Thinnest AI
Thinnest AI · Chatbot
Thinnest AI es una plataforma para crear agentes de IA de voz y chat que atienden a los clientes de un negocio por teléfono, WhatsApp, Telegram y un widget en el sitio web. Un solo agente cubre los cuatro canales y mantiene la misma memoria de cada cliente en todos ellos. Cuando una conversación lo requiere, pasa el control a una persona. El producto se desarrolla en India con facturación en INR, datos alojados en GCP Mumbai y respuestas en 37 idiomas. Esa cifra abarca los 22 idiomas oficiales de India en su escritura nativa.
Acerca de Thinnest AI
Qué es Thinnest AI
Thinnest AI es una plataforma de agentes de IA orientada al cliente. La apuntas a una base de conocimiento, conectas tus canales y responde preguntas entrantes, ejecuta campañas de llamadas salientes y captura clientes potenciales sin que haya una persona atendiendo cada chat.
Lo que la distingue es la memoria entre canales. Quien llama por teléfono queda vinculado a su historial de WhatsApp y web mediante el número. Así, el agente ya sabe quién está al otro lado. Vincula los registros en lugar de fusionarlos, y no revela lo dicho en otro canal hasta que la persona verifica su identidad. Es un límite deliberado. El identificador de llamadas se puede falsificar, así que recordar todo a demanda le entregaría a un desconocido el historial de tu cuenta.
El techo lo marca el cumplimiento, no la técnica. Las barreras propias de India, como el horario de llamadas de 9:00 a 21:00 IST y el filtrado DND de TRAI, vienen de serie, y el conjunto completo de DPDPA arranca en el plan Scale. Si llevas una tienda global pequeña fuera de India, la facturación y los números pensados para India pueden ser más de lo que necesitas.
Primeros pasos
- Regístrate en la prueba gratuita, que no pide tarjeta e incluye 25 minutos de voz más 200 respuestas de chat.
- Sube tu base de conocimiento y elige una voz y un idioma de respuesta. La misma base de conocimiento sirve para los 37 idiomas.
- Conecta tus canales: coloca el widget web de una línea, vincula WhatsApp mediante el Embedded Signup de Meta o añade Telegram y un número de teléfono.
- Prueba una llamada o un chat entrante y luego define reglas de escalado para que el agente pase a una persona en la bandeja compartida.
- Pasa a Pago por uso cuando estés conforme y recarga la cartera para mantener el consumo activo.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Thinnest AI.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Pequeñas y medianas empresas indias que atienden llamadas y chats de clientes
- Equipos de ventas que ejecutan campañas salientes
- Equipos que atienden a clientes multilingües
Tareas
- Responder llamadas y chats entrantes
- Ejecutar difusiones y secuencias de WhatsApp
- Capturar y calificar clientes potenciales durante la conversación
Casos de uso
- Un cliente llama por un pedido que comentó antes en WhatsApp
- Consultas fuera de horario
- Un equipo de soporte que clasifica una acumulación de casos
Funciones clave
Memoria entre canales con un límite incorporado
El agente reconoce a un cliente que vuelve por el teléfono, WhatsApp, Telegram y la web mediante el número, así que el historial viaja con él hasta una llamada en vivo. Los registros quedan vinculados en lugar de fusionados, y el agente oculta lo dicho en otro canal hasta que la persona verifica con quién habla. Los clientes que quieren recordar todo a demanda no suelen darse cuenta de que cualquiera podría llamar diciendo ser otra persona.
Una tarifa por minuto todo incluido
El precio de voz es de ₹2/min con voces estándar y ₹2,5/min con las premium. Ese único número cubre la telefonía, el reconocimiento de voz, el modelo y la voz. Sin recargo por idioma. Tampoco hay facturas de proveedores separadas que cuadrar. Las llamadas por las líneas propias de Thinnest AI se facturan en pulsos de 30 segundos, así que una llamada de 40 segundos se cobra como 60 segundos en lugar de redondearse a dos minutos completos.
Cuatro canales desde un solo agente
El mismo agente responde en un widget web de una línea, un agente de IA para WhatsApp construido sobre la Cloud API de Meta, Telegram y el teléfono. Eso cubre llamadas entrantes, salientes y desde el navegador. Como es un Meta Tech Provider aprobado, el alta de WhatsApp se hace por autoservicio mediante Embedded Signup. Así no mantienes bots separados que olvidan al cliente cada uno por su lado.
Campañas de llamadas salientes
La plataforma realiza llamadas salientes con agrupación de números, ritmo de marcado, reintento inteligente, detección de buzón de voz y programación de devoluciones. Eso la convierte en un agente de IA telefónico capaz para equipos que dan el primer paso. Combínala con difusiones y secuencias de WhatsApp y el contacto proactivo escala más allá de lo que un equipo humano puede gestionar. La captura de clientes potenciales ocurre durante la conversación. Los que cumplen los criterios llegan a una bandeja compartida.
37 idiomas de respuesta
Thinnest AI responde en 37 idiomas. La lista abarca los 22 idiomas oficiales de India en su escritura nativa, además de la alternancia de código Hinglish tal como habla la gente. Una base de conocimiento sirve para todos los idiomas, así que no mantienes contenido aparte por región. ¿Necesitas un agente de IA multilingüe que siga el ritmo cuando tu audiencia mezcla inglés y hindi a mitad de frase? Aquí es donde se gana el sueldo.
Cumplimiento y facturación pensados para India
Todos los planes limitan las llamadas al horario de 9:00 a 21:00 IST. El filtrado DND/NCPR de TRAI y el conjunto de cumplimiento DPDPA empiezan en Scale. Enterprise añade una garantía contractual de residencia de datos en India que un MSA firma, no solo un hecho de infraestructura. La facturación es en INR con factura de GST, y los datos residen en GCP Mumbai.
Salud de la cuenta y observabilidad
El panel muestra avisos sobre la calidad de las plantillas antes de que Meta pause tus envíos, restricciones que se levantan solas, la señal de baja de Meta y un motivo de fallo por destinatario en lugar de un único número para toda una campaña. Esto último importa. Los equipos que usan WhatsApp a gran escala necesitan saber qué destinatario falló y por qué. Ahorra muchas conjeturas a ciegas.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- La memoria entre canales mantiene intacto el contexto del cliente en el teléfono, WhatsApp, Telegram y la web.
- Una tarifa todo incluido cubre la telefonía, el reconocimiento de voz, el modelo y la voz, así que no hay factura de proveedor que perseguir.
- La facturación en pulsos de 30 segundos en sus propias líneas abarata las llamadas cortas frente al redondeo al minuto completo.
- El alta autoservicio de WhatsApp mediante el Embedded Signup de Meta reduce la fricción de configuración.
- El cumplimiento pensado para India, la facturación en INR y la residencia de datos en GCP Mumbai encajan con las empresas locales.
Desventajas
- El precio centrado en India, en rupias, y el cumplimiento de TRAI/DPDPA aportan menos valor si operas fuera de India.
- El filtrado DND de TRAI y el conjunto de cumplimiento DPDPA no están en los planes Trial ni Pago por uso, así que necesitarás Scale para tenerlos.
- Las llamadas de WhatsApp se facturan por minuto completo a ₹2,5/min, y los cargos por conversación de Meta se suman aparte.
- Enterprise no publica tarifa por minuto, así que tendrás que contactar con ventas para un presupuesto.
Preguntas frecuentes
Es una plataforma para ejecutar agentes de IA que atienden a los clientes por teléfono, WhatsApp, Telegram y tu sitio web. Las empresas la usan para soporte entrante, campañas de llamadas salientes, difusiones de WhatsApp y captura de clientes potenciales, con traspaso a una persona cuando una conversación lo necesita.
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