America.gov
U.S. General Services Administration · Assistant d’IA · Chatbot · IA chinoise
America.gov est un assistant IA du gouvernement, gratuit, qui répond à vos questions à partir de 29 000 sites officiels fédéraux, d'État et locaux, avec un lien vers la source.
À propos de America.gov
About
Qu'est-ce qu'America.gov
America.gov est un site public où vous posez votre question comme vous la poseriez à une personne, et où vous recevez des réponses officielles du gouvernement, tirées uniquement de pages fédérales, d'État et locales. Le service a ouvert le 29 septembre 2026 et rassemble le contenu d'environ 29 000 sites qu'il fallait auparavant consulter un par un. Le modèle qui répond a été entraîné par le gouvernement lui-même, il ne s'agit donc pas d'un chatbot de services fédéraux acheté à un prestataire.
L'intérêt tient à l'économie de recherche. Au lieu de deviner quelle administration traite un sujet puis de parcourir l'arborescence du site, vous décrivez votre situation et recevez les étapes, les pièces à apporter et le lien vers la page qui l'affirme. Ce format convient aux démarches qui laissent une trace écrite : renouveler un passeport, vérifier des droits d'ancien combattant, comprendre un courrier fiscal ou chercher une aide au logement près de chez vous.
Il faut savoir où le service s'arrête. America.gov répond aux questions et explique des documents, mais ne dépose rien à votre place. Les formulaires, demandes et renouvellements arrivent en 2027. Il ne fonctionne aussi qu'en anglais, en espagnol et en français, si bien qu'un foyer vivant dans une autre langue doit encore passer par le site de l'administration.
Premiers pas
- Ouvrez america.gov dans n'importe quel navigateur. Rien à installer, aucun compte à créer.
- Écrivez votre question dans le champ ou touchez le micro et dictez-la. Précisez votre État, les dates et la prestation ou le document concerné.
- Si la question porte sur un formulaire ou un courrier reçu, joignez le PDF. America.gov efface les données personnelles du fichier avant de l'envoyer.
- Lisez la réponse et ouvrez les liens de source si vous voulez la formulation exacte de l'administration. Le guide pas à pas indique les pièces à fournir et le lieu où se rendre.
- Donnez votre avis sur la réponse. Il est anonyme et sert à préparer la version suivante.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de America.gov.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Les personnes qui ignorent quelle administration traite leur dossier
- Les personnes âgées et les aidants familiaux
- Les nouveaux arrivants et les foyers multilingues
Tâches
- Identifier les pièces exigées par une démarche
- Comprendre un courrier reçu
- Signaler une fraude
Cas d'usage
- Une question sur une prestation à vingt-deux heures, tous les bureaux fermés
- Un déménagement dans un autre État
- Une famille qui compare des solutions de logement
Fonctionnalités clés
Un seul champ de question pour 29 000 sites publics
Le service remplace la recherche sur les sites publics, qui obligeait à entrer dans chaque site d'administration. Vous posez une question une fois et la réponse peut mobiliser des pages fédérales, d'État et locales. Ce point d'entrée unique explique qu'on le préfère à un moteur de recherche généraliste.
Des réponses qui renvoient à la source d'origine
Sources officielles uniquement : chaque réponse cite les pages qu'elle a utilisées, ce qui vous laisse vérifier la formulation avant d'agir. Les liens comptent dès qu'un délai ou une taxe est en jeu, car un résumé ne suffit pas. C'est aussi ce qui fait de l'outil un point de départ et non une autorité finale.
Dépôt de PDF avec effacement automatique
Vous pouvez joindre un formulaire ou un courrier officiel et poser des questions dessus. Les informations personnelles sont retirées avant l'envoi, et la mise à jour d'octobre 2026 a étendu le contrôle aux noms, aux adresses postales et aux numéros de sécurité sociale. Le modèle reçoit le fichier nettoyé, jamais l'original.
Anglais, espagnol et français dans la même interface
Vous interrogez dans l'une des trois langues et la réponse revient dans la même. Dans un foyer hispanophone, cela supprime l'étape du traducteur ou du site intermédiaire. La couverture s'arrête là, et pour qui parle une autre langue la limite est réelle.
Saisie vocale et suggestions de questions
Le micro capture une question dictée, ce qui aide quand le plus difficile est d'écrire un long paragraphe sur sa situation. Les suggestions complètent la question pendant la frappe et tolèrent les fautes. Les deux fonctions visent le même obstacle : beaucoup de gens ne savent pas formuler leurs questions au gouvernement.
Images officielles et cartes de logement HUD
Les réponses intègrent désormais des images d'agences fédérales quand une photo aide, chacune avec une description et un lien vers l'organisme. Interrogez le service sur le logement abordable et la réponse cartographie les logements aidés par le HUD autour de votre zone approximative. La position GPS précise n'est jamais utilisée, seulement une localisation large.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Gratuit, sans publicité, sans compte et sans connexion, donc aucune barrière avant la première question.
- Chaque réponse cite ses sources, ce qui accélère la vérification et rend visible l'origine de chaque information.
- La confidentialité se joue dans le navigateur : les données personnelles sont signalées avant l'envoi, les conversations ne sont pas conservées et l'avis reste anonyme.
- Le service tourne dans le navigateur du téléphone sans rien télécharger, et la voix couvre les cas où écrire devient pénible.
Inconvénients
- Aucune démarche ne peut encore être finalisée. Les formulaires, demandes et renouvellements sont annoncés pour 2027, donc tout dépôt vous renvoie vers le site de l'administration.
- Trois langues, c'est peu pour un pays de cette taille, et aucune feuille de route publique n'annonce d'ajouts.
- Les conversations disparaissent quand vous quittez la page, certaines réponses restant en cache jusqu'à deux heures, donc aucun historique n'est consultable sauf si vous téléchargez le résumé en PDF.
Questions fréquentes
Oui. Le service est gratuit, sans publicité et sans abonnement. Il est exploité par l'Administration des services généraux des États-Unis, une agence fédérale, et aucun annonceur n'influence les réponses.
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