Newoaks AI

Le cœur du produit repose sur la recherche dans les documents que vous fournissez, ce qui en fait un chatbot pour site web et non une base de connaissances isolée. Importez des fichiers, collez du texte ou faites explorer votre site : l'agent puise dans ce corpus plutôt que dans la mémoire générale du modèle. Les comptes gratuits stockent 400 000 caractères d'entraînement par bot, le plafond monte à 11 millions en Essential et à 32 millions en Professional. La taille des fichiers suit aussi la formule, de 10 Mo en gratuit et en Essential à 50 Mo en Professional.

Un seul agent assure le chat du site, le SMS, le téléphone, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et l'e-mail. Cela compte parce qu'un client ne reste presque jamais au même endroit. Celui qui pose une question dans le widget peut poursuivre par SMS sans tout raconter de nouveau, et l'historique suit la personne. Les canaux sociaux s'ouvrent dès Essential, palier où se concentre l'essentiel des achats.

L'agent vocal s'appuie sur les modèles de parole GPT-Realtime et traite les appels entrants comme les campagnes sortantes sur les formules payantes. Les minutes sont incluses, 20 par mois en Essential, 40 en Professional et 80 en Enterprise, le surplus s'achète à part. Le suivi du sentiment sur chaque appel donne au responsable une lecture rapide du déroulé de la conversation.

Le module réserve directement dans votre agenda depuis un chat ou un appel, avec consultation des créneaux réellement libres au lieu d'un formulaire. Comme chatbot de prise de rendez-vous, il traite l'étape que beaucoup de bots ignorent : choisir une heure qui existe vraiment. Pour un salon de coiffure, un cabinet dentaire ou une agence immobilière, c'est l'étape qui transforme une question en revenu. Vous pouvez rattacher l'action de réservation à des intentions précises, pour que le bot ne propose pas d'horaire quand la question portait sur les heures d'ouverture.

L'équipe peut rejoindre n'importe quelle conversation depuis le tableau de bord web ou les applications iOS et Android, puis rendre la main à l'IA sans perdre le fil. Les avis G2 saluent la simplicité de la mise en place, et la reprise en direct y contribue largement : le bot assure le premier échange et une personne conclut la vente.

L'accès par webhook et API figure dès Essential, ce qui est rare sur une formule d'entrée. Professional ajoute Google Sheets, GoHighLevel, Twilio et l'option Bring Your Own Key pour payer le fournisseur de modèle directement. L'intégration Google Voice est indiquée pour les numéros américains seulement, et Pabbly couvre les automatisations qui manquent à la liste native.

Professional apporte les statistiques de visiteurs, le CSS personnalisé, un gestionnaire d'espaces pour plusieurs bots et le domaine personnalisé. Enterprise retire la mention de la plateforme, et White Label ouvre 100 sièges de sous-comptes pour les revendeurs qui veulent leur marque sur le tableau de bord et les factures. Les analyses d'assistance en temps réel montrent où une conversation se bloque, ce qui vaut mieux qu'un simple compteur de messages.