Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool
Vespio · Marketing · Negocios
Vespio AI funciona como recepcionista virtual para empresas de servicios: contesta cada llamada y cada mensaje, cualifica el trabajo, lo agenda y persigue el presupuesto en minutos.
Acerca de Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool
About
Qué es Vespio AI
Vespio AI es una recepción con IA pensada para empresas de servicios domésticos, y los tejados y las mudanzas son su primer mercado. Atiende llamadas, chats de la web, formularios, SMS y mensajes de WhatsApp a cualquier hora, hace las preguntas que haría una buena recepcionista, reserva un hueco en tu calendario y deja el cliente potencial dentro del CRM. La empresa lo vende como un servicio gestionado, no como una aplicación que configuras tú, así que la puesta en marcha, los guiones y el flujo de cualificación vienen incluidos en el plan.
El problema que ataca es la llamada perdida. Un propietario con una gotera a las dos de la mañana llama a tres tejadores y contrata al primero que descuelga. Una recepcionista a media jornada no cubre esa hora, y un servicio de contestación toma el recado sin cualificar el trabajo ni agendar la visita. Vespio responde en segundos, recoge la dirección, el tipo de daño, la aseguradora y las fotos, agenda la inspección y desvía las urgencias reales a tu número de guardia.
Su segunda tarea es la parte de seguimiento del proceso comercial. Los presupuestos se enfrían porque nadie los persigue, así que Vespio escribe al cliente en los cinco minutos siguientes al envío y vuelve a insistir después. También registra de dónde llegó cada contacto, y eso convierte el informe semanal en una vista de ingresos por canal en lugar de un recuento de llamadas.
Antes de hablar con el equipo comercial conviene conocer los límites. No hay plan gratuito ni registro por tu cuenta, así que no puedes probarlo sin tarjeta. Los flujos preparados están muy orientados a oficios, y una clínica dental o una consultora sacan menos partido de serie. El cobro de señales dentro del chat sigue en despliegue, y las integraciones a medida están solo en el plan superior.
Cómo empezar
- Reserva una demostración en la web de Vespio. En una llamada corta se habla de tu oficio, del volumen de llamadas y de las herramientas que ya usas, y el equipo recomienda uno de los tres planes.
- Entrega los datos: horario, zona de servicio, preguntas que cualifican un trabajo, tu calendario y tu CRM. Vespio monta la personalidad de la recepcionista, el flujo de cualificación y las reglas de agenda.
- Aprueba los guiones y el enrutado, incluido qué situaciones cuentan como urgencia y a qué número deben sonar.
- Sal a producción. La empresa asegura que la mayoría de las cuentas atienden clientes en una semana, y ha pasado clientes del contrato a la operación en nueve días.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de empresas de tejados
- Empresas de mudanzas
- Equipos de servicios pequeños sin recepcionista
Tareas
- Atender llamadas y formularios fuera de horario
- Cualificar los trabajos entrantes
- Agendar inspecciones y visitas
- Perseguir presupuestos
Casos de uso
- Cae una tormenta un sábado por la noche
- Un propietario rellena el formulario un domingo
- Un presupuesto lleva tres días sin respuesta
Funciones clave
Recepcionista con IA en todos los canales
La recepción cubre el chat de la web, los formularios, el teléfono, los SMS y WhatsApp, y los planes superiores abren los canales de voz y mensajería. Contesta en segundos a cualquier hora, que es justo lo que necesita un oficio que pierde trabajos por el buzón de voz. Cada conversación se guarda en una sola memoria, de modo que el contexto sigue al cliente de un canal a otro en vez de reiniciarse.
Cualificación del trabajo y agenda
Vespio hace las preguntas que deciden si un aviso merece mover un camión: dirección, tipo de daño, aseguradora y fotos. Contrasta las respuestas con tu zona de servicio y tus reglas, reserva el hueco de inspección y manda la confirmación. Las urgencias reales van a tu número de guardia mientras los trabajos rutinarios entran en el calendario.
Análisis de conversaciones e informes
Cada llamada, chat y mensaje se analiza para saber qué quería el cliente, de dónde venía y si el trabajo se cerró. El resultado llega en un resumen semanal con llamadas atendidas, trabajos agendados e ingresos por canal, así ves qué vía paga y cuál solo hace ruido. El plan superior añade un paquete más completo de seguimiento y reporte.
CRM de ventas y embudo
Los contactos caen en un embudo que muestra lo nuevo, lo presupuestado y lo agendado. El CRM viene incluido desde el plan Close, y la idea es dejar de pagar otra herramienta que nunca se entera de lo que pasó en el teléfono. Si ya trabajas con JobNimbus o algo parecido, Vespio se coloca delante y le pasa los contactos ya cualificados.
Motor de seguimiento de clientes potenciales en cinco minutos
La respuesta rápida es la función con la que la empresa abre su discurso. Cuando sale un presupuesto, el cliente recibe un mensaje de Vespio en cinco minutos y el sistema sigue insistiendo hasta que alguien contesta o pide que paren. Los contactos fríos quedan marcados para que una persona llame, que es el paso que casi todos los equipos pequeños se saltan.
Visibilidad en buscadores con IA e integraciones a medida
El plan Dominate suma trabajo para que tu empresa aparezca citada en ChatGPT y en los resultados con IA, además de integraciones a medida para reservas, pagos y las herramientas que ya usas. También incluye una sesión de estrategia trimestral. Toma la parte de búsqueda con IA como un canal emergente, porque nadie puede garantizar una mención dentro de la respuesta de un modelo.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Una cuota mensual cubre el servicio de contestación, el chat de la web, el CRM de ventas, la agenda y el seguimiento que casi todos los oficios compran por separado.
- El seguimiento a cinco minutos se ejecuta en cada presupuesto sin que nadie en la oficina tenga que acordarse de enviarlo.
- La puesta en marcha la hace la empresa, y las cuentas suelen estar operativas en una semana.
- Sin permanencia, con 30 días de aviso, y te llevas los datos y los flujos aprendidos cuando te vas.
- Funciona delante del CRM que ya usas, así que la cuadrilla no tiene que aprender otro sistema.
Desventajas
- No hay plan gratuito ni prueba por tu cuenta. La forma más barata de evaluarlo es una demostración, y el precio de entrada son 497 dólares al mes.
- Las personalidades y los flujos preparados rinden más en tejados y mudanzas, así que otros oficios empiezan más atrás.
- El cobro de una señal dentro del chat sigue en despliegue, y eso deja un hueco para quien quiere dinero al reservar.
- Las integraciones a medida y el paquete de informes están en el plan de 1.497 dólares, y no hay API pública para montar tus propias conexiones.
Preguntas frecuentes
Contesta a los contactos que entran por chat, formularios, teléfono, SMS y WhatsApp, cualifica el trabajo, agenda la cita y persigue los presupuestos. La empresa lo presenta como una recepción con IA y no como un chatbot, porque se hace cargo de la reserva y del seguimiento, no solo de la respuesta.
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