Eclatira
Eclatira Inc. · Voix et langage · Programmation · Chatbot
Eclatira est une plateforme d'agents vocaux qui crée des assistants IA capables de parler en temps réel, de voir ce que montre une caméra ou un écran et d'appeler vos outils.
À propos de Eclatira
About
Qu'est-ce qu'Eclatira
Eclatira appartient à Eclatira Inc. et place un agent face au client à deux endroits : une session dans le navigateur et une ligne téléphonique. Vous décrivez la mission une fois, choisissez une voix et un premier message, joignez des documents ou des outils, puis publiez cet agent vocal IA en widget sur le site, en numéro de téléphone ou en appel lancé depuis l'API. L'entreprise vend un seul produit, pas des abonnements séparés pour la voix, le chat et la vidéo.
Son originalité dans l'IA conversationnelle avec vidéo tient à l'entrée visuelle. Le visiteur allume la caméra ou partage son écran en pleine conversation et l'agent continue de parler en regardant les images. Il lit un texte imprimé par OCR, reconnaît les produits et les emballages, et guide quelqu'un dans un formulaire affiché à l'écran. Eclatira affirme que les images partent vers le modèle en direct et ne sont jamais conservées, alors que l'enregistrement audio et la transcription sont gardés.
Les limites comptent avant de s'engager. La consommation se compte en crédits, pas en minutes fixes ; la téléphonie demande votre propre compte Twilio ou Telnyx, et l'hébergement se situe uniquement aux États-Unis. Une équipe européenne avec des règles de résidence des données devra négocier un déploiement privé, ce qui relève de la discussion commerciale et non d'une case à cocher.
Pour commencer
- Créez un compte sur app.eclatira.com. L'offre gratuite ne demande pas de carte et inclut 1 350 crédits par mois.
- Construisez l'agent dans le tableau de bord : nom, voix, premier message et consignes sur la manière de mener la conversation.
- Ajoutez les documents qui servent de base de réponse, puis des outils ou des serveurs MCP si l'agent doit réserver, consulter ou modifier quelque chose pendant l'appel.
- Choisissez le canal : deux balises script pour le widget, un numéro Twilio ou Telnyx pour le téléphone, ou une clé API commençant par ek_ pour ouvrir des sessions depuis votre code.
- Lancez une conversation de test, vérifiez la transcription et l'enregistrement, puis publiez le widget ou partagez le lien.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Eclatira.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Équipes support de petits commerces
- Accueils de cliniques et de prestataires de services
- Développeurs qui ajoutent la voix à une application existante
Tâches
- Diagnostic visuel
- Qualification des prospects au téléphone
- Relance sortante
Cas d'usage
- Un visiteur bloque au milieu d'un formulaire d'inscription
- Des appels arrivent après la fermeture
- Un rendez-vous doit être déplacé
Fonctionnalités clés
Voix et caméra dans une même session
La vision en temps réel circule dans le même flux bidirectionnel que l'audio, et non par un envoi séparé. Le client allume sa caméra sans quitter l'appel et l'agent répond à voix haute sur ce qu'il vient de voir. Cette session unique fait passer la conversation de « mon écran est figé » à « approchez l'étiquette » sans rien relancer.
Lecture du contenu de l'image
L'agent extrait le texte d'une image par OCR : une page imprimée, une étiquette de colis ou un message d'erreur sur un moniteur deviennent du contenu lisible. Il reconnaît aussi les objets physiques et les emballages. Tout arrive au même modèle que celui qui traite la parole, si bien que la réponse peut citer le document sous les yeux du client sans lui demander de le recopier.
Appels via votre propre opérateur
Un agent téléphonique IA a besoin d'un numéro : vous connectez une ligne Twilio ou Telnyx et Eclatira la dirige vers l'agent. Les appels entrants sont pris sans personne de permanence et les sortants partent du tableau de bord ou de l'API avec des données par appel, comme un nom ou une heure de rendez-vous. Quand la demande dépasse ce qu'il sait conclure, l'agent transfère à un humain au lieu de faire semblant de continuer.
Appels groupés depuis une liste
Un fichier CSV ou une requête REST crée un lot, et l'agent appelle chaque ligne selon le planning que vous fixez. Les tentatives échouées sont reprises, la messagerie vocale est détectée pour laisser un message, et chaque appel renvoie enregistrement, transcription et résumé au webhook. Tout passe par votre compte opérateur, donc les numéros et la facturation restent chez vous.
Outils, serveurs MCP et base de connaissances
Les agents répondent à partir des fichiers que vous téléversez et peuvent appeler des fonctions que vous définissez, y compris des serveurs MCP. C'est la différence entre un agent qui récite des horaires et un autre qui consulte un agenda, déplace une réservation ou écrit une ligne dans un CRM. Le même ensemble sert dans le widget comme au téléphone.
Widget, SDK JavaScript et API REST
Le widget s'installe avec deux balises script et apporte voix, caméra et partage d'écran, la voie la plus rapide vers une démonstration qui fonctionne. La bibliothèque @eclatira/realtime place l'agent dans votre propre interface quand vous voulez les données de la conversation dans votre application. Derrière les deux se trouve une API REST versionnée pour les agents, les appels, les lots, les fichiers de connaissances, les webhooks et les clés.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Voix et vision partagent une session, donc l'agent commente ce qu'il voit sans second outil ni envoi de fichier.
- L'offre gratuite inclut la téléphonie et tous les canaux, pas une démo réduite, ce qui rend un pilote réel possible avant de payer.
- Les numéros restent sur votre compte Twilio ou Telnyx, donc le coût opérateur et la portabilité vous appartiennent.
- Les images sont écartées après traitement, ce qui supprime l'objection de confidentialité la plus lourde contre la vidéo dans un parcours de support.
- Une seule définition d'agent couvre le widget, la ligne téléphonique et l'API, sans maintenir trois configurations en parallèle.
Inconvénients
- Les crédits brouillent le budget. La voix consomme environ 45 crédits par minute et les appels avec base de connaissances coûtent davantage, donc les minutes annoncées restent des estimations, pas des plafonds.
- L'hébergement est américain uniquement. Une équipe européenne soumise à des exigences de résidence doit passer à un déploiement privé et à une négociation commerciale.
- Les enregistrements et transcriptions sont conservés par défaut, donc les secteurs réglementés ont besoin d'une politique de rétention avant la mise en ligne.
- L'offre gratuite autorise deux appels simultanés, assez pour tester et trop peu pour une ligne chargée.
Questions fréquentes
Eclatira est une plateforme pour créer des agents IA qui tiennent des conversations parlées dans le navigateur ou au téléphone. L'agent reçoit aussi la caméra et l'écran, répond à partir de vos documents et exécute les outils que vous connectez.
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Foley
Hanamori Labs, LLC · Voix et langage · Productivité · Assistant d’IAFoley est une liste de tâches vocale qui transforme une phrase prononcée en tâche classée, projet, date et heure compris, puis vous aide à organiser la journée à partir de ce qui est déjà noté.
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HireKey · Voix et langage · Productivité · ApprentissageHireKey est un copilote de recherche d'emploi IA conçu par une ancienne recruteuse tech. Il évalue l'adéquation au poste, adapte le CV, entraîne aux entretiens et suit chaque candidature.
Fluence
Yay Software (Yannick Huchard) · Rédaction · Voix et langage · ProductivitéFluence est une application Android qui lit à voix haute vos PDF, EPUB, fichiers Word et articles web, suit la phrase prononcée et répond aux questions sur le texte sans quitter le téléphone.