WeClever
Cleversale Tecnologia e Comunicação · Marketing · Chatbot
WeClever es una plataforma de IA conversacional que pone un agente de IA para WhatsApp a trabajar en la venta y el soporte: conduce la conversación, resuelve objeciones y deriva a una persona cuando hace falta.
Acerca de WeClever
What Is WeClever
WeClever es una plataforma de inteligencia conversacional creada por la empresa brasileña Cleversale Tecnologia e Comunicação. Se conecta a WhatsApp y a otros canales de mensajería mediante sus API, y desde ahí lanza agentes de IA que llevan la conversación desde el primer mensaje hasta una venta cerrada o una incidencia resuelta.
Su propuesta no es la automatización de ventas en WhatsApp a secas. WeClever parte de que un agente debe entender el contexto, manejar objeciones y actuar dentro de los sistemas de la propia empresa, no pasear al cliente por un menú fijo. Con la plataforma, los negocios recuperan carritos abandonados, filtran clientes potenciales y evitan que se les escapen clientes, mientras un agente humano queda a un clic para lo que la IA no cierra.
El límite está en el encaje. WeClever, también conocido como WeClever AI, funciona como servicio gestionado, así que no hay registro por cuenta propia ni precio publicado; se pide una demo y el equipo configura los agentes contigo. Fuera de Brasil, conviene confirmar antes el soporte de idiomas y los requisitos de cumplimiento local.
Getting Started
- Pide una demo en la web de WeClever y describe tu volumen de conversaciones, tus objetivos y la solución que necesitas: ventas, soporte, retención o auditoría.
- Junto al equipo, conecta WhatsApp y los demás canales a través de sus API.
- Configura los agentes según la voz de tu marca, tus reglas de negocio y las objeciones que deben manejar.
- Conecta los agentes a tus sistemas internos para que consulten datos y ejecuten acciones durante la conversación.
- Prepara el panel de seguimiento para medir conversión, satisfacción y calidad de las conversaciones, y ajusta los agentes a partir de lo que veas.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de WeClever.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de growth y ventas con una meta de conversión
- Equipos de soporte con mucho volumen en WhatsApp
- Marcas de retail y ecommerce
- Empresas que escalan sin sumar personal
Tareas
- Cualificación de clientes potenciales en WhatsApp
- Recuperación de carritos abandonados
- Manejo de objeciones
- Auditoría de conversaciones
Casos de uso
- Una tienda con un pico de mensajes tras una campaña
- Un equipo de servicios financieros preocupado por la fuga de clientes
- Una marca que necesita vender más sin contratar
Funciones clave
Inteligencia conversacional multimodal
Los agentes leen texto, audio e imágenes de forma nativa. Eso pesa en WhatsApp, donde la gente manda notas de voz y capturas mucho más que en un chat web, y el agente puede actuar sobre ellas sin pedir al cliente que lo escriba todo de nuevo.
Seguimiento automático con contexto
WeClever envía mensajes de seguimiento en el momento justo, según en qué punto está la conversación, qué quiere el cliente y qué ha pasado antes. El seguimiento decide muchas ventas en WhatsApp, así que la clave es acertar con el momento y no limitarse a disparar mensajes.
Integración directa con sistemas
Mediante API, los agentes se conectan a los sistemas internos de la empresa para consultar datos y ejecutar acciones, como mirar el estado de un pedido o aplicar un descuento, sin pasar al cliente con una persona solo para una consulta.
Comunicación proactiva y reactiva
La plataforma cubre tanto campañas salientes como respuestas reactivas. La parte saliente incluye reactivación y abandono de carrito mediante envíos masivos o botones de clic a WhatsApp, y la reactiva responde a lo que llega.
Traspaso fluido a agentes humanos
Cuando la conversación necesita a una persona, se transfiere con todo el historial. El cliente no repite nada, y el agente humano continúa con el mismo contexto que tenía la IA.
Insights activos y seguimiento
El equipo de WeClever revisa las conversaciones con una plataforma de analítica propia y convierte los patrones en ajustes concretos. Es una capa de analítica gestionada, no un panel que te dejan interpretar a solas.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Cubre todo el recorrido de venta y soporte en WhatsApp, incluida la recuperación y el seguimiento, no solo la primera respuesta.
- La entrada multimodal hace que los mensajes de audio e imagen se atiendan en lugar de ignorarse.
- El traspaso a humanos conserva el contexto, así que escalar no reinicia la conversación.
- Cumplimiento y seguridad vienen de serie, con alineación con la LGPD, cifrado y controles de nivel empresarial.
- WeClever informa una satisfacción media del 96 % y una reducción del 53 % en costes operativos para sus clientes.
Desventajas
- Sin registro por cuenta propia ni precio público, así que cada acuerdo pasa por una demo y una conversación comercial.
- Al ser un servicio gestionado, la puesta en marcha y el ajuste dependen del equipo de WeClever, lo que frena a quien quiere lanzar por su cuenta.
- Las funciones publicadas se centran en WhatsApp, así que quien necesite varios canales debería confirmar la cobertura antes de decidir.
- Los resultados dependen de cómo de bien estén configurados los agentes, así que las cifras que presume la web no salen solas.
Preguntas frecuentes
WeClever pone agentes de IA a manejar conversaciones de venta y soporte en WhatsApp, desde filtrar clientes potenciales y recuperar carritos hasta resolver incidencias, con traspaso a agentes humanos cuando hace falta.
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