Klariqo AI Voice Assistants

Klariqo fait tourner des agents vocaux qui se connectent dans l'autocommutateur que votre plateau utilise déjà, si bien que les appels passent par votre opérateur et depuis vos numéros actuels. Les agents gèrent la conversation d'ouverture, qualifient le prospect, puis transfèrent à chaud pendant que l'appelant reste en ligne. Pour les équipes qui utilisent déjà VICIdial, l'entreprise affirme que son pont SIP en Go se branche directement. Aucun projet de migration.

Chaque appel connecté revient sous forme de Klariqo Call Record, ou KCR. Il rassemble une transcription à double sens, une empreinte SHA-512 de l'audio, une signature cryptographique, un reçu de témoin et un horodatage de confiance dans un seul fichier infalsifiable. Un seul fichier. Toute l'idée est là. Modifiez un seul octet n'importe où dans le paquet et la signature cesse de correspondre. C'est ce qui transforme un enregistrement en quelque chose qu'un tiers peut réellement vérifier.

Un KCR se vérifie dans n'importe quel navigateur standard, et la personne qui le contrôle n'a besoin ni d'une connexion, ni d'un appel commercial, ni d'un tableau de bord du fournisseur. Alors, qu'est-ce que cela vous apporte concrètement ? L'horodatage vient de DigiCert via la norme RFC 3161, et le témoin siège chez JLINC, une partie que Klariqo ne contrôle pas. Toute la conception s'appuie sur des autorités extérieures au fournisseur, pour que la preuve ne dépende pas de Klariqo se portant garant de lui-même. Cela compte quand le public est l'avocat de la partie adverse.

Klariqo ne limite pas son dossier aux appels gérés par IA. Quand un agent humain prend un appel, cette conversation produit le même paquet signé. Les centres d'appels mélangent souvent agents automatisés et agents en direct sur le même plateau, donc disposer d'un seul format de dossier pour les deux garde la piste documentaire cohérente. Cela veut aussi dire que vous pouvez déployer des agents IA progressivement sans scinder votre récit de conformité en deux.

La notation QA complète est l'option payante au-dessus de la couche de preuve gratuite. Klariqo note les appels enregistrés selon les règles que vous utilisez déjà, lance une analyse de sentiment et, à un tarif supérieur, masque les informations personnelles identifiantes. Le dossier gratuit porte toujours la transcription et la signature. Vous payez pour la notation, pas pour la preuve.

Klariqo écrit la disposition de chaque appel dans le journal d'appels et la fiche prospect de lui-même. Les rapports restent justes. Personne ne saisit les résultats. Pour les opérations au paiement par appel, les données acheteur sont publiées vers Ringba et Retreaver avant qu'un transfert n'ait lieu, ce qui maintient le routage et le paiement du premier coup. La plateforme s'adapte à la pile qu'une équipe possède déjà plutôt que de la remplacer.

Les dossiers restent conservés et téléchargeables pendant dix ans, que vous restiez client ou non. Ils continuent de se vérifier après que vous avez arrêté de payer. Sans piège. Ce dernier point est le vrai test d'un outil de preuve. Large couverture, un seul format. Si un fournisseur peut couper votre accès à la preuve, la preuve n'a jamais été vraiment à vous. C'est aussi simple que ça.