Circled
Circled · Marketing · Chatbot
Circled construit un chatbot de support client à partir des pages d'aide et des documents que vous possédez déjà, puis l'installe sur votre site en widget de chat ou en cadre intégré.
À propos de Circled
What Is Circled
Circled est un créateur de chatbot IA pour le support. Vous lui indiquez le contenu que votre équipe a déjà rédigé : une page d'aide, la politique d'expédition et de retour, une grille tarifaire, les réponses que quelqu'un tape vingt fois par semaine. Le chatbot répond à partir de ces pages au lieu d'improviser, ce qui garde ses réponses alignées sur ce que votre entreprise dit vraiment.
Le produit vit sur votre site. Le visiteur voit une bulle de chat dans le coin de chaque page, ou un cadre dans une page que vous choisissez. Il pose sa question là où il se trouve, sans chercher un formulaire de contact.
Les limites comptent autant que les fonctions. Circled ne connaît que le contenu que vous lui donnez, donc une question absente de votre documentation doit être transmise à une personne. Il ne traite ni les cas de jugement, ni les exceptions, ni les excuses. Le site précise aussi que le domaine usecircled.xyz a expiré après avoir appartenu à un autre opérateur et qu'il a été reconstruit par un opérateur indépendant. Vérifiez donc à qui vous achetez avant d'envoyer du trafic ou de l'argent.
Getting Started
- Rassemblez la matière première : pages d'aide, politiques, grilles tarifaires et les questions qui reviennent le plus dans votre boîte.
- Écrivez à l'équipe avec le lien de votre site et un ordre de grandeur du volume mensuel pour obtenir un devis, les tarifs n'étant pas affichés.
- Réglez le nom du chatbot, son ton et ses règles, notamment les sujets traités et le moment où il doit passer la main à une personne.
- Collez le code de la bulle ou du cadre intégré, puis testez avec de vraies questions tirées de vos messages.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Circled.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petits commerçants
- Services sur rendez-vous
- Équipes logicielles avec une documentation
- Fondateur solo
Tâches
- Répondre aux questions récurrentes
- Expliquer les conditions avant l'achat
- Trier les demandes avant qu'un humain les voie
Cas d'usage
- Couverture hors horaires
- Pic de lancement
- Visiteurs qui écrivent dans une autre langue
Fonctionnalités clés
Des réponses ancrées dans vos propres documents
Circled apprend à partir des pages et des documents que vous fournissez, puis répond avec ce contenu plutôt que d'improviser. Une page d'aide, une politique de retour et une grille tarifaire suffisent pour démarrer. Quand le contenu ne couvre pas une question, le chatbot est prévu pour le dire et passer la main, pas pour inventer une règle.
Bulle de chat ou cadre intégré
Deux emplacements sont possibles. La bulle reste dans le coin de toutes les pages et suit le visiteur sur le site. Le cadre s'installe dans une seule page que vous choisissez, ce qui convient à un tunnel de commande ou à une page de contact où la conversation doit rester visible.
Des consignes de ton et de périmètre
Vous fixez le nom sous lequel il répond, le ton employé et les règles suivies. Cela couvre les sujets traités, ce qu'il dit quand il ne sait pas et vers où il envoie les personnes qui ont besoin d'un humain. Des règles claires pèsent plus qu'un long prompt, car le chatbot les répète à chaque réponse.
Transmission à une personne
Le chatbot peut confier une conversation à votre équipe quand une question demande du jugement, une exception ou des excuses. Vous décidez de la destination, boîte de réception, file de chat en direct ou lien de réservation. C'est la partie qu'il faut tester le plus sérieusement avant l'ouverture.
Réponses en plusieurs langues
Circled répond dans une langue ou dans plusieurs, et sa page tarifaire en fait un facteur de coût. Pour une boutique qui vend sur plusieurs marchés, un seul chatbot couvre des questions qui attendraient sinon quelqu'un parlant la langue.
Installation par copier-coller
La mise en place passe par un extrait de code, pas par une pile de plugins, et fonctionne donc sur un site sur mesure comme sur un créateur de boutique. Le visiteur n'installe rien, et vous n'avez pas de code à revoir au-delà du collage de la balise dans le modèle.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Les réponses restent rattachées à vos pages, ce qui rend une politique erronée moins probable qu'avec un chatbot qui s'appuie sur des connaissances générales.
- Deux emplacements couvrent à la fois un assistant pour tout le site et une page précise à forte intention.
- Les règles de ton et de transmission s'écrivent en langage courant, donc le responsable du support les ajuste sans développeur.
- Un même chatbot répond en plusieurs langues, ce qui convient aux boutiques vendant à l'étranger.
- L'installation tient en un extrait collé, et une petite équipe lance son automatisation du support sans projet d'intégration.
Inconvénients
- Aucun prix n'est publié. Il faut écrire pour obtenir un devis, ce qui ralentit la comparaison avec des outils affichant leurs offres.
- Ni offre gratuite ni essai en libre-service n'apparaissent, donc tester suppose de parler d'abord au commercial.
- Aucune API publique ni documentation développeur n'est disponible, ce qui élimine l'option si vous devez récupérer les transcriptions dans vos systèmes.
- Le chatbot ne répond qu'avec le contenu fourni, donc les trous de votre documentation deviennent des transmissions ou des impasses.
Questions fréquentes
Circled est un créateur de chatbots de support client. Il lit les pages et documents que vous lui donnez, puis répond aux questions des visiteurs sur votre site via une bulle de chat ou un cadre intégré.
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