CoPilot.Live
Shopsense Retail Technologies (Fynd) · Programmation · Chatbot
CoPilot.Live est une plateforme sans code pour créer des agents IA ChatGPT qui répondent aux clients sur votre site, WhatsApp, la voix, l'e-mail et Slack.
À propos de CoPilot.Live
What Is CoPilot.Live
CoPilot.Live est une plateforme d'agents IA sans code. Vous lui fournissez votre propre contenu, vous choisissez un grand modèle de langage et vous déployez un chatbot qui répond aux clients comme un conseiller formé. L'entreprise derrière, Shopsense Retail Technologies (aussi appelée Fynd), a renommé le produit en Fynd Kaily, et l'ancienne adresse copilot.live redirige désormais vers kaily.ai. La promesse reste la même : monter un assistant qui connaît votre activité sans écrire une ligne de code.
La plateforme vise les équipes qui reçoivent sans cesse les mêmes questions. Au lieu d'orienter chaque visiteur vers un humain, vous reliez l'agent à vos documents, à votre centre d'aide ou à votre catalogue et vous le laissez répondre seul. Quand un dossier demande une personne, il transfère la conversation avec tout l'historique.
Mieux vaut connaître les limites. L'automatisation poussée, comme les workflows personnalisés et les appels vocaux, reste sur les offres payantes supérieures, et quitter la plateforme oblige à reconstruire l'agent ailleurs. L'essai gratuit dure 30 jours, de quoi vérifier si l'outil vous convient avant de vous engager.
Getting Started
- Inscrivez-vous sur copilot.live, qui ouvre désormais la console Fynd Kaily, et lancez l'essai gratuit de 30 jours
- Créez un agent et reliez-le à vos sources de données, comme un site, des fichiers PDF ou un centre d'aide
- Choisissez le modèle de langage, ajustez l'apparence et définissez les consignes que l'agent doit suivre
- Déployez-le sur vos canaux : widget de site, WhatsApp, voix, e-mail, Slack ou une application mobile
- Suivez les conversations et les statistiques dans le tableau de bord, puis affinez les réponses au besoin
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de CoPilot.Live.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petites équipes support
- Marques e-commerce et retail
- Responsables marketing et fondateurs solo
- Agences qui travaillent pour des clients
Tâches
- Répondre aux questions répétitives
- Qualifier les contacts
- Prendre et gérer les rendez-vous
- Passage à un humain
- Support multilingue
Cas d'usage
- Une boutique en ligne en pleine saison
- Un site hors horaires
- Un service d'assistance sur WhatsApp
- Une ligne vocale pour une entreprise de services
Fonctionnalités clés
Générateur d'agents sans code
Vous créez un agent en décrivant ce qu'il doit faire et en le reliant à votre contenu, sans écrire de code. La console vous guide pour le nommer, définir son ton et choisir un modèle. Toute personne capable de modifier un document d'aide peut mettre un bot en ligne, et c'est le principal atout pour les équipes non techniques.
Vos propres sources de données
Vous connectez un site, vous importez des PDF ou vous reliez un centre d'aide, et l'agent répond à partir de ces éléments. Quand vos documents sources changent, la synchronisation se fait seule, donc le bot ne cite pas une règle retirée le mois dernier. Des données à jour, ce sont moins de réponses erronées.
Des workflows IA pour de vraies actions
Les workflows permettent à l'agent de faire plus que discuter. Avec un éditeur sans code, vous déclenchez des actions comme collecter un contact, réserver un créneau ou mettre à jour une fiche, et il peut atteindre des outils externes via les intégrations MCP. C'est ce qui distingue un bot utile d'un bot qui récite seulement votre FAQ.
Déploiement multicanale
Un seul agent tourne sur un widget de site, WhatsApp, les appels vocaux, l'e-mail, Slack, une page publique et des applications iOS ou Android. Vous le montez une fois et vous le réutilisez, ce qui compte pour les marques dont les clients vivent dans des applications différentes. La voix fait la différence, car presque tous les concurrents s'arrêtent au chat écrit.
Passage à un humain avec tout le contexte
Quand l'agent tombe sur une question qu'il ne sait pas traiter, il transfère le chat à une personne et emporte l'historique de la conversation. Le client ne repart pas de zéro et le conseiller voit ce qui a déjà été demandé. L'automatisation ne devient donc pas une impasse.
Statistiques et modèles prêts à l'emploi
Le tableau de bord mesure le temps de résolution, la satisfaction client et le volume de conversations, ce qui montre où l'agent aide et où il trébuche. Des modèles prêts à l'emploi couvrent des rôles comme commercial, conseiller support et assistant d'achat, ce qui donne aux équipes un point de départ plutôt qu'une page blanche.
Choix du modèle, GPT et Gemini compris
Vous n'êtes pas enfermé dans un seul modèle. La plateforme prend en charge GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4, Gemini 1.5 Flash, Gemini 1.5 Pro et Claude 3.5 Sonnet sur les offres supérieures. Changer de modèle permet d'arbitrer entre coût et qualité selon vos besoins.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Vous montez un agent IA qui fonctionne sans code, ce qui le met à portée des équipes support et marketing
- Un même agent couvre le web, WhatsApp, la voix, l'e-mail, Slack et les applications mobiles, donc rien à refaire par canal
- Le passage à un humain emporte toute la transcription, et le client ne répète pas ce qu'il a déjà raconté
- Essai gratuit de 30 jours et une offre d'entrée à 39 dollars par mois, abordable pour une petite équipe
- Prend en charge plusieurs modèles de premier plan, donc vous choisissez entre coût et qualité de réponse
Inconvénients
- Les workflows personnalisés et les appels vocaux sont réservés aux offres Business et Enterprise, donc l'offre bon marché reste limitée
- L'essai gratuit s'arrête au bout de 30 jours et il n'existe pas d'option gratuite permanente pour un agent actif
- Le produit a été renommé Fynd Kaily et l'ancien nom copilot.live peut perdre ceux qui suivent d'anciens avis
- Quitter la plateforme oblige à reconstruire l'agent, faute d'export propre
Questions fréquentes
CoPilot.Live est une plateforme sans code pour créer des agents IA personnalisés avec des modèles comme ChatGPT. Vous la reliez à votre contenu et vous déployez un chatbot qui répond aux clients sur votre site, WhatsApp, la voix, l'e-mail et Slack. Le produit a ensuite été renommé Fynd Kaily.
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