ZEPIC
ZEPIC · Marketing
ZEPIC es una plataforma de interacción con clientes con IA para marcas que quieren unificar sus datos y lanzar campañas personalizadas en email, WhatsApp e Instagram.
Acerca de ZEPIC
Qué es ZEPIC
ZEPIC es una plataforma unificada de interacción con clientes y automatización de marketing pensada para marcas de consumo. Reúne los datos de clientes, los canales de mensajería y las herramientas de campaña en un solo sitio, así un equipo pequeño puede gestionar recorridos que antes exigían varias apps separadas. La propuesta es directa: deja de coser un herramienta de datos, un remitente de email y un número de WhatsApp, y gestiona todo desde un único panel. Es software de automatización de marketing con la fontanería ya montada.
La mayoría de equipos llegan aquí porque su información de clientes vive en demasiados sitios, con los pedidos en un sistema de comercio, los chats en WhatsApp y las listas de email en otro lugar completamente distinto. ZEPIC conecta esas fuentes, construye una vista única de cada cliente y después dispara mensajes según lo que esa persona hizo de verdad. Comportamiento, no corazonadas.
La limitación principal es el alcance, y conviene ser franco sobre dónde se queda corto ZEPIC. Encaja con marcas de consumo que hacen marketing de ciclo de vida y conversacional, no con equipos empresariales que necesitan desarrollo personalizado profundo o un despliegue totalmente autoalojado. Las tiendas pequeñas que solo envían una newsletter encontrarán más herramienta de la que necesitan. Los precios tampoco se publican como cifras fijas en la web, así que querrás una prueba o una llamada con ventas antes de comprometerte.
Primeros pasos
- Regístrate en una prueba gratuita en la web de ZEPIC y reserva tu cuenta.
- Conecta tu primer canal, como email, WhatsApp o Instagram, y enlaza tus fuentes de datos, ya sea un sistema de comercio o un CRM.
- Importa o sincroniza tu lista de contactos, luego asigna los campos de datos para que los tokens de personalización coincidan con tus registros.
- Crea un segmento o un flujo de cliente y define los eventos que deben activar cada mensaje.
- Envía una campaña de prueba, revisa los análisis y escala desde ahí.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de ZEPIC.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Marcas de e-commerce y D2C
- Equipos pequeños de marketing
- Negocios de viajes, hostelería y servicios
Tareas
- Recuperar carritos abandonados
- Lanzar campañas de goteo
- Gestionar conversaciones bidireccionales
- Segmentar una audiencia
Casos de uso
- Lanzar un producto nuevo a compradores anteriores
- Gestionar avisos de pedido y entrega
- Publicar en Instagram y gestionar respuestas
- Arrancar una primera automatización en un día
Funciones clave
Zenie AI Copilot
Zenie es el asistente de IA de ZEPIC para crear campañas. Ayuda a redactar textos, generar asuntos y construir mensajes a partir de un prompt corto, y funciona en más de 40 idiomas. Para los equipos que se bloquean ante la página en blanco, recorta el tiempo de preparación de una campaña nueva.
Datos de cliente unificados
La plataforma conecta tu sistema de comercio, tu CRM y otras fuentes en un único perfil de cliente. Audience 360 da a cada contacto una vista única con un resumen de IA, así soporte y marketing ven el mismo historial en vez de adivinar.
Recorridos omnicanal
Puedes activar campañas en email, WhatsApp, Instagram y SMS desde un solo flujo. La lógica de ramificación reacciona a eventos en tiempo real, como un carrito abandonado o un artículo de la lista de deseos que se pone en oferta. Eso es interacción omnicanal de verdad, no una palabra de moda. El mensaje llega cuando el cliente aún tiene interés.
Bandeja de equipo compartida
Las conversaciones bidireccionales de WhatsApp e Instagram llegan a una sola bandeja. Los agentes tienen herramientas de asignación e hilos listos para automatizar, así un chat puede empezar con un bot y pasar a una persona sin perder el contexto.
Segmentación e informes
Los segmentos van más allá de los datos demográficos básicos y usan comportamiento, atributos y último producto visitado. Los informes cubren el rendimiento de campañas y flujos, con análisis personalizados disponibles como complemento en los planes básicos. Para los equipos de marketing por WhatsApp, eso significa ver qué conversaciones se convierten en ventas.
Cumplimiento y seguridad
Los planes Enterprise incluyen control de acceso basado en roles, autenticación multifactor y alineación con SOC 2, ISO 27701 y GDPR. Eso importa si gestionas datos de clientes bajo normas regionales estrictas.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Combina datos, canales y automatización en una herramienta, lo que reduce el número de suscripciones separadas que un equipo maneja.
- Buen soporte de WhatsApp e Instagram, con detección de intención por IA y automatización de comentario a mensaje directo integradas. Una buena noticia para equipos cuyos clientes viven en el chat.
- También trae herramientas sólidas de email marketing, desde un editor de arrastrar y soltar hasta la generación de asuntos con IA.
- Prueba gratuita y un tiempo de puesta en marcha reportado de menos de tres horas, así probar es de bajo riesgo.
- API pública, webhooks y sincronización personalizada disponibles para equipos que quieren conectar su propio stack.
Desventajas
- Los precios no aparecen como cifras fijas en la web, así que no puedes comparar planes sin contactar con ventas.
- El plan Starter te limita a un canal y 5.000 contactos, lo que frena el crecimiento hasta que subes de plan.
- Los análisis personalizados y los agentes de IA avanzados quedan tras planes superiores o complementos, así que el plan de entrada se queda corto para pruebas serias.
- Los cargos por mensajería se suman a las tarifas del plan, así que los costes de WhatsApp y SMS se acumulan con el volumen.
Preguntas frecuentes
Es una plataforma de interacción con clientes que unifica tus datos de clientes y tus canales de mensajería, y luego lanza campañas personalizadas en email, WhatsApp, Instagram y SMS desde un solo lugar.
Contenido relacionado
Explora herramientas, habilidades y artículos relacionados con ZEPIC.
Alternativas a ZEPIC
ngram 2.0
ngram · Vídeo · Marketingngram 2.0 es un generador de vídeo con IA pensado para equipos. Convierte una indicación, una grabación de pantalla o la URL de un producto en un vídeo explicativo, una demo o un vídeo con avatar IA, y cada escena sigue siendo editable.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Negociosshippedit.me redirige ahora a Krawlup, una plataforma web que audita SEO, AEO y velocidad cada semana y pasa las correcciones a agentes de código mediante MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Escritura · Productividad · MarketingMePersona es una bandeja de entrada unificada con IA para creadores de contenido. Aprende tu forma de escribir, redacta respuestas a los mensajes de tus fans en 12 plataformas y envía solo lo que tú apruebas.