Kaily
Shopsense Retail Technologies Limited (Fynd) · Marketing
Kaily est une plateforme d'agents IA qui crée des agents tournés vers les clients pour le support, les ventes et le marketing, puis les déploie sur des sites web, WhatsApp, iOS, Android, les appels vocaux et l'e-mail. Vous choisissez un modèle, connectez vos propres données, et l'agent gère les conversations et les tâches sans développeur sous la main. Voyez cela comme une automatisation du support client qui tourne à la fois sur un chatbot WhatsApp, un agent vocal et votre centre d'aide. La plateforme convient aux équipes qui veulent une automatisation opérationnelle en quelques jours, pas au terme d'un projet de plusieurs mois.
À propos de Kaily
Qu'est-ce que Kaily
Kaily est une plateforme pour créer des agents IA conversationnels qui travaillent comme un membre de l'équipe plutôt que comme un chatbot à réponses figées. Elle vient de Fynd, l'entreprise de technologie pour le commerce de détail, et elle est née d'un produit antérieur nommé Copilot.live. La promesse est simple : décrivez ce que votre agent doit faire, donnez-lui vos vraies données, et laissez-le parler aux clients sur les canaux qu'ils utilisent déjà.
Les agents font plus que répondre à des questions. Ils réservent des réunions, qualifient des prospects, traitent des tickets de support et poussent le travail dans vos outils existants, tout en gardant une voix cohérente quand la conversation passe d'un widget sur site à un fil WhatsApp plusieurs jours plus tard. Tout passe par un créateur sans code, si bien qu'un responsable support ou un marketeur peut le configurer sans écrire une ligne de code. Vous pouvez brancher de grands modèles de langage d'OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek et d'autres pour alimenter les conversations.
La principale limite à connaître d'emblée, c'est le prix de Kaily. Il n'y a pas d'offre gratuite, seulement un essai, et les bonnes fonctions comme les appels vocaux et les workflows IA sans code se trouvent dans les formules supérieures. Les petites équipes butent aussi sur des plafonds de messages et de données qui les poussent à changer de formule quand l'usage grimpe.
Premiers pas
- Inscrivez-vous sur le site de Kaily et choisissez un modèle, par exemple un agent de support ou un commercial.
- Personnalisez le nom, le ton et l'apparence de l'agent pour qu'il colle à votre marque.
- Connectez des sources de données comme votre centre d'aide, votre catalogue produits ou votre site pour que les réponses restent à jour.
- Configurez les workflows et choisissez les canaux de déploiement, d'un widget sur site à WhatsApp ou à la voix.
- Testez l'agent dans un bac à sable en direct, puis publiez-le et suivez les résultats sur le tableau de bord analytique.
C'est votre premier agent ? Tout le parcours, de l'inscription à la première réponse, prend un après-midi pour une configuration support simple.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Kaily.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Équipes support
- Équipes commerciales et marketing
- Marques e-commerce
- Développeurs
Tâches
- Gérer le support client 24 h/24
- Automatiser la qualification des prospects
- Répondre aux questions produits
- Créer des workflows sans code
Cas d'usage
- Une boutique en pleine croissance est submergée de messages du type « où est ma commande » et a besoin que l'agent les écarte du jour au lendemain.
- Une startup veut un assistant commercial sur WhatsApp avant de pouvoir financer un poste support à temps plein.
- Un centre de support a besoin d'une couverture le week-end quand personne n'est au bureau.
- Une équipe marketing veut des idées de campagne et des relances montées sans ajouter d'outils à la pile.
Fonctionnalités clés
Créateur d'agents sans code
Le créateur vous laisse bâtir un agent en décrivant son rôle et son ton plutôt qu'en programmant sa logique. Vous pouvez partir d'un modèle, ajuster le texte et prévisualiser ses réponses avant toute mise en ligne. C'est la fonction qui garde la configuration à portée des équipes non techniques. Pas de scripts. Pas de ticket au service dev.
Déploiement multicanale
Kaily pousse le même agent vers un widget sur site, WhatsApp, les apps iOS et Android, l'e-mail, les appels vocaux et Slack. Cela compte parce que les clients ne restent pas sur un seul canal, et refaire le même agent pour chacun gaspille un effort que la plupart des petites équipes ne peuvent pas s'offrir. Vous configurez les canaux une fois et réutilisez l'agent partout.
Sources de données en direct
L'agent tire ses réponses de vos vraies données : il peut se connecter à un centre d'aide, un catalogue produits ou un site et rester à jour quand ces sources changent. La synchronisation automatique vous évite de rafraîchir les documents à la main à chaque mise à jour. Des données exactes font la différence entre un agent utile et un agent qui devine. Mal alimenté, l'agent induira vos clients en erreur avec assurance.
Workflows IA
Les workflows permettent à l'agent d'accomplir de vraies actions sans code : recherches de commande, remboursements, réservation d'un créneau. Vous reliez un déclencheur à un résultat. L'agent l'exécute ensuite en pleine conversation. C'est ici que Kaily dépasse le chat pour faire du vrai travail.
Agents vocaux
Les appels vocaux se trouvent dans les formules supérieures. Ils permettent aux agents de mener des conversations téléphoniques avec une parole naturelle. Pour les entreprises qui reçoivent beaucoup d'appels, cela couvre les horaires creux et les débordements sans embaucher. Ça marche. La plupart des chatbots basiques l'ignorent complètement.
Tableau de bord analytique
Un seul tableau de bord suit le temps de résolution, le CSAT et les résultats du support pour que vous voyiez si l'agent aide vraiment. Ces données sont le seul signal honnête sur la rentabilité de l'outil. Elles donnent aux managers les chiffres dont ils ont besoin pour décider quoi automatiser ensuite. Sans elles, vous devinez l'impact.
Choix du modèle
Kaily fonctionne avec les principaux grands modèles de langage, dont des options d'OpenAI, Google, Anthropic et DeepSeek, ainsi que des outils vocaux d'ElevenLabs et de Retell. Pouvoir changer de modèle signifie que vous adaptez coût et qualité à chaque cas d'usage. Vous n'êtes pas enfermé dans le tarif ni les bizarreries d'un seul fournisseur. Cette souplesse finit par compter.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Se configure sans code, si bien que les équipes support et marketing lancent des agents par elles-mêmes.
- Couvre plusieurs canaux à la fois, du chat sur site et WhatsApp à la voix et aux apps mobiles.
- Se connecte à des sources de données en direct et les synchronise automatiquement. Les réponses restent exactes.
- Fonctionne avec plusieurs fournisseurs de LLM, ce qui offre de la souplesse sur le coût et la qualité.
- Sécurité de niveau entreprise avec SOC 2 Type II et conformité au RGPD.
Inconvénients
- Pas d'offre gratuite : vous payez pour continuer à utiliser l'agent une fois l'essai terminé.
- Les appels vocaux et les workflows sont réservés aux formules supérieures, ce qui renchérit la note pour les petites équipes.
- Les plafonds de messages et de sources de données des formules basses forcent à changer de formule quand l'usage grimpe.
- Les canaux e-mail et Slack étaient encore marqués « bientôt disponible » au moment d'écrire ces lignes.
Questions fréquentes
Kaily crée des agents IA qui prennent en charge des tâches de support client, de vente et de marketing sur le chat, la voix et l'e-mail. Les équipes l'utilisent pour répondre aux questions, réserver des réunions et automatiser des workflows sans embaucher.
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Emailwritr · Rédaction · MarketingEmailwritr est un outil de copywriting d'e-mails par IA conçu pour les affiliés, les créateurs de formations et les entreprises en ligne qui veulent tirer plus de revenus de la liste qu'ils possèdent déjà. Au lieu de pages blanches ou de prompts génériques de chatbot, ce rédacteur d'e-mails par IA génère des séquences de bienvenue, des campagnes de lancement, des e-mails de récupération de panier et des séries promotionnelles à partir de frameworks inspirés de copywriters de réponse directe connus. Vous connectez votre autorépondeur, vous répondez à quelques questions sur votre offre, et l'outil écrit le texte pour vous.
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Prosp · Rédaction · Voix et langage · MarketingProsp est un outil de prospection LinkedIn par IA, conçu pour les agences et les équipes commerciales. Il rédige le message et la note vocale avec votre propre voix pour chaque prospect, pour qu'ils répondent vraiment. Vous connectez vos comptes, trouvez des leads et laissez l'IA rédiger et envoyer des messages personnalisés à grande échelle, le tout depuis une seule boîte de réception. Il est fait pour qui prospecte en volume. C'est tout l'argument. Chaque contact doit quand même paraître humain.
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On Model · Image · MarketingOn Model est un outil de mannequins de mode par IA qui pose vos vêtements sur des mannequins virtuels, pour que les boutiques en ligne obtiennent des photos produit sur mannequin sans réserver un shooting. Il fonctionne comme une app Shopify : vous pouvez changer le mannequin d'une image existante, modifier les arrière-plans et générer des visages pour les prises recadrées ou sans tête. L'objectif est simple : faire correspondre vos photos produit à vos clients et vous démarquer des concurrents qui utilisent les mêmes images de fournisseur.