AiChat
AiChat Pte Ltd (reAlpha Tech Corp) · Marketing
AiChat est une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle qui aide les entreprises à créer des chatbots IA, à automatiser le support client et à gérer le chat en direct sur WhatsApp, Messenger et d'autres canaux.
À propos de AiChat
About
Qu'est-ce qu'AiChat
AiChat est une plateforme d'IA conversationnelle pour l'engagement client, bâtie autour de chatbots IA. Les entreprises s'en servent pour répondre automatiquement aux questions courantes, qualifier des prospects par le chat et transférer les conversations à des agents humains quand un dossier nécessite une personne. Vous y déployez un support automatisé sur le web, dans les messageries et sur les réseaux sociaux : une seule configuration couvre donc plusieurs endroits où le client parle déjà à une marque.
Autrement dit, AiChat est la plateforme d'engagement client qui réunit le bot, le chat en direct et la gestion des conversations au même endroit.
Le produit vise les équipes support, marketing et commerciales plutôt que les développeurs. Vous assemblez un bot à partir de parcours de conversation prêts à l'emploi, vous importez vos documents et vos pages web comme base de connaissances, et vous laissez un agent IA traiter les questions ouvertes qu'un menu scénarisé ne peut pas couvrir. AiChat appartient à reAlpha Tech Corp (NASDAQ : AIRE) et fonctionne depuis 2016, avec des clients dans la distribution, l'hôtellerie et les biens de consommation.
La principale limite tient à la grille tarifaire. Le plan gratuit plafonne l'usage, et tout ce qui le dépasse se compte en crédits de conversation, un crédit couvrant une session de 24 heures. Un service support très sollicité épuise vite ses crédits, et les recharges sont facturées en plus. Certaines briques avancées, comme les agents vocaux et les avatars clonés, restent dans l'offre Enterprise à tarif sur mesure.
Pour commencer
- Créez un compte gratuit sur AiChat, sans carte bancaire.
- Construisez une base de connaissances en explorant votre site, en important des documents ou en rédigeant des paires de questions-réponses.
- Créez un agent IA ou ajoutez un modèle de Flows pour les conversations structurées.
- Connectez un canal comme le widget web, WhatsApp ou Messenger, puis testez le bot.
- Consultez les statistiques de chaque conversation et transférez à un agent humain au besoin.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de AiChat.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petites équipes support
- Responsables marketing
- Indépendants
Tâches
- Répondre aux questions fréquentes répétitives
- Capter des prospects
- Chat en direct assisté par IA
Cas d'usage
- Comptoirs du commerce et de l'hôtellerie
- Support multicanal
- Service multilingue
Fonctionnalités clés
Agent IA AVA
AVA est l'assistant virtuel central. Il repose sur une base d'IA agentique : il raisonne au fil de conversations à plusieurs tours, se souvient des échanges précédents et déclenche seul la bonne action. Il traite les questions non structurées qu'un menu scénarisé ne peut pas gérer, et c'est précisément là que les anciens chatbots craquent.
Générateur de parcours
Les parcours sont des chemins de conversation structurés, montés dans un éditeur par glisser-déposer. Ils fonctionnent comme un arbre de décision : si l'utilisateur choisit une option, le bot suit une réponse fixe. Les équipes les emploient pour les questions fréquentes, les formulaires de capture et les tâches étape par étape comme la prise de rendez-vous, où une réponse prévisible compte plus que l'improvisation.
Déploiement omnicanal
La même configuration tourne sur un widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE et KakaoTalk. Le client écrit depuis l'application qu'il utilise déjà et le bot répond dans le même fil. Fini le besoin de maintenir un bot distinct par plateforme.
Chat en direct et Agent Copilot
Les agents humains peuvent rejoindre la conversation à tout moment, même pendant que le bot répond encore. Agent Copilot fait remonter les connaissances utiles en temps réel et suggère des réponses, ce qui accélère les répliques et aide les nouvelles recrues sur les dossiers délicats.
Construction de la base de connaissances
Vous pouvez explorer des pages web, importer des documents et rédiger des paires de questions-réponses pour bâtir le savoir qui nourrit le bot. Agent Copilot centralise ce contenu, si bien que les mises à jour arrivent sur tous les canaux où l'assistant est déployé.
Voice AI et humain numérique
AiChat propose des agents vocaux et des avatars d'humain numérique pour le web et les bornes holographiques, avec lesquels le client parle à une marque sans taper au clavier. Ces capacités relèvent de l'offre Enterprise, ce qui est courant pour des fonctions gourmandes en infrastructure et en configuration sur mesure.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Un plan gratuit à vie pour tester le bot avant de dépenser quoi que ce soit.
- Équilibre entre parcours scénarisés et véritable agent IA dans un même produit, pour mêler chemins fiables et réponses souples.
- L'éditeur par glisser-déposer permet à un profil non technique de publier un bot fonctionnel.
- Le chat en direct assisté par IA couvre les cas que l'automatisation ne termine pas.
- Large prise en charge des canaux, du widget web aux applications régionales comme LINE et KakaoTalk.
Inconvénients
- L'usage se compte en crédits de conversation : un service très sollicité épuise son plan et paie des recharges.
- Les limites des offres gratuite et Solo amènent vite les petites équipes à un plafond.
- Agents vocaux et avatars clonés restent dans l'offre Enterprise, hors de portée des budgets serrés.
- Les prix sont libellés en dollars par mois, et l'économie annuelle suppose de régler l'année d'avance.
Questions fréquentes
AiChat sert à automatiser les conversations clients. Les équipes déploient des chatbots IA et du chat en direct pour répondre aux questions fréquentes, capter des prospects et guider les acheteurs sur les messageries et les sites web.
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Alternatives à AiChat
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ngram · Vidéo · Marketingngram 2.0 est un générateur de vidéo IA conçu pour les équipes. Il transforme un prompt, un enregistrement d'écran ou l'URL d'un produit en vidéo explicative, en démo ou en vidéo avec avatar IA, et chaque scène reste modifiable.
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MePersona, Inc. · Rédaction · Productivité · MarketingMePersona est une boîte de réception unifiée avec IA pensée pour les créateurs. Elle apprend votre style, rédige des réponses aux messages de vos fans sur 12 plateformes et n'envoie que ce que vous validez.