Vapi
Vapi · Voz e idioma · Programación
Vapi es una plataforma para programadores que permite crear agentes de voz con IA para hacer y recibir llamadas, combinando voz a texto, modelos de lenguaje y voces mientras Vapi se encarga de la infraestructura.
Acerca de Vapi
What Is Vapi
Vapi es una plataforma para desarrolladores que sirve para construir agentes de voz con IA que hacen y reciben llamadas telefónicas. La empresa se encarga de la parte difícil de la voz en tiempo real: la transmisión de audio, las conexiones telefónicas y la coordinación entre el reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje y una voz natural. Tú construyes el agente, Vapi lo mantiene funcionando.
La propuesta es el control. En lugar de encerrarte en la tecnología de un solo proveedor, Vapi te deja elegir el transcriptor, el modelo y la voz de un catálogo que incluye OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram y ElevenLabs. Los equipos cambian de proveedor tocando un ajuste, sin rehacer la infraestructura.
El límite principal es el público. Vapi está pensado para desarrolladores y equipos de ingeniería, no para quien quiere un chatbot sin programar una sola línea. Hay un panel que pone en marcha un primer agente telefónico en unos cinco minutos, pero como plataforma de agentes de voz con IA sigue dando por hecho que sabes programar cuando llegas a las herramientas propias, los webhooks o las rutas entre varios asistentes.
Getting Started
- Crea una cuenta gratuita en Vapi; los usuarios nuevos reciben 5 dólares en créditos para probar llamadas.
- Elige un preajuste de modelo o arma tu propio conjunto de transcriptor, modelo de lenguaje y voz.
- Escribe el prompt de sistema que define el papel y el comportamiento de tu agente.
- Conecta un número de teléfono o incrusta el SDK web y haz una llamada de prueba.
- Publica una versión, ejecuta simulaciones y revisa las llamadas antes de pasar a producción.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Vapi.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Desarrolladores que crean agentes de voz
- Equipos de ingeniería en empresas que crecen
- Responsables de soporte y ventas
- Equipos empresariales con exigencias de cumplimiento
Tareas
- Atención al cliente entrante
- Ventas salientes y filtrado de clientes potenciales
- Gestión de citas
- Seguimiento de pedidos y devoluciones
Casos de uso
- Un equipo pequeño que necesita atender el teléfono fuera del horario laboral sin contratar un turno de noche.
- Un mercado de proveedores que quiere una sola plataforma de agentes de voz para dirigir las llamadas a especialistas según el tema o la región.
- Un equipo de producto que integra voz en vivo dentro de su aplicación web a través del SDK en lugar de una línea telefónica.
Funciones clave
Catálogo de modelos con varios proveedores
Vapi arma cada asistente con tres piezas: voz a texto, un modelo de lenguaje y texto a voz. Eliges cada una de un catálogo que abarca OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram, Gladia y ElevenLabs. Así puedes juntar el transcriptor más rápido con el modelo en el que ya confías y la voz que encaja con tu marca, y cambiar cualquier pieza después.
Conversaciones de baja latencia
Vapi mantiene la IA conversacional a buen ritmo: los tiempos de respuesta medios se quedan por debajo de medio segundo en clientes empresariales, y eso es lo que hace que los turnos de palabra suenen naturales en lugar de robóticos. La compañía reporta respuestas por debajo de 600 ms en su núcleo. En la práctica, esa diferencia separa a un interlocutor que espera incómodo de una conversación que fluye.
Asistentes y Squads
La plataforma ofrece dos formas de construir. Un asistente único usa un prompt de sistema con herramientas y salidas estructuradas, y cubre la mayoría de tareas de soporte y reservas. Los Squads enlazan varios asistentes con traspasos que conservan el contexto, de modo que un agente de triaje pasa la llamada a un especialista en facturación sin obligar a repetir todo.
Integración telefónica y web
Los agentes hacen y reciben llamadas en cualquier número, o corren dentro de tu producto gracias al SDK web. Ambas vías usan la misma definición de agente, así que construyes una vez y despliegas en una línea de atención y en un botón de voz dentro de la aplicación sin reescribir la lógica.
Conexiones con herramientas y API
Los agentes de Vapi llaman a tus propias API, bases de datos y sistemas internos mediante herramientas y webhooks, expuestos a través de la misma API para agentes de voz que mueve el resto de la plataforma. De ahí que un agente consulte el estado de un pedido en vivo o registre una reserva en tu calendario en vez de solo hablar de ello.
Observabilidad y pruebas
Las simulaciones te dejan probar llamadas antes de que las escuche un cliente real, y la monitorización muestra dónde baja la calidad en cada llamada. Puedes revisar transcripciones, publicar versiones y volver a una anterior si un cambio empeora las cosas.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Tú mandas en la tecnología y eliges tus propios modelos, voces y proveedores en lugar de aceptar un paquete cerrado.
- Los precios traspasan el coste de los proveedores sin margen añadido en los modelos, así que la factura se entiende.
- La latencia real (menos de 500 ms de media) evita que las conversaciones suenen a walkie-talkie.
- Herramientas sólidas para programadores, con CLI, configuración como código y SDK en varios lenguajes.
- Funciones empresariales como cumplimiento SOC 2, HIPAA y PCI, SSO y RBAC están disponibles cuando las necesitas.
Desventajas
- El precio es granular, con cuota de alojamiento, coste de modelos y paquete de servicio apilados, así que calcular la factura mensual requiere echar cuentas.
- Está hecho para desarrolladores: quien no programa choca contra un muro en cuanto sale de la configuración básica del panel.
- Los límites de llamadas simultáneas en los planes bajos (de 4 a 10) pueden frenar a una operación que crece hasta que pagas por más.
- El paquete Pro arranca en 999 dólares al mes, una cifra alta para un equipo pequeño que solo necesita volumen puntual.
Preguntas frecuentes
Vapi es una plataforma para crear agentes de voz con IA que atienden llamadas telefónicas. Los equipos la usan para atención al cliente, ventas y filtrado de clientes, gestión de citas y seguimiento de pedidos, con agentes que hablan con quien llama y se conectan a los sistemas que hay detrás.
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Alternativas a Vapi
Prosp
Prosp · Escritura · Voz e idioma · MarketingProsp es una herramienta de contacto en LinkedIn con IA, pensada para agencias y equipos de ventas, y escribe el mensaje y la nota de voz con tu propia voz para cada prospecto, para que de verdad respondan. Conectas tus cuentas, encuentras leads y dejas que la IA redacte y envíe mensajes personalizados a escala, todo desde una sola bandeja. Está hecha para quien hace contacto masivo. Ese es todo el argumento. Cada toque aún tiene que parecer humano.
Wordly AI Translation
Wordly · Voz e idioma · ProductividadWordly AI Translation es una plataforma de traducción y subtitulado con IA en tiempo real pensada para reuniones, conferencias y eventos. Ofrece traducción en vivo, subtítulos, transcripciones y resúmenes en más de 60 idiomas, y los asistentes se conectan escaneando un código QR o abriendo un enlace en lugar de usar auriculares dedicados. La plataforma funciona con Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y Webex, y está pensada para organizaciones que quieren acceso multilingüe sin contratar intérpretes humanos para cada sesión. Así de simple.
Musicful
Musicful AI · Voz e idioma · VídeoMusicful es un generador de música con IA y un creador de videos musicales con IA que convierte texto en música en minutos. Le das un texto, un conjunto de letras o una melodía tarareada y devuelve una pista terminada con voces e instrumentos. También funciona como generador de canciones con IA, produce videos musicales a partir de las canciones que creas y ofrece una herramienta de cover con IA más una API para desarrolladores. La plataforma corre en el navegador web y en una app para Android, así que puedes empezar una canción en el escritorio y retomarla en el teléfono.