Voiceglow
Convocore (formerly Voiceglow / TIXAE Agents) · Voz e idioma · Chatbot
Voiceglow, ahora bajo la marca Convocore, es una plataforma de agentes de IA sin código para crear agentes de chat y de voz que atienden en la web, WhatsApp, Instagram y líneas telefónicas reales.
Acerca de Voiceglow
What Is Voiceglow
Voiceglow es una plataforma que se usa desde el navegador para crear agentes de IA que hablan con los clientes por texto y por voz. Escribes el papel del agente, le das tus documentos, resuelves los casos complicados en un lienzo visual y publicas ese mismo agente en el widget de una web, en una aplicación de mensajería o en un número de teléfono. La empresa vende ahora el producto como Convocore y voiceglow.org redirige al sitio nuevo. En reseñas antiguas aparece como TIXAE Agents, así que tres nombres describen una sola plataforma.
El problema que ataca es la fragmentación. Un equipo pequeño acaba con un chat en la web, un bot aparte en WhatsApp y una tercera herramienta para las llamadas. Cada una tiene que aprender el negocio desde cero. Con Voiceglow, un mismo agente atiende todos esos canales. Nació como chatbot sin código antes de que llegara la voz, y los precios mantienen ese orden: el chat es barato, la telefonía no. Para las agencias hay una capa extra: espacios separados por cliente, dominio propio y margen propio.
Los límites conviene conocerlos antes de registrarte. La voz solo está en el plan Business y superiores, así que el plan Starter de 29 dólares no puede descolgar una llamada. Cada mensaje y cada minuto de voz gastan créditos, y un agente con mucho tráfico los consume más rápido de lo que sugiere el tamaño del plan. Si nunca has dibujado un flujo de conversación, el lienzo te llevará una tarde.
Primeros pasos
- Crea una cuenta en voiceglow.org, que ahora abre el sitio de Convocore. El plan gratuito incluye 500 créditos y un widget para la web.
- Crea un agente, describe su trabajo en lenguaje normal y elige un modelo de la gama que desbloquea tu plan.
- Añade conocimiento. Pega direcciones web, sube documentos o escribe respuestas a mano para que el agente deje de improvisar detalles.
- Abre el lienzo para montar ramas, condiciones y llamadas a herramientas, y prueba la conversación en el panel de pruebas.
- Publica en los canales que necesites: pega la etiqueta de script en tu web, conecta WhatsApp o Instagram, o enlaza un número de Twilio o un troncal SIP para las llamadas.
- Revisa sesiones y analíticas, etiqueta los contactos y define una regla de traspaso para las preguntas que el agente no debe responder solo.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Voiceglow.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de agencia
- Pequeños negocios de servicios
- Equipos de atención internos
Tareas
- Responder dudas de la web con tus propios documentos
- Agendar citas por teléfono
- Cualificar contactos en WhatsApp e Instagram
- Revender un agente con tu marca
Casos de uso
- Una clínica dental que pierde llamadas mientras atiende
- Una peluquería que envía recordatorios
- Una inmobiliaria que recibe preguntas de pisos por la noche
Funciones clave
Configuración del agente por descripción
Empiezas describiendo el trabajo, no dibujando un diagrama vacío. La plataforma convierte esa descripción en un agente que ya responde y luego te deja elegir qué gama de modelos atiende las respuestas. Las cuentas gratuitas usan modelos económicos y cada tramo de pago desbloquea otros más capaces, algo que se nota cuando el agente debe seguir instrucciones de varios pasos y no solo contestar una pregunta suelta.
Lienzo visual para la lógica de conversación
El lienzo es donde el agente deja de ser un chatbot y empieza a comportarse como un proceso. Arrastras nodos de condiciones, ramas, bucles, variables y llamadas a herramientas, así que una devolución puede seguir un camino distinto al de una duda de precio. Un desarrollador entra en el mismo flujo para llamar a una API y el equipo no técnico cambia los textos sin tocar la estructura.
Despliegue en varios canales
Un agente se publica en chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo. La ventaja es la coherencia: quien pregunta por Instagram y luego escribe un correo recibe respuestas de la misma base de conocimiento. Crear agentes multicanal aquí es cuestión de conectar cada canal, no de rehacer el trabajo, y el widget funciona en WordPress, Shopify, Wix, Squarespace y webs propias con una etiqueta de script o un iframe.
Agentes de voz con IA en tiempo real
La voz es lo que separa a esta plataforma de un simple constructor de chatbots. Puedes comprar un número de Twilio dentro de la herramienta, importar uno que ya tengas o conectar tu operador mediante troncal SIP. La transcripción corre sobre Deepgram o Google, la locución sobre ElevenLabs, Cartesia y otros proveedores, y la plataforma declara respuestas por debajo del segundo en su propia infraestructura. Una llamada se puede pasar a una persona a mitad de frase con la transcripción delante.
Base de conocimiento e integraciones
La base de conocimiento acepta direcciones web, documentos, preguntas frecuentes y texto plano, y se actualiza al añadir una fuente en lugar de exigir un reentrenamiento. Un chatbot de WhatsApp montado aquí se apoya en los mismos documentos que el widget web, así que corriges una respuesta una sola vez. Para las acciones, el agente llega a Google Calendar, Shopify, varios CRM, Make, n8n y unos 40 conectores más, o a cualquier servicio con un endpoint REST. Esa división importa: el conocimiento responde preguntas y las herramientas terminan la tarea.
Espacio de trabajo de marca blanca
Las agencias tienen página de acceso, logo, colores, dominio propio con SSL y correos de informes con su marca. Cada cliente vive en un espacio aparte, así que los datos y la facturación no se mezclan. La plataforma no se queda con parte de lo que cobras, y esa es la razón principal por la que muchas agencias la eligen frente a un programa de reventa por asiento. El alta automática de clientes queda para el plan Elite.
API REST, webhooks y acceso MCP
La API REST cubre espacios de trabajo, agentes, herramientas, documentos de conocimiento y conversaciones, con autenticación por token Bearer. Los webhooks se disparan con eventos de la conversación, de modo que puedes enviar una llamada terminada a tu propio sistema. El acceso MCP aparece en el plan Business y deja que un asistente externo consulte la misma configuración del agente.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Un solo agente atiende chat, mensajería y teléfono, así que mantienes una base de conocimiento en lugar de tres.
- La capa de marca blanca incluye dominio propio, correos con tu identidad y cero comisión, algo que encaja con agencias que venden servicios de IA.
- La voz se monta con flexibilidad: compras un número dentro de la plataforma, importas una línea de Twilio o traes tu operador por SIP.
- El plan gratuito trae 500 créditos y un widget funcional, suficiente para juzgar la calidad de las respuestas antes de pagar.
Desventajas
- La voz está atada al plan Business de 99 dólares, así que el precio de 29 dólares engaña a quien quiere atender llamadas.
- Los créditos se gastan por mensaje y por minuto de voz, y un uso intenso agota el plan mucho antes de acabar el mes.
- La calidad del chat depende de la gama de modelos que desbloquea tu plan, y el más barato da las respuestas más flojas en peticiones complejas.
- El cambio de nombre de Voiceglow a Convocore deja tutoriales, reseñas y capturas de precios antiguos que apuntan a planes que ya no existen.
Preguntas frecuentes
Voiceglow crea agentes de IA que atienden conversaciones con clientes en una web, en aplicaciones de mensajería y en líneas de teléfono. Le das un papel, una base de conocimiento y un flujo, y lo publicas en los canales donde ya está tu público. Las agencias también lo usan para revender agentes con su propia marca.
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