Convo

Le cœur de la plateforme est un intervieweur IA qui se comporte davantage comme une conversation que comme un formulaire. Il pose des questions ouvertes, écoute chaque réponse et relance en temps réel. Les entretiens tournent en parallèle, si bien qu'une étude qui demandait des semaines de planification peut livrer des thèmes synthétisés en quelques heures. Comme la conversation s'adapte à ce que dit chaque personne, les participants restent impliqués d'une manière que les questionnaires fixes atteignent rarement.

Le branchement permet à chaque conversation de suivre son propre chemin. Vous pouvez révéler des questions de suivi, sauter entre les sections ou terminer un entretien automatiquement selon ce que dit le participant, sans casser le fil naturel. Les relances conditionnelles font que l'IA ne pose que les suivis pertinents pour cette personne, ce qui évite à la conversation de paraître scriptée. Pour les équipes qui enquêtent en volume, c'est ce qui empêche un large échantillon de devenir superficiel.

L'analyse est le domaine où Convo fait le plus gros du travail. Une fois les entretiens enregistrés, la plateforme organise les réponses en thèmes, motifs et constats émergents sans codage manuel. Elle repère aussi les signaux émotionnels et le sentiment, de sorte qu'une équipe voit ce que les participants ont dit et comment ils se sont sentis en le disant en même temps. Chaque thème reste traçable jusqu'aux citations qui l'ont produit, ce qui facilite la défense d'un constat devant les parties prenantes.

Les constats quittent la plateforme dans des formats que les parties prenantes utilisent vraiment. Vous pouvez télécharger les insights en PNG, JPEG ou PDF pour une présentation, ou laisser Convo réunir les constats les plus forts dans un court clip de faits marquants avec sous-titres et visuels. Plutôt que de remettre à un responsable une transcription de quarante pages, un chercheur peut présenter un clip de deux minutes et pointer les preuves qui le sous-tendent. Cela raccourcit la distance entre la fin d'une étude et la décision qui en découle.

Pas besoin de repartir de zéro. Convo accepte des transcriptions d'entretiens existants et applique la même analyse par IA que pour les entretiens en direct, en extrayant thèmes, citations et motifs de recherches déjà collectées. Vous pouvez empiler autant de sources ou de transcriptions que vous voulez pour une analyse plus profonde, ce qui transforme des études passées dispersées en un seul corpus de preuves consultable.

Les entretiens se déroulent en dizaines de langues, si bien que les participants répondent naturellement, avec leurs propres mots. Les thèmes et les résultats reviennent ensuite à l'équipe dans une vue cohérente et comparable, quelle que soit la langue parlée par chacun. Pour une recherche qui couvre plusieurs régions, cela supprime l'étape de traduction qui retarde souvent une étude multinationale.