Lemni

Ce sont des agents IA sans code : vous les créez en décrivant en langage courant ce qu'ils doivent faire, sans glisser des nœuds sur un schéma. Vous ajoutez leurs compétences une à une, comme répondre à une question ou rédiger un e-mail, et les associez aux actions disponibles. La collaboration en temps réel laisse toute l'équipe façonner les instructions ensemble.

Les agents couvrent plus d'un canal. En agent téléphonique IA, Lemni prend aussi les appels en plus de l'e-mail entrant, et répond sur des plateformes comme Shopify et Stripe ainsi que via des webhooks. Le point compte, car la plupart des clients passent d'un canal à l'autre, et un outil limité à l'e-mail vous force à bricoler d'autres systèmes pour le reste.

Lemni fournit une bibliothèque d'actions déjà prêtes pour les outils que votre équipe utilise au quotidien, de la rédaction d'e-mails dans Gmail à la création de contacts dans HubSpot ou à la prise de rendez-vous dans Calendly. Pour tout ce qui est spécifique, un éditeur de code est là. L'idée : vos agents travaillent dans votre stack actuel au lieu de vous demander de migrer.

Vous choisissez le modèle qui anime chaque agent et basculez de l'un à l'autre en quelques secondes. On trouve des options d'OpenAI, Anthropic et Mistral, comme GPT-4o, Claude 3.7 Sonnet et Mistral Large. Comme la plateforme facture sa propre couche au prix coûtant, le modèle retenu est ce qui pèse le plus sur la facture.

Les agents apprennent de votre propre matière. Envoyez des PDF, des manuels, des tableurs et des images, ou collez les liens de vos FAQ et de vos pages marketing, et Lemni s'occupe du reste. Chaque client dispose d'une source unique de vérité, de sorte que les agents comprennent le parcours derrière une demande au lieu de traiter chaque message comme s'il partait de zéro.

Chaque interaction arrive dans une boîte partagée où l'équipe lit l'historique, attribue les fils et valide ou refuse les actions que les agents veulent exécuter. C'est ce qui rend l'outil utilisable avant même que vous lui fassiez pleinement confiance, car rien de sensible ne se produit sans qu'une personne ne l'ait vu d'abord.