Doko AI
DOKO AI · Rédaction · Marketing · Chatbot
Doko AI est une plateforme de chatbots sans code pour monter des agents qui répondent, prennent des rendez-vous et vendent sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site, entraînés avec vos propres fichiers.
À propos de Doko AI
About
Qu'est-ce que Doko AI
Doko AI est un créateur de chatbots IA développé par une équipe mexicaine installée à Guadalajara. Vous y déposez vos PDF, votre FAQ et les pages de votre site, puis vous publiez un assistant qui répond aux clients dans leur langue, sur les canaux où ils écrivent déjà. Le positionnement est étroit, et c'est voulu : arrêter de perdre les prospects qui envoient un message à vingt-trois heures.
Côté service client automatisé par IA, l'outil joue dans la même cour que ManyChat ou Chatbase, avec un écart qui compte pour les boutiques. Un agent Shopify est fourni, avec accès aux produits, au stock et aux commandes. Les réponses viennent donc de données vivantes, pas d'un fichier texte figé.
Les limites restent très concrètes. Pas d'offre gratuite permanente, seulement un essai de 7 jours. La consommation puise dans une réserve unique de crédits, et une file de support active avale 2 000 crédits plus vite que le nom du forfait ne le laisse croire. La documentation a été écrite d'abord en espagnol, et les pages anglaises couvrent mieux l'installation que les cas particuliers.
Pour démarrer
- Créez votre compte sur doko-ai.com avec Google, un e-mail ou un code WhatsApp, puis lancez l'essai de 7 jours. Aucune carte bancaire.
- Branchez un canal. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et le widget web se connectent en quelques minutes depuis l'écran de partage.
- Déposez des PDF et indiquez l'adresse de votre site pour que l'agent apprenne vos produits, tarifs et politiques. Le forfait Starter accepte jusqu'à 40 fichiers.
- Réglez la conversation : ton, réponses de secours et outils autorisés, comme la prise de rendez-vous ou l'ouverture d'un ticket.
- Testez dans le simulateur, activez l'agent et suivez les échanges depuis le tableau de bord.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Doko AI.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petits commerçants
- Équipes e-commerce sur Shopify
- Cabinets et prestataires de services
- Fondateurs solo et agences
Tâches
- Répondre aux questions répétitives
- Qualifier les contacts
- Récupérer les paniers abandonnés
- Passer la main à un humain
Cas d'usage
- Messages du week-end et de la nuit
- Marchés où WhatsApp domine
- Recommandation produit à grande échelle
- Boutiques multilingues
Fonctionnalités clés
Générateur d'agents sans code
Un questionnaire guidé définit le bot : nom, secteur, ton et sources de connaissance. Vous ne touchez ni à un schéma de flux ni à un prompt écrit de zéro, sauf si l'envie vous prend. La plupart des équipes publient un agent fonctionnel le premier jour, puis ajustent la formulation après avoir lu de vraies conversations.
Base de connaissances en PDF et sites web
Déposez catalogues, politiques ou FAQ, ou pointez Doko vers votre site pour qu'il parcoure les pages. Les réponses s'appuient sur ces sources, donc un prix faux vient presque toujours d'un PDF périmé plutôt que d'une invention du modèle. Le plafond de fichiers grimpe avec le forfait, de 40 en Starter à 100 en Professional.
Des outils qui agissent
En plus de répondre, l'agent prend des rendez-vous, enregistre des prospects, ouvre des tickets et appelle un collègue humain. Les outils API personnalisés allongent la liste : vous en pointez un vers n'importe quel endpoint GET ou POST et décrivez quand le bot doit s'en servir. Cela couvre le suivi de commande, l'écriture dans un CRM et la prise de créneau interne, sans développeur.
Déploiement multicanal
Un seul agent tourne sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et votre site en même temps. Le widget web est une balise script à coller dans votre HTML, et chaque bot reçoit un lien public sur doko-ai.com/chat pour une publicité ou un e-mail. Tout remonte dans un tableau de bord unique, et c'est là que le temps se gagne vraiment.
Agent Shopify
Sur une boutique Shopify, Doko lit le catalogue, vérifie le stock, suit les commandes et parcourt les collections. Un client demande s'il reste du noir, il obtient une réponse en direct avec le lien. Les messages de panier abandonné font partie du même montage et se programment depuis la zone de messagerie.
Contacts, listes et campagnes
La plateforme embarque un CRM léger. Les contacts sont enregistrés ou importés, rangés en listes, puis sollicités par campagnes et relances automatiques. Pour une petite boutique, cela remplace le bricolage entre tableur et outil d'envoi massif, et laisse le message marketing à côté du fil de support auquel il appartient.
Crédits partagés et appels
Chat et voix puisent dans la même réserve, une minute d'appel coûtant 30 crédits. Chaque réponse facture un crédit, chaque destinataire de campagne aussi. Le dépassement se paie à l'usage, de 0,0165 $ par crédit en Starter à 0,0145 $ en Enterprise : un pic de trafic devient une ligne de facture.
Avantages et inconvénients
Avantages
- L'essai de 7 jours ne demande pas de carte, vous vérifiez la livraison WhatsApp avant de payer.
- La couverture de canaux est large pour le prix : WhatsApp, Instagram, Messenger, widget et Shopify dans un seul tableau de bord.
- Les intégrations Shopify et HubSpot lisent des données en direct, ce qu'un bot à texte fixe ne sait pas faire.
- La grille tarifaire est lisible : agents, crédits, minutes et fichiers figurent par forfait, et les tarifs de dépassement sont publiés.
Inconvénients
- Aucune offre gratuite, donc une activité à faible volume paie 59 $ par mois pour une capacité qu'elle n'utilisera pas.
- Les crédits partent vite sur un canal actif. Un crédit par réponse s'additionne, et un forfait de 5 000 peut s'épuiser en cours de mois.
- La documentation et l'histoire du produit sont d'abord en espagnol. Un lecteur anglophone trouve l'installation bien traitée et la configuration avancée beaucoup moins.
- Le ton et la justesse reposent sur vos fichiers. Personne ne relit les réponses à votre place, et un PDF daté ressort en réponse fausse devant un client.
Questions fréquentes
Doko AI construit des chatbots tournés vers le client qui répondent aux questions, prennent des rendez-vous et recommandent des produits sur WhatsApp, Instagram, Messenger et les sites web. Les petites entreprises s'en servent pour couvrir le support hors horaires.
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