Manthan Systems

C'est la couche qui stocke les données retail et alimente les tableaux de bord. Ventes, stock, client et marge vivent dans un même modèle, donc les achats et le marketing lisent les mêmes chiffres. Les rapports se rafraîchissent au rythme que vous fixez, et les droits par rôle tiennent le personnel de magasin à l'écart des marges consolidées.

La plateforme de données client réunit transactions de caisse, fiches de fidélité, événements d'app et réponses aux campagnes dans un profil unique. Le rapprochement d'identités est le point délicat, et Manthan le traite avec des règles configurées au démarrage. Une fois les profils résolus, les segments se réutilisent d'un outil à l'autre au lieu d'être reconstruits à chaque campagne.

L'analyse d'assortiment couvre le mix, le prix, la promotion et l'espace. Le planificateur compare des clusters de magasins, repère la référence qui se vend sous son coût linéaire et teste un changement de prix avant publication. Le résultat arrive sous forme de liste d'actions classée, pas de mur de graphiques, ce qui convient à qui revoit des centaines de références.

Ce module choisit ce que le client voit ensuite : recommandations produit, offres et contenus sur le web, l'app ou les écrans en magasin. Les recommandations s'appuient sur l'historique d'achat et de navigation, donc un nouveau visiteur reçoit des résultats génériques jusqu'à ce que le comportement s'accumule. En pratique, on démarre sur un canal et on élargit quand le flux de données se stabilise.

Planification de campagne, sélection d'audience et mesure cohabitent ici. Vous construisez le segment, choisissez le canal, programmez l'envoi, puis lisez la réponse sur le même modèle client. Le lien entre promotion et ventes générées se referme, ce qu'un simple outil d'e-mail ne sait pas faire.

Vendor Link relie acheteurs et fournisseurs pour les commandes et les livraisons. Le fournisseur se connecte, confirme les quantités et signale les manques, si bien que l'équipe achats voit le problème avant l'arrivée du camion. C'est la brique la plus modeste de la suite, et son intérêt se mesure en appels évités en pleine saison.