Cody - Business AI Employee Trained on Your Knowledge Base

Cody cherche dans les documents, drives, sites et outils que vous connectez, pas sur le web ouvert. Vous importez les fichiers une fois, et chaque agent activé travaille sur la même matière. La source apparaissant à côté de chaque réponse, un lecteur vérifie une affirmation en quelques secondes. Ce chatbot base documentaire est ce qui distingue Cody d'un chatbot générique, et c'est aussi celui qui dépend le plus de l'état de votre documentation interne.

Chaque réponse renvoie au document, à la page ou au ticket d'où elle vient. Le support s'en sert pour confirmer une politique avant de la transmettre, et les managers exploitent la citation en formation pour montrer où la règle est écrite. Quand la citation ne colle pas, c'est souvent le signe qu'un document doit être mis à jour.

Les règles d'accès suivent l'utilisateur qui pose la question. Une politique RH visible par un manager ne remonte pas pour un stagiaire, alors que les deux parlent au même assistant. Grâce à ce contrôle, des équipes qui bloquaient les outils IA par crainte de fuite de données peuvent ouvrir Cody à davantage de collègues.

Les agents appellent les systèmes connectés, consultent des valeurs en temps réel et terminent des tâches qui enchaînent plusieurs étapes. Ce qui a de l'impact peut passer par une validation que vous définissez, si bien qu'une demande est contrôlée avant de modifier un enregistrement. Cody sort ainsi de la seule réponse pour prendre en charge du travail courant.

Cody ne dépend pas d'un fournisseur unique et, en chatbot professionnel, ne vous enferme pas chez un seul éditeur de modèles. Les offres payantes listent GPT-5 Mini, GPT-5 et Claude 4 Sonnet, et vous attribuez un modèle à chaque workflow. Si un modèle économique traite bien les questions internes, vous le gardez pour ce usage et réservez un modèle plus solide aux réponses clients. Le changement ultérieur n'exige pas de refaire l'intégration.

Sur Premium et Advanced, Cody parcourt votre site selon un calendrier et les pages nouvelles ou modifiées arrivent seules dans la base. Les entreprises qui publient souvent, comme une boutique en ligne ou une équipe SaaS avec des notes de version hebdomadaires, en profitent le plus. L'offre Basic n'inclut pas l'exploration, et sa base reste quasiment figée jusqu'à un import manuel.

Chaque requête, décision et sortie est enregistrée, exportable et traçable de la source jusqu'à la réponse. Le déploiement peut tourner dans le cloud, un cloud privé, un modèle hybride ou sur vos serveurs. Les équipes finance, santé et juridique réclament souvent cette traçabilité avant de mettre un assistant devant le personnel.

Cody Convert joue l'agent de support IA pour le visiteur qui montre une intention d'achat et lui ouvre la conversation. Il classe les questions auxquelles votre site ne répond pas, applique des règles d'audience et un ciblage par page, puis transmet les contacts qualifiés au CRM via Zapier ou l'API. Le tarif suit les conversations engagées, de 300 par mois en Growth jusqu'à un volume sur mesure en Enterprise.