HostAI
Conduit (formerly HostAI) · Marketing · Entreprise · Chatbot
HostAI, commercialisé aujourd'hui sous le nom Conduit, propose une messagerie IA pour voyageurs en location saisonnière comme à l'hôtel. Des agents prennent les messages et les appels, Ils lisent vos réservations et vos règles, puis prennent le relais sur le suivi.
À propos de HostAI
What Is HostAI
HostAI est une plateforme de communication client pensée pour les hôtes de location saisonnière, les gestionnaires de biens et les hôtels. Vous branchez les outils que vous utilisez déjà, vous renseignez vos logements, et ses agents répondent sur Airbnb, par e-mail, SMS et WhatsApp sans que personne ne rédige chaque message. L'éditeur a renommé le produit Conduit en 2026, donc hostai.app mène maintenant à conduit.ai et les nouveaux comptes se créent là-bas.
Le périmètre a grandi avec le nom. Beaucoup d'outils d'IA pour la location saisonnière s'arrêtent à la réponse écrite. Celui-ci ajoute des agents vocaux qui décrochent, un portail voyageur qui encaisse paiements et cautions, et des règles qui transforment une demande en ménage ou en réparation. La plupart des équipes arrivent pour la boîte de réception et finissent par s'appuyer sur le portail et les automatisations quelques mois plus tard.
Trois limites décident de l'adéquation. Le tarif se compte par logement et par mois avec un quota de crédits, donc un parc de 200 portes paie une vraie facture. La mise en service demande deux à quatre semaines avec l'équipe de l'éditeur, pas un après-midi. Et l'API comme l'accès MCP restent réservés aux espaces de travail éligibles, ce qui compte si vous voulez construire par-dessus.
Getting Started
- Demandez une démo et décrivez le travail à automatiser. L'équipe passe en revue vos canaux, votre PMS et le niveau de validation que vous voulez garder.
- Branchez votre système de gestion locative et vos canaux de messagerie. Les agents disposent alors des dates de séjour, des noms et des codes d'accès réels.
- Chargez vos propres contenus. Google Drive, Notion, Google Docs et un robot d'exploration de site alimentent la base de connaissances avec le règlement intérieur, le wifi et les étapes du check-in.
- Fixez les règles. Vous choisissez les actions qui exigent une validation, les conversations qui remontent à un humain et ce que l'agent ne doit jamais promettre.
- Passez en production. Les premières automatisations arrivent en général en deux à quatre semaines, puis une phase de revue suit avec de vraies demandes.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de HostAI.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Hôtes de 5 à 50 logements
- Gestionnaires de plusieurs centaines d'annonces
- Hôtels boutique et appart'hôtels
- Responsables revenus et expérience client
Tâches
- Répondre aux douze questions de toujours sur le parking, le wifi et le départ tardif
- Prendre les appels hors horaires
- Transformer un message en ordre de travail
- Vendre des extras pendant le séjour
Cas d'usage
- Haute saison, quand le volume de messages triple et que l'équipe est déjà à l'étroit
- Clientèle multilingue
- Ajouter des logements sans ajouter d'effectif
Fonctionnalités clés
Une boîte de réception pour tous les canaux
Les messages Airbnb partagent le même fil que l'e-mail, le SMS, WhatsApp et les OTA. Votre équipe voit l'historique complet, la réservation et la dernière réponse de l'agent au même endroit, et personne ne demande au voyageur de répéter sa question. Les canaux s'activent dans les réglages, sans outil séparé.
Des agents vocaux qui décrochent
Les appels entrants sont pris à toute heure, et les sortants couvrent les rappels d'arrivée et les relances. L'agent traite les questions courantes de réception et transfère ce qui demande une décision. Dans un hôtel sans personnel de nuit, cela remplace le menu vocal que les clients détestent.
Un agent que vous corrigez en lui parlant
Vous changez le comportement en expliquant à l'Operator ce qui doit être différent : le ton, ce qu'il peut promettre, les demandes qui exigent une validation. Quand l'agent se trompe, vous et l'équipe de l'éditeur relisez l'exécution et ajustez les consignes. La correction vaut pour le voyageur suivant au lieu d'être répétée à chaque conversation.
Portail voyageur avec paiements et extras
Chaque séjour dispose d'un portail avec les informations d'arrivée, des guides, les cautions et les offres, plus un concierge IA qui répond à l'intérieur. Le voyageur paie une arrivée anticipée ou un départ tardif en deux gestes, et les reçus comme le récapitulatif du séjour s'affichent au même endroit. Les cautions ne coûtent rien par document, ce qui reste rare dans cette gamme de prix.
Des tâches rattachées à la réservation
L'automatisation en location saisonnière se résume souvent à des modèles programmés. Ces règles se déclenchent à la réservation, avant l'arrivée, pendant le séjour ou au départ. Une règle peut d'abord lire la réservation, si bien que seuls les séjours de plus de 20 nuits déclenchent un grand ménage. Ménages, inspections et réparations partent vers la bonne personne avec une checklist.
API et serveur MCP
L'API REST expose contacts, conversations, tickets, appels, connaissances, agents et workflows, avec une spécification OpenAPI exploitable par un générateur de code. Un serveur MCP sert aussi à connecter des clients IA, avec découverte OAuth et jetons pour les échanges serveur à serveur. L'accès dépend de l'éligibilité de votre espace de travail.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Le contexte du voyageur vient de votre PMS, donc les réponses utilisent de vraies dates, de vrais noms et de vrais codes plutôt que des modèles génériques.
- Les règles de validation et l'escalade gardent un humain sur les remboursements, les annulations et toute action irréversible.
- Le portail réunit extras, cautions et paiements dans le séjour, ce qui transforme un outil de support en source de revenus.
- La liste d'intégrations couvre large entre PMS, CRM et channel managers, avec Guesty, Hostaway, Lodgify, Mews et Opera Cloud.
Inconvénients
- Le tarif par logement avec crédits fait grimper la note avec le parc, et un fort volume de messages pousse vers le forfait supérieur.
- La mise en service demande deux à quatre semaines avec accompagnement, donc ce n'est pas fait pour qui veut se débrouiller seul le soir même.
- La messagerie Booking.com reste annoncée pour bientôt, ce qui laisse un trou pour ceux qui dépendent de ce canal.
- L'API est réservée aux espaces de travail éligibles, donc vérifiez votre accès avant de concevoir une intégration.
Questions fréquentes
Oui, sous un autre nom. Le produit est vendu comme Conduit et hostai.app redirige vers conduit.ai. Les clients actuels restent sur la même plateforme, et les nouveaux comptes se créent sur le site de Conduit.
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On Model · Image · MarketingOn Model est un outil de mannequins de mode par IA qui pose vos vêtements sur des mannequins virtuels, pour que les boutiques en ligne obtiennent des photos produit sur mannequin sans réserver un shooting. Il fonctionne comme une app Shopify : vous pouvez changer le mannequin d'une image existante, modifier les arrière-plans et générer des visages pour les prises recadrées ou sans tête. L'objectif est simple : faire correspondre vos photos produit à vos clients et vous démarquer des concurrents qui utilisent les mêmes images de fournisseur.