Asklo
Klevu · Marketing · Chatbot
Asklo est un assistant IA qui répond aux questions des clients sur les pages produit e-commerce, ce qui aide les boutiques en ligne à réduire les tickets de support et à augmenter les conversions.
À propos de Asklo
Qu'est-ce qu'Asklo
Asklo est un assistant de questions-réponses pensé pour les boutiques e-commerce. Il vit sur vos pages produit et répond aux questions des acheteurs sur les caractéristiques, la livraison, les retours et les garanties dès qu'elles surviennent. Au lieu de quitter la page pour écrire au support, un visiteur obtient une réponse immédiate sans casser le parcours d'achat. Il fonctionne moins comme une boîte de réception de support et plus comme un chatbot IA e-commerce branché sur la page produit.
La plateforme est éditée par Klevu, une société de recherche et de découverte qui travaille déjà avec des détaillants en ligne. Cette origine se voit dans la façon dont Asklo se connecte : vous vous inscrivez, vous créez un widget et vous collez un extrait de code sur votre site. Les boutiques Shopify l'installent en un clic. Tout le reste demande environ une heure de mise en place. L'outil répond en plusieurs langues, donc une boutique qui vend à l'étranger n'a pas besoin de montages séparés pour chaque marché.
Les principales limites sont la portée et le coût. Asklo gère les questions produit et de politique, pas la gestion complète des commandes ni les problèmes de compte, il ne remplace donc pas un helpdesk pour les problèmes après achat. La tarification fonctionne à la requête : vous avez une petite allocation gratuite, puis vous payez par requête ou vous passez à un forfait mensuel fixe. Les boutiques à très fort trafic doivent surveiller leur consommation de près.
Premiers pas
- Inscrivez-vous pour un compte gratuit sur le hub Asklo, ou installez l'app depuis le Shopify App Store.
- Créez un widget et définissez ses questions, son ton et ses options de langue selon votre marque.
- Copiez l'extrait du widget et collez-le dans le modèle de votre page produit, ou utilisez l'installation en un clic de Shopify.
- Laissez Asklo récupérer vos données produit et relisez les réponses générées, en modifiant celles qui ont besoin d'une touche humaine.
- Publiez le widget et consultez le tableau de bord analytique en temps réel pour voir ce que demandent les acheteurs.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Asklo.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Propriétaires de boutiques e-commerce
- Marchands Shopify
- Équipes marketing et CRO
Tâches
- Répondre aux questions produit sur la page
- Réduire le volume de support
- Gérer des boutiques multilingues
Cas d'usage
- Lancements produit à fort trafic
- Vente transfrontalière
- Équipes support réduites
Fonctionnalités clés
Réponses IA sur les pages produit
Le cœur d'Asklo est un widget qui se place sur votre page produit et répond aux questions des acheteurs en temps réel. Il gère les détails du produit, la livraison, les retours et les politiques, et il génère des questions de suivi pour faire avancer la conversation. Le but est de supprimer la pause avant le paiement. Un questions-réponses en direct qui répond en quelques secondes bat un formulaire qui prend une journée.
Conversation guidée par l'intention
Plutôt que de faire correspondre des mots-clés, Asklo lit ce que l'acheteur veut vraiment. Quelqu'un qui demande « est-ce que ça passe en bagage cabine » obtient une réponse utile, pas une liste de liens sans rapport. Cette gestion de l'intention, c'est ce qui le sépare d'un accordéon FAQ basique, et pour une boutique, c'est la différence entre un chat qui aide et un widget de page produit qu'on ignore.
Questions et réponses personnalisées
Vous contrôlez ce que le widget sait. Ajoutez vos propres questions, modifiez les réponses et fixez le ton pour qu'elles sonnent comme votre marque et non comme un bot générique. Cela compte quand votre boutique a des politiques que l'IA ne peut pas déduire des seules données produit.
Prise en charge multilingue
Asklo répond aux questions en plusieurs langues, donc une boutique internationale sert ses clients dans leurs propres mots. Cela réduit la friction pour les acheteurs qui sinon peineraient avec un widget uniquement en anglais.
Intégration Shopify en un clic
Pour les marchands Shopify, l'app s'installe en un clic et sans code. Les autres plateformes demandent environ une heure avec un extrait de code. La mise en place est assez légère pour qu'un propriétaire de boutique la fasse sans développeur.
Analytique en temps réel
Un tableau de bord montre ce que demandent les clients, comment l'assistant se comporte et où les acheteurs décrochent. Cette boucle de retour vous laisse repérer les manques de vos pages produit et corriger le contenu qui provoque les questions. C'est la partie que la plupart des propriétaires de boutique sous-estiment.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Répond aux questions produit directement sur la page, ce qui garde les acheteurs dans le parcours d'achat.
- L'installation Shopify se fait en un clic, et les autres plateformes demandent un simple extrait.
- Les réponses multilingues conviennent aux boutiques qui vendent à l'étranger.
- L'analytique révèle les questions auxquelles vos pages produit ne répondent pas.
- Une offre de départ gratuite et un essai de 7 jours vous laissent tester avant de payer.
Inconvénients
- La portée s'arrête aux questions produit et de politique, donc les problèmes après achat nécessitent encore un helpdesk.
- La tarification à la requête fait que les boutiques à fort trafic dépassent vite les offres les moins chères.
- Aucune information publique sur la disponibilité de l'API, donc les intégrations personnalisées devront peut-être être confirmées directement auprès de l'éditeur.
Questions fréquentes
Asklo répond aux questions des clients sur les pages produit e-commerce. Il traite les demandes sur les détails du produit, la livraison, les retours et les politiques, et il répond instantanément pour que les acheteurs n'aient pas à quitter la page ni à écrire au support.
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Alternatives à Asklo
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Emailwritr · Rédaction · MarketingEmailwritr est un outil de copywriting d'e-mails par IA conçu pour les affiliés, les créateurs de formations et les entreprises en ligne qui veulent tirer plus de revenus de la liste qu'ils possèdent déjà. Au lieu de pages blanches ou de prompts génériques de chatbot, ce rédacteur d'e-mails par IA génère des séquences de bienvenue, des campagnes de lancement, des e-mails de récupération de panier et des séries promotionnelles à partir de frameworks inspirés de copywriters de réponse directe connus. Vous connectez votre autorépondeur, vous répondez à quelques questions sur votre offre, et l'outil écrit le texte pour vous.
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Prosp · Rédaction · Voix et langage · MarketingProsp est un outil de prospection LinkedIn par IA, conçu pour les agences et les équipes commerciales. Il rédige le message et la note vocale avec votre propre voix pour chaque prospect, pour qu'ils répondent vraiment. Vous connectez vos comptes, trouvez des leads et laissez l'IA rédiger et envoyer des messages personnalisés à grande échelle, le tout depuis une seule boîte de réception. Il est fait pour qui prospecte en volume. C'est tout l'argument. Chaque contact doit quand même paraître humain.
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On Model · Image · MarketingOn Model est un outil de mannequins de mode par IA qui pose vos vêtements sur des mannequins virtuels, pour que les boutiques en ligne obtiennent des photos produit sur mannequin sans réserver un shooting. Il fonctionne comme une app Shopify : vous pouvez changer le mannequin d'une image existante, modifier les arrière-plans et générer des visages pour les prises recadrées ou sans tête. L'objectif est simple : faire correspondre vos photos produit à vos clients et vous démarquer des concurrents qui utilisent les mêmes images de fournisseur.