hellomybot.io
HelloMyBot · Voix et langage · Marketing
HelloMyBot est une plateforme SaaS française pour créer des chatbots, voicebots et callbots qui partagent un même scénario de dialogue sur le web, la messagerie et le téléphone.
À propos de hellomybot.io
About
Qu'est-ce que HelloMyBot
HelloMyBot est une plateforme de chatbots omnicanale installée à Perpignan, en France. C'est aussi une plateforme d'IA conversationnelle au sens large, tournée vers le support et la vente. Les entreprises y construisent trois types d'agents au même endroit : des chatbots pour le site et les applications de messagerie, des voicebots pour les enceintes connectées et des callbots qui prennent ou passent des appels. La même logique de conversation tourne sur tous les canaux, si bien qu'un client qui commence sur WhatsApp puis appelle retrouve le même bot.
Le produit a été fondé par Hubert et Xavier Fisselier et a suivi le programme startups de Zendesk à Station F, à Paris. Il a remporté un prix French Tech en 2019 et exposé au CES 2020. Son argument principal restait l'ampleur : un seul tableau de bord pour le texte, la voix et le téléphone, avec des connecteurs vers les CRM et le commerce en ligne.
Aujourd'hui, les limites pèsent plus lourd que la promesse. HelloMyBot n'a jamais publié de tarifs en libre-service, donc chaque contrat passait par le commercial. La documentation publique est mince, ce qui rend l'évaluation autonome difficile. Et en octobre 2026, hellomybot.io redirige vers un site sans rapport avec le produit, tandis que la dernière actualité publique que nous avons trouvée date de juillet 2023. À traiter comme une plateforme à étudier, pas comme une solution à souscrire aujourd'hui.
Getting Started
- Contactez l'équipe HelloMyBot via sa page LinkedIn ou l'adresse e-mail de ses anciennes fiches marketplace, le site principal ne chargeant plus.
- Précisez le canal dont vous avez besoin en premier, par exemple un chat sur le site, une ligne WhatsApp ou un numéro d'appel entrant, et demandez quel forfait le couvre.
- Dessinez la conversation : intentions, réponses de secours et règle de transfert vers un conseiller.
- Branchez vos outils existants, comme un CRM ou une boutique Shopify, Magento ou Prestashop, pour que le bot consulte commandes et fiches clients.
- Testez sur un seul canal avant d'ajouter la voix ou les appels sortants, puis examinez le tableau de bord analytique et ajustez les scénarios.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de hellomybot.io.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Équipes support face aux questions répétitives
- Équipes commerciales en prospection sortante
- Développeurs et agences qui livrent des bots à leurs clients
Tâches
- Répondre aux demandes de support au chat et au téléphone
- Qualifier un prospect avant un appel humain
- Mener de la prospection téléphonique à volume
- Relier le bot aux données de la boutique
Cas d'usage
- Une petite entreprise qui veut un bot pour son site et sa page Facebook
- Un centre de contact qui a besoin d'automatisation vocale en français
- Un pilote avant un déploiement plus large
Fonctionnalités clés
Un scénario de dialogue sur tous les canaux
L'idée centrale consiste à concevoir la conversation une fois et à la publier sur le chat du site, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram, Slack, Skype et le téléphone. Les changements d'intentions et de réponses s'appliquent partout au lieu d'être refaits canal par canal. Un chatbot pour WhatsApp et Messenger sort de la même base que le widget web, ce qui évite des réponses différentes selon l'endroit où le client écrit.
Voicebots et callbots
Au-delà du texte, HelloMyBot crée un voicebot IA pour enceintes connectées et un callbot IA pour les appels entrants et sortants. Le callbot compose les numéros, ouvre avec un script et passe les réponses intéressées à une personne. La voix est plus dure que le chat : l'interlocuteur coupe la parole et le bruit de fond casse la reconnaissance, donc prévoyez du temps de réglage.
Bots hybrides, script et IA générative
L'entreprise décrit ses bots comme hybrides : des parcours scriptés pour les étapes qui doivent être exactes, et de l'IA générative pour les questions ouvertes. Ce mélange convient aux conversations réglementées ou transactionnelles, où un bot purement génératif peut inventer des informations. Vous gardez la main sur les chemins critiques et le modèle traite le reste.
NLP personnalisé et gestion du dialogue
Vous définissez les intentions et leurs réponses, puis organisez l'arbre de dialogue dans un éditeur visuel. La compréhension personnalisée des requêtes aide le bot à saisir les formulations propres à votre activité sans dépendre uniquement de données génériques. La réponse de secours et le transfert vers un humain font partie du même parcours, ce qui compte quand une question mal comprise mettrait fin à l'échange.
Tableau de bord analytique
Un tableau de bord suit le volume de conversations, le comportement des utilisateurs et les intentions qui réussissent ou échouent. Ces chiffres indiquent où réécrire des réponses et où ajouter un transfert humain. Sans ce retour, le bot s'éloigne peu à peu de ce que les clients demandent vraiment.
Intégrations CRM et commerce en ligne
HelloMyBot se connecte aux CRM et aux plateformes e-commerce, dont Shopify, Magento et Prestashop. Le bot consulte le statut d'une commande, les informations produit et les fiches clients, puis renvoie les résultats. Il figurait aussi dans le marketplace Zendesk, un bon point pour les équipes qui utilisent déjà ce help desk.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Les agents texte, voix et téléphone vivent sur une seule plateforme : un seul fournisseur et un seul modèle de dialogue.
- La couverture des canaux est large, du chat web et Messenger à WhatsApp, Slack et aux lignes téléphoniques entrantes.
- Les connecteurs Shopify, Magento et Prestashop règlent la consultation des commandes sans code spécifique.
- Les parcours hybrides, scriptés et génératifs, donnent le contrôle des réponses exactes et de la souplesse ailleurs.
- L'équipe française connaît le marché européen et le support vocal en français faisait partie de l'offre d'origine.
Inconvénients
- Aucun tarif public : impossible d'estimer le coût sans passer par le commercial.
- Le site officiel redirige désormais vers une adresse sans rapport et les actualités publiques se sont arrêtées en 2023, ce qui crée un vrai risque de continuité.
- La documentation est rare, donc l'évaluation technique passe par un échange avec l'éditeur.
- La voix et les appels automatiques demandent des réglages et une écoute des enregistrements, un travail continu que les pages marketing minimisent.
Questions fréquentes
HelloMyBot crée des agents conversationnels pour le support client, la génération de leads et la vente. Vous pouvez tenir un chatbot sur un site ou une messagerie, un voicebot sur une enceinte connectée et un callbot sur une ligne téléphonique depuis un seul compte.
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HireKey · Voix et langage · Productivité · ApprentissageHireKey est un copilote de recherche d'emploi IA conçu par une ancienne recruteuse tech. Il évalue l'adéquation au poste, adapte le CV, entraîne aux entretiens et suit chaque candidature.
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