ChatShape
ChatShape · Marketing · Chatbot
ChatShape est un créateur de chatbots IA sans code qui explore votre site ou vos documents, entraîne un bot d'assistance sur ce texte et l'intègre à votre site pour répondre aux clients.
À propos de ChatShape
About
Qu'est-ce que ChatShape
ChatShape est un outil web qui monte un chatbot IA à partir du contenu que vous possédez déjà. Vous lui donnez un lien vers votre site ou vous envoyez des PDF, il explore le texte, le transforme en matière d'entraînement et vous remet un bot que vous placez sur n'importe quel site avec une balise de script. La promesse est simple : répondre aux questions des clients à toute heure sans que vous rédigiez la moindre réponse.
L'outil vise les petites entreprises et les équipes réduites. Au lieu d'embaucher du personnel d'assistance ou de payer au siège sur une grande plateforme, vous laissez l'explorateur lire vos pages d'aide, vos politiques et la documentation de vos produits, puis vous ajustez le message d'accueil et les instructions pour que le bot parle comme votre marque. Il remplit deux rôles à la fois : il détourne les questions répétitives et il capture les prospects des visiteurs déjà prêts à discuter.
Trois points fixent ses limites. Le bot ne connaît que ce que vous lui donnez, donc un site pauvre produit un chatbot pauvre. Chaque plan plafonne le nombre de messages et de bots générés par mois, et le niveau gratuit est modeste. Et même s'il collecte les e-mails et les exporte en CSV, le suivi commercial reste à votre charge.
Pour commencer
- Inscrivez-vous sur chatshape.com et ouvrez la page de création, ou installez l'extension Chrome si vous préférez bâtir le bot en parcourant votre propre site.
- Ajoutez vos sources. Collez un lien à explorer, envoyez des PDF ou pointez l'extension vers les pages dont le bot doit s'inspirer.
- Cliquez pour générer le bot. L'explorateur affiche les liens extraits et le nombre de caractères, puis construit le chatbot à partir de ce texte.
- Personnalisez la marque, les couleurs, le message d'accueil et le prompt pour que les réponses sonnent comme votre entreprise.
- Copiez le script d'intégration dans le HTML de votre site, ou laissez le bot hors ligne pendant vos réglages. Passez à un plan supérieur seulement quand vous avez besoin de plus de messages ou de sources.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de ChatShape.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Propriétaires de petites entreprises
- Fondateurs solo et équipes réduites
- Équipes support et ventes
Tâches
- Répondre aux questions répétitives sur les horaires, les prix et les politiques
- Transformer le contenu de votre site en assistant de chat
- Collecter les e-mails des visiteurs
- Lire ce que demandent vos clients
Cas d'usage
- Ouvrir un canal d'assistance avec un petit budget
- Couvrir les nuits et les week-ends
- Tester une idée avant de vous engager
Fonctionnalités clés
Entraînement par exploration du site
Vous donnez un lien à ChatShape et son explorateur prend le texte visible et copiable de ces pages. Avant validation, il indique chaque lien extrait et le total de caractères, puis il bâtit le chatbot avec cette matière. C'est toute l'installation : pas d'entrepôt de données ni de transcription manuelle de vos documents.
Widget intégrable au site
Le bot fini s'installe avec une balise de script que vous collez dans le HTML de votre site. Il apparaît comme une fenêtre de chat là où se trouvent déjà les visiteurs, ce qui évite de les envoyer vers un portail d'assistance séparé. Si vous préférez tester d'abord, vous pouvez le laisser hors du site et l'ouvrir depuis le tableau de bord pendant vos réglages.
Prise en charge des PDF et sources propres
Au-delà de l'exploration des pages, vous pouvez envoyer plusieurs PDF et entraîner le bot sur vos documents internes. Vous pouvez aussi ajouter des instructions propres au prompt ou joindre d'autres pages plus tard. Pour de gros volumes de données ou une intégration sur mesure, ChatShape vous demande de leur écrire par e-mail.
Capture et export des prospects
Activez le formulaire d'e-mail et la fenêtre de chat se met à collecter les contacts, avec des données comme le pays d'origine pour savoir d'où ils viennent. Les prospects capturés arrivent dans votre tableau de bord et s'exportent en CSV, ce qui s'intègre au CRM ou au tableur que vous utilisez déjà.
Personnalisation de la marque et du prompt
Vous contrôlez la couleur du bot, sa marque, le message d'accueil et le prompt qui donne le ton. ChatShape compte que vous continuiez à régler les deux une fois le bot en ligne, pour que les réponses se rapprochent de la façon dont vous voulez traiter vos clients. C'est la différence entre un assistant générique et un qui sonne comme votre entreprise.
Tableau de bord analytique
Chaque conversation est enregistrée et consultable dans le tableau de bord, et vous exportez les journaux sous forme de fichier. Vous lisez ainsi ce que vos clients demandent vraiment et où le bot a échoué. Cela sert aussi à repérer les questions auxquelles votre site ne répond jamais.
Avantages et inconvénients
Avantages
- L'installation prend quelques minutes : vous collez un lien, laissez l'explorateur tourner et vous avez un bot prêt à intégrer.
- Le plan gratuit et un niveau Hobby à $19/mo rendent l'essai peu coûteux avant de vous engager.
- La capture de prospects avec pays et export CSV s'insère directement dans un flux de vente existant.
- Vous entraînez le bot avec des PDF et des pages en plus, pas seulement avec votre site en ligne.
- Les réglages de marque et de prompt font parler le bot avec votre ton au lieu d'un ton générique.
Inconvénients
- Le bot ne connaît que le contenu que vous lui donnez, donc des sources pauvres ou périmées produisent des réponses faibles.
- Les plafonds de messages et de générations varient selon le plan, et le niveau gratuit s'épuise vite sous un trafic réel.
- Il n'y a pas d'API publique, donc vous ne branchez pas le chatbot sur un autre logiciel sans contacter l'équipe.
- Le suivi des prospects et le nettoyage des données restent manuels une fois le CSV exporté.
Questions fréquentes
ChatShape est un outil sans code pour créer des chatbots IA à partir de votre propre contenu. Il explore un lien de votre site ou lit vos PDF, entraîne un bot sur ce texte et vous donne un script d'intégration pour que le bot réponde aux questions de vos clients sur votre site.
Contenus associés
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Alternatives à ChatShape
ngram 2.0
ngram · Vidéo · Marketingngram 2.0 est un générateur de vidéo IA conçu pour les équipes. Il transforme un prompt, un enregistrement d'écran ou l'URL d'un produit en vidéo explicative, en démo ou en vidéo avec avatar IA, et chaque scène reste modifiable.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Entrepriseshippedit.me renvoie désormais vers Krawlup, une plateforme web qui audite le SEO, l'AEO et la vitesse chaque semaine, puis transmet les correctifs aux agents de code via MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Rédaction · Productivité · MarketingMePersona est une boîte de réception unifiée avec IA pensée pour les créateurs. Elle apprend votre style, rédige des réponses aux messages de vos fans sur 12 plateformes et n'envoie que ce que vous validez.