuelve una pista terminada con voces e instrumentos. También funciona como generador de canciones con IA, produce videos musicales a partir de las canciones que creas y ofrece una herramienta de cover con IA más una API para desarrolladores. La plataforma corre en el navegador web y en una app para Android, así que puedes empezar una canción en el escritorio y retomarla en el teléfono.