Conferbot
Conferbot · Programmation · Chatbot
Conferbot est une plateforme de chatbots IA sans code pour site web, WhatsApp, Messenger, Instagram et applications mobiles, avec chat en direct et tickets dans la même interface.
À propos de Conferbot
About
Qu'est-ce que Conferbot
Conferbot est une plateforme de chatbots éditée par l'entreprise du même nom, installée à Bangalore. Elle vise le milieu du marché : des équipes réduites qui veulent un bot IA sur plusieurs canaux sans recruter un développeur ni payer les tarifs d'un acteur enterprise. Une seule interface réunit le bot, la boîte de réception partagée, le centre d'aide et la file de tickets.
Le problème visé est la dispersion des outils. Une petite boutique a souvent le widget du site chez un fournisseur, le bot WhatsApp chez un autre, et un tableur pour les relances. Conferbot place le même bot et la même base de connaissances derrière chaque canal, si bien qu'une réponse rédigée une fois apparaît partout.
La mise en place se partage entre deux constructeurs. Vous décrivez la mission du bot en langage courant et l'IA rédige le parcours, ou vous glissez des blocs sur le canevas et câblez les branches vous-même. Les deux méthodes produisent le même type de bot, et un brouillon généré par l'IA se retouche bloc par bloc.
Les limites méritent d'être connues avant l'inscription. L'offre gratuite plafonne à 600 conversations par mois, l'accès à l'API commence à 19 dollars et la qualité des réponses dépend des documents fournis. Un centre d'aide en désordre donne des réponses en désordre.
Premiers pas
- Créez un compte gratuit sur app.conferbot.com. Aucune carte bancaire n'est demandée.
- Décrivez le travail du bot dans le constructeur, ou partez d'un des modèles de chatbot pour capter des leads, traiter les questions fréquentes ou prendre des rendez-vous.
- Chargez vos articles d'aide, PDF ou pages de site dans la base de connaissances IA, puis testez les réponses dans l'aperçu.
- Choisissez un canal : collez le fragment du widget sur votre site, ou connectez WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Slack, Discord, Teams ou LINE.
- Réglez les règles de transfert pour que le bot passe la conversation à un humain quand la confiance baisse, puis consultez la boîte de réception et les statistiques après la première semaine.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Conferbot.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Dirigeants d'une petite entreprise de services
- Responsables support dans un SaaS en croissance
- Agences qui produisent des bots pour leurs clients
Tâches
- Qualifier un lead avant un rendez-vous commercial
- Traiter les questions répétitives
- Prendre un rendez-vous dans le chat
- Récupérer un panier abandonné
Cas d'usage
- Un cabinet dentaire qui rate des appels après 18 h
- Une boutique qui vend sur Instagram et WhatsApp
- Un helpdesk informatique interne
Fonctionnalités clés
Un constructeur IA qui écrit la première version
Le créateur de chatbots IA reçoit un brief d'une phrase et renvoie un parcours avec messages, questions et branches. C'est un chatbot sans code de bout en bout : aucun script ni gabarit de programmation à toucher. Le brouillon reste modifiable, donc vous gardez la structure et réécrivez les textes. L'outil lit les PDF, les fichiers DOCX et les liens collés dans la consigne, ce qui évite la page blanche au démarrage.
Un constructeur visuel avec une vraie logique
Le canevas glisser-déposer porte plus que des blocs de texte. Des variables stockent les réponses, des conditions coupent le chemin et une validation vérifie un e-mail ou un téléphone avant de continuer. Plus de cinquante types de nœuds couvrent les carrousels, l'envoi de fichiers, les étapes calendrier et les appels webhook, et un panneau d'aperçu exécute le bot avant publication.
Un bot sur tous les canaux
Le même chatbot WhatsApp, site web, Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack, Microsoft Teams et LINE tourne avec un seul parcours, complété par des SDK natifs pour iOS, Android, Flutter et React Native. Le canal ne dépend pas de l'offre, donc la formule gratuite garde la liste entière. Si vous cherchez seulement un chatbot pour site web, le fragment du widget se colle en une fois et ne réclame aucun framework. Une seule boîte de réception récupère les conversations, d'où qu'elles viennent.
Une base de connaissances IA avec sources
Chargez de la documentation, des articles d'aide ou des pages de votre site, et le bot répond à partir de ces contenus au lieu d'un script figé. Les versions récentes ajoutent des cartes de source et une notation des réponses, ce qui montre quel document a produit une réplique et où il manquait de matière. Les réponses s'affichent mot après mot, et le bot peut pointer la section du site qui règle la question.
Transfert vers un agent humain et tickets
Quand une question dépasse le seuil de confiance du bot, la conversation part vers un humain avec tout l'historique attaché. L'agent reprend en cours de parcours, transfère à un collègue et rend le chat au bot là où il s'était arrêté. Le système de tickets récupère ce qui arrive hors horaires, et les notes de satisfaction apparaissent dans un tableau de bord de l'offre Pro.
Statistiques, tests A/B et contrôle de version
La vue statistiques regroupe les questions par thème, affiche le taux de résolution et signale les manques à combler. Les offres Pro et Business ajoutent des tests A/B sur les messages d'accueil et les parcours, avec des résultats ventilés par conversion. Le contrôle de version garde un point de retour avant chaque modification, ce qui compte quand le bot sert des clients payants.
Avantages et inconvénients
Avantages
- L'offre gratuite est un produit qui fonctionne, pas un essai : 600 conversations par mois, le constructeur IA, tous les canaux et deux utilisateurs sans frais.
- Le prix est fixe par espace de travail. Canaux, messages et sièges compris dans l'offre n'ajoutent pas de frais, et le budget reste lisible.
- La couverture des canaux dépasse le duo habituel site et WhatsApp, avec des SDK natifs pour quatre frameworks mobiles.
- Bot, boîte de réception, base de connaissances et tickets partagent un identifiant, donc deux ou trois abonnements séparés peuvent disparaître.
- La bibliothèque de modèles couvre des tâches précises comme la prise de rendez-vous, le suivi de commande ou la qualification de lead, ce qui raccourcit la première mise en place.
Inconvénients
- Le plafond de conversations arrive plus vite que prévu sur un site actif, et passer de 600 à 2 000 chats coûte 19 dollars par mois.
- L'accès à l'API et les webhooks restent réservés à l'offre Starter, donc la formule gratuite ne se branche pas à un CRM.
- La qualité des réponses suit votre documentation. Des pages d'aide pauvres ou datées produisent des réponses vagues que l'agent doit ensuite corriger.
- Les statistiques couvrent bien les bases, mais restent en dessous de la profondeur d'entonnoir d'un outil d'analytics produit dédié.
Questions fréquentes
Conferbot crée et exploite des chatbots IA pour les conversations client. Les équipes l'utilisent pour répondre aux questions répétitives, qualifier des leads, prendre des rendez-vous et confier les échanges complexes à un agent humain sur le site, les messageries et les applications mobiles.
Contenus associés
Découvrez des outils, des compétences et des articles liés à Conferbot.
Alternatives à Conferbot
Base Code
Base44 (Wix) · Programmation · ProductivitéBase Code est un environnement de développement cloud partagé signé Base44. Votre équipe décrit des modifications sur un dépôt GitHub dans le chat, les vérifie en aperçu et les renvoie sous forme de pull requests.
Google EmbeddingGemma 2
Google DeepMind · Rédaction · Image · ProgrammationGoogle EmbeddingGemma 2 est un modèle ouvert de 740 millions de paramètres qui transforme texte, code, images, audio et images vidéo en vecteurs d'un même espace de 768 dimensions, sur un téléphone ou un ordinateur portable.
GitGlow
GitGlow · Programmation · ProductivitéGitGlow est un client Git de bureau qui place votre code et les modifications de vos agents IA dans une même revue, pour savoir ce qui quitte votre machine avant de livrer.