Hyper
Hyper AI (gethyper.ai) · Programmation
Hyper est une plateforme d'agents IA pour les éditeurs de logiciels B2B. Son agent de démo présente le produit en visioconférence, celui d'onboarding mène chaque nouvel utilisateur jusqu'à l'activation.
À propos de Hyper
About
Qu'est-ce que Hyper
Hyper conçoit des agents IA pour ceux qui vendent un logiciel et ceux qui commencent à l'utiliser. L'agent IA de démo commerciale rejoint la visio dès qu'un prospect demande une présentation, partage son écran et fait visiter le produit réel. L'agent IA d'onboarding reste dans votre propre application et accompagne chaque nouvel inscrit dans les premières étapes jusqu'à ce qu'il obtienne un résultat concret.
L'entreprise trace clairement la frontière. Il ne s'agit ni d'un outil de démos interactives ni d'un chatbot de site web. Un produit parle à l'acheteur pendant la visio, l'autre parle à l'utilisateur après l'inscription. Aucun des deux ne remplace le CRM. Tous les deux y écrivent leurs résultats.
Deux éléments déterminent l'adéquation. Le tarif est communiqué sur demande, il faut donc échanger avec l'équipe commerciale avant d'obtenir un chiffre. Et les agents profitent surtout aux équipes qui ont déjà un produit qui mérite qu'on l'explique, ainsi qu'une documentation où l'IA peut puiser. Une jeune pousse encore en train de chercher son parcours d'activation en tire moins qu'une société SaaS avec des demandes de démo régulières et un tunnel d'onboarding connu.
Pour démarrer
- Réservez un appel sur gethyper.ai et décrivez où se situe la fuite : des demandes de démo que personne ne peut assurer ou des inscriptions qui ne s'activent jamais.
- Branchez la base de connaissances. Indiquez vos documents, le centre d'aide, la page tarifs et le contenu produit, pour que l'agent réponde à partir de vos informations.
- Fixez les garde-fous. Déterminez ce que l'agent peut promettre, quelle remise il ne doit jamais accorder et à quel moment il doit passer la main à un humain.
- Installez l'agent d'onboarding avec une balise script, ou activez l'agent de démo sur vos liens de visio.
- Lancez l'essai et lisez les rapports. Les résumés de session et les données d'abandon montrent quel écran perd les gens avant que vous ne généralisiez.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Hyper.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Commerciaux de petites équipes B2B
- Responsables ventes et revenus
- Équipes produit et activation
- Responsables de la réussite client
Tâches
- Faire une démo produit en direct à la demande
- Récupérer les démos manquées faute de présence
- Mener un nouvel inscrit jusqu'à la première valeur
- Qualifier la demande entrante
- Vendre dans une autre langue
Cas d'usage
- Un éditeur SaaS dont les demandes de démo dépassent la capacité de ses deux commerciaux
- Un produit en libre-service avec un faible taux de conversion entre essai et abonnement
- Une équipe qui vend en Europe et en Amérique latine
- Une entreprise qui teste des variantes d'activation en A/B
Fonctionnalités clés
Agent de démo sur de vraies visioconférences
L'automatisation de démo produit fonctionne ainsi : l'agent rejoint l'appel quand le prospect le demande, partage son écran et présente le logiciel tel qu'il est. Pas de slides, pas de vidéo enregistrée. Il répond aux questions hors script à partir de votre base de connaissances et, arrivé à une limite que vous avez posée, par exemple une remise exceptionnelle, il appelle un humain. La différence avec une visite enregistrée, c'est que la présentation s'adapte à la personne en face.
Agent d'onboarding dans l'application
Ce logiciel d'onboarding produit vit dans votre application, pas sur une page séparée. Il détecte la première connexion, salue l'utilisateur à voix haute et pilote l'interface : il déplace le curseur, surligne l'élément cible et clique. Les étapes que vous marquez comme action de l'utilisateur sont d'abord expliquées, puis l'agent attend aussi longtemps qu'il le faut. Rien n'apparaît chez quelqu'un qui s'est déjà connecté.
Réponses issues de la base de connaissances et relais humain
Les deux agents répondent à partir de vos documents, de votre centre d'aide et de vos tarifs. Quand une question dépasse ce qu'ils doivent dire, ils passent la main avec tout le contexte, pour que l'humain ne reparte pas de zéro. Les garde-fous définissent ce que l'agent peut promettre ou remiser, et c'est ce qui empêche une discussion commerciale de glisser vers des engagements que personne n'a validés.
Conversations multilingues
Hyper tourne dans plus de 25 langues et change de langue en cours de conversation quand l'acheteur en change. Pour une équipe qui vend sur plusieurs marchés, cela couvre le premier appel dans une langue que personne en interne ne parle. L'agent WhatsApp va plus loin : il détecte la langue du client et s'adapte en direct, dans plus de 100 langues.
Rapports de session et analyse de l'activation
Chaque démo produit un rapport d'intention d'achat. Les sessions d'onboarding donnent des rapports individuels et agrégés qui montrent où l'utilisateur hésite, où il abandonne et ce qu'il demande. C'est la partie utile du produit : elle indique quel écran du parcours d'activation doit être retravaillé, pas seulement que moins de gens sont allés au bout.
Déploiement A/B pour mesurer le gain
Les agents d'onboarding peuvent être montrés à une fraction des nouveaux utilisateurs pendant que les autres gardent l'expérience actuelle. L'équipe croissance dispose ainsi d'un groupe témoin et d'un chiffre pour défendre le changement en réunion de planification. Sans cette mesure, une modification de l'onboarding est difficile à justifier.
Agent commercial WhatsApp pour le marché hispanophone
Un troisième agent prend en charge les messages entrants sur WhatsApp : il répond en quelques secondes, qualifie le lead, envoie devis et PDF, cale des appels dans votre agenda et encaisse via des liens Stripe. Il fonctionne sur votre numéro habituel via l'API officielle WhatsApp Business, ou sur un nouveau numéro vérifié. Il est pensé d'abord pour le marché espagnol.
Intégrations CRM et outils de travail
Les résultats de démo et les données de leads se synchronisent avec Salesforce, HubSpot et Attio, et Slack prévient l'équipe. La documentation détaille Attio et HubSpot ; les autres connecteurs se configurent dans l'application. Ceux qui vivent dans leur CRM y voient directement ce que l'agent a produit.
Avantages et inconvénients
Avantages
- La démo a lieu lors d'un vrai appel avec le produit réel, l'acheteur voit donc le logiciel et non un enregistrement accéléré.
- Le risque d'absence disparaît, puisqu'il n'y a pas de rendez-vous planifié à rater.
- L'onboarding se déroule dans votre application et uniquement pour les nouveaux venus, ce qui garde l'attention et limite le bruit.
- Les rapports sur l'intention d'achat et les points d'abandon transforment les conversations IA en données exploitables par l'équipe produit.
- Plus de 25 langues avec bascule en cours d'appel couvrent des marchés qui demanderaient sinon des recrutements locaux.
Inconvénients
- Aucun tarif public ni inscription en libre-service, il est donc impossible d'évaluer le coût sans passer par le commercial.
- Pas encore d'API publique, les intégrations sur mesure se limitent aux connecteurs déjà disponibles.
- Sur poste fixe, l'agent d'onboarding pilote le curseur ; sur le web mobile, il se rabat sur la voix et les surlignages, l'expérience sans les mains y est donc plus faible.
- L'agent WhatsApp démarre sur le marché hispanophone, ce qui le limite pour les équipes qui vendent ailleurs.
Questions fréquentes
Hyper vend des agents IA qui font des démos produit en visioconférence et guident les nouveaux utilisateurs dans une application. Un troisième agent répond et qualifie les leads entrants sur WhatsApp. L'entreprise positionne les trois pour des équipes de revenus SaaS B2B, pas pour le grand public.
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