CustomGPT

Tout le montage se fait dans un tableau de bord, pas dans un éditeur de code. Vous ajoutez une source, attendez l'indexation, puis réglez la façon dont l'agent ouvre la conversation et dont il s'affiche. La FAQ de CustomGPT indique qu'un agent fonctionnel se monte en deux minutes environ, et l'offre d'entrée vise exactement ce type de test : un ou deux agents, éprouvés avant un engagement plus lourd. Si vous savez importer un fichier et coller une URL, vous pouvez lancer un chatbot ici.

Chaque réponse renvoie au passage d'où elle vient, et c'est ce qui distingue un chatbot sur mesure d'un modèle de langage brut. Vous pouvez cliquer sur la citation et lire la source, donc une réponse fausse se repère vite. L'entreprise bâtit son argument de précision sur des contrôles anti-hallucination et affirme avoir dépassé OpenAI en précision de réponse dans un benchmark RAG du secteur. C'est un résultat du fabricant lui-même, mais la citation vous permet de le vérifier sur vos contenus.

CustomGPT lit plus de 1 400 formats, du PDF et des fichiers Office à Google Docs, ainsi que l'audio et la vidéo. Elle se connecte aussi à des sites et outils comme Google Drive, Confluence, Notion, SharePoint, Zendesk, HubSpot, Shopify et Wix, et un parcours de sitemap peut indexer tout un site et le rafraîchir selon un calendrier. Les ajouts récents couvrent les vidéos YouTube et Vimeo, les podcasts et les métadonnées, donc les données d'entraînement ne se limitent pas aux fichiers texte.

Vous pouvez publier le chatbot en widget de site, en lien public ou privé, ou en passage à un chat en direct, et l'interroger via l'API RAG et le SDK. La liste des intégrations couvre Zapier, Slack, WordPress, Shopify, Wix et Twilio, de sorte que l'agent peut à la fois tirer des données de vos outils et répondre à l'intérieur de ceux-ci. Sur Premium et au-dessus, vous pouvez mettre votre marque et retirer celle de CustomGPT.

La plateforme répond uniquement à partir du contenu indexé et montre ses sources, ce qui limite les réponses inventées. L'entreprise présente cela comme son approche d'IA anti-hallucination, conçue pour garder les réponses attachées à votre matière. CustomGPT affirme aussi ne jamais entraîner ses modèles sur vos données et respecter SOC 2 Type 2 et le RGPD, avec un chiffrement SSL en transit. Premium ajoute l'OCR pour les documents scannés, la suppression des données personnelles et Sitemap Auto-Sync, des fonctions qu'une équipe traitant des documents sensibles réclame d'abord.

Le modèle que vous pouvez utiliser dépend de l'offre. Standard utilise la capacité Optimal, Premium ajoute les options Speed, Accuracy et Understanding, et Enterprise débloque le sélecteur complet, que l'entreprise liste avec GPT-5.4, Claude Opus et Gemini. Monter d'offre change donc le modèle qui répond à vos utilisateurs et sa rapidité ou sa précision, en plus des limites plus élevées.

Le tableau de bord montre comment l'agent est utilisé, avec de l'analytique de base sur Standard et avancée plus Insight Analytics sur les offres supérieures. Premium ajoute Explore Analytics, et la documentation sur le prix de CustomGPT insiste pour surveiller le volume mensuel de requêtes face à l'usage réel au lieu de le deviner d'après le trafic du site. Pour une équipe qui hésite entre rester sur Standard ou monter, cette vue d'usage est le chiffre à regarder.