Nooks | AI Powered Parallel Dialer and Virtual Salesfloor

L'autocommutateur lance plusieurs appels simultanés et s'appuie sur l'IA pour distinguer une personne d'une messagerie ou d'un répondeur. La première voix humaine est basculée vers le commercial presque instantanément, ce qui supprime le « allô ? allô ? » qui rend les autres autocommutateurs parallèles artificiels. Le reste, du message vocal à la note d'appel en passant par la prochaine étape, se fait sans quitter l'écran d'appel.

C'est la fonction qui a fait connaître Nooks. Les commerciaux appellent depuis un plateau numérique partagé où ils voient qui est en ligne, écoutent leurs collègues et réagissent quand un rendez-vous tombe. Les managers peuvent souffler une consigne dans un appel en cours sans que le prospect l'entende. Pour une équipe à distance, c'est ce qui ressemble le plus à l'énergie du plateau perdue avec le mode hybride.

Quand un prospect cite un concurrent ou soulève une objection, une battlecard s'affiche avec l'argumentaire que votre équipe a déjà testé. Toute la différence tient entre improviser et répéter ce qui marche. La transcription est simultanée, donc le script et les prochaines étapes restent attachés à la conversation au lieu d'être reconstitués le lendemain.

Les séquences mélangent appel, e-mail, SMS et réseaux sociaux dans un même flux, et la plateforme réordonne les tâches quand le comportement de l'acheteur change. La rédaction d'e-mails s'appuie sur les transcriptions, les champs du CRM et les signaux, si bien que la première ligne cite souvent un fait précis. Le volet délivrabilité couvre les limites d'envoi, la détection de réponses et la prise en charge de DMARC et DKIM, ce qui pèse dès que le volume monte.

Nooks surveille l'activité web, les changements dans le CRM et les transcriptions pour repérer plus de 100 signaux d'achat prédéfinis, puis remonte en tête de liste les comptes qui comptent. Un signal peut déclencher seul une étape de séquence ou une tâche d'appel. Concrètement, le commercial arrête de refaire la même recherche chaque matin.

Le module de formation analyse votre bibliothèque d'appels enregistrés pour trouver où le prospect décroche, que ce soit à l'ouverture, sur la présentation ou face à une objection. Le jeu de rôle génère des personas à partir de vos prospects réels, donc l'entraînement ressemble aux appels à venir, y compris dans d'autres langues. Par-dessus, le contrôle de conformité vérifie que le message validé arrive à l'identique dans toutes les équipes.