Ortto
Ortto (Canva) · Marketing
Ortto est une plateforme de données clients avec automatisation marketing et analyse intégrées : votre équipe segmente les contacts et lance des campagnes email, SMS et push sans attendre les développeurs.
À propos de Ortto
What Is Ortto
Ortto est une plateforme hébergée qui stocke les profils clients et l'historique des événements, puis s'appuie sur ces données pour déclencher des campagnes. Le produit est né en 2015 sous le nom d'Autopilot Journeys, a été reconstruit de zéro et a pris le nom d'Ortto en mars 2022. L'entreprise siège à Sydney, dispose d'un bureau à San Francisco, et Canva l'a rachetée en avril 2026. Ortto reste un produit autonome, avec la même équipe.
Le problème visé, c'est l'éparpillement des données. Les événements produit vivent dans un outil, la facturation dans un autre, les tickets de support dans un troisième, et l'équipe marketing finit par réclamer ses segments à un analyste. Ortto rassemble ces sources dans un profil unique, conserve la chronologie des activités et laisse les marketers construire des audiences avec des filtres plutôt qu'avec du SQL. Campagnes, rapports et attribution des revenus reposent ensuite sur ces mêmes données, ce qui explique souvent le choix face à un simple outil d'emailing.
Les limites apparaissent vite. Il n'y a pas d'offre gratuite et l'entrée coûte 199 $ par mois, donc l'outil ne se justifie qu'avec une liste qui mérite d'être segmentée. La mise en route suppose d'installer un code de suivi et de structurer le modèle de données, et les événements personnalisés demandent en général un développeur. Ce n'est pas non plus un CRM : les opportunités et le pipeline restent dans Salesforce, HubSpot ou Pipedrive, avec lesquels Ortto se synchronise au lieu de les remplacer.
Getting Started
- Ouvrez un essai de 14 jours sur ortto.com et connectez une source de données : le code JavaScript sur votre site ou une intégration comme Shopify, Stripe ou Segment.
- Définissez les champs de personne et de compte qui comptent, puis créez des activités pour les événements décisifs, par exemple essai démarré ou commande passée.
- Construisez une audience avec des filtres sur ces événements, ouvrez le constructeur de parcours et ajoutez des blocs email, SMS, push ou attente sur le canevas.
- Envoyez un test, publiez le parcours et consultez le rapport de campagne : ouvertures, clics et revenus.
- Ajoutez Talk, des formulaires ou des tableaux de bord une fois le premier parcours en ligne. Invitez l'équipe et réglez les permissions avant de confier le bouton d'envoi.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Ortto.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Équipes marketing SaaS de deux à dix personnes
- Marques par abonnement et e-commerçants
- Associations et équipes de collecte
- Responsables du cycle de vie qui quittent un outil d'emailing ancien
Tâches
- Récupérer les paniers abandonnés et les essais qui refroidissent
- Accueillir les nouveaux comptes
- Construire des segments comportementaux
- Attribuer les revenus à chaque campagne
Cas d'usage
- Remplacer trois outils par un seul
- Tenir une semaine de lancement avec une petite équipe
- Répondre à la question « cette campagne a-t-elle rapporté ? »
Fonctionnalités clés
Plateforme de données clients pilotée par les événements
Ortto CDP construit le profil à partir des événements, pas seulement de champs figés, ce qui permet de filtrer sur ce qu'une personne a fait et quand. La plateforme accepte les données du code de suivi, des SDK, d'imports CSV, de sources personnalisées et des intégrations natives. Elle prend en charge jusqu'à 12 millions de contacts et conserve l'activité 90 jours par défaut, avec une rétention prolongeable par activité ou par source.
Constructeur de parcours client visuel
Le canevas relie des actions email, SMS, push et publicité avec des attentes, des conditions, des filtres et des répartitions en pourcentage. Vous pouvez attendre une date précise ou une date dynamique, envoyer des messages transactionnels qui touchent même les personnes désinscrites du marketing, et revenir à une version antérieure du parcours. Cet historique compte quand plusieurs personnes modifient le même canevas.
Campagnes email, SMS et push
L'automatisation d'email marketing repose sur un éditeur glisser-déposer avec des blocs de contenu dynamique et des centaines de modèles. Le marketing par SMS couvre le texte simple et le MMS avec images ou PDF, et le push fonctionne sur le web et le mobile via les SDK iOS, Android et web push. Pop-ups, formulaires, sondages, messages in-app, landing pages et campagnes multilingues vivent dans le même compte.
Analyse et attribution des revenus
Les tableaux de bord et rapports dynamiques couvrent entonnoirs, cohortes, colonnes et camemberts, avec des objectifs liés à n'importe quelle métrique. Les rapports d'engagement affichent ouvertures, clics et tendances régionales en temps réel. En connectant une source de paiement, l'attribution des revenus relie chaque commande au parcours ou à l'email qui l'a produite.
Ortto AI et accès via MCP
Ortto AI rédige les objets, prédit les taux d'ouverture, suggère les textes SMS et push et prépare des réponses de chat en direct à partir de votre centre d'aide. Les filtres IA transforment une phrase comme « les personnes en Europe qui ont démarré un essai » en segment opérationnel. Des blocs de décision IA notent les contacts dans un parcours, et un serveur MCP laisse des assistants comme ChatGPT ou Claude consulter audiences et données de campagne via une connexion encadrée.
Talk : chat en direct, boîte partagée et base de connaissances
Talk ajoute un chat en direct sur le site, une boîte de réception partagée pour les réponses et une base de connaissances avec recherche pour l'autonomie des visiteurs. Les conversations se rattachent au même profil de contact, donc le contexte du support est visible quand la campagne suivante part. C'est la brique qui permet à une petite équipe de se passer d'un helpdesk séparé pour un support simple.
Intégrations et automatisation des tâches
Les intégrations Ortto couvrent Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Shopify, Stripe, Segment, Zendesk, Intercom, Slack, Microsoft Teams et d'autres, avec une synchronisation bidirectionnelle pour les liens CRM. Les webhooks dynamiques envoient des données et déclenchent des actions dans des applications externes depuis un parcours. Zapier ouvre 4 000 applications supplémentaires, et le scoring des leads avec Checkmate tracking ajoute attribution et résolution d'identité.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Une seule facture pour les données, l'automatisation et le reporting : segments, parcours et rapports de revenus tournent sur le même enregistrement de contact, sans synchronisation entre fournisseurs.
- Segmentation par événements sans SQL : filtres et segments générés par IA remplacent la file de demandes à l'analyste dans la plupart du travail de campagne.
- Attribution des revenus incluse : connectez Stripe ou Shopify et voyez quel parcours a produit la commande, pas seulement quel email a été ouvert.
- Prix d'entrée lisible : l'offre Starter coûte 199 $ par mois, l'essai dure 14 jours et la facturation annuelle retire jusqu'à 15 %.
- Les fonctions IA sont dans le flux de travail : suggestions d'objet, prédiction d'ouverture et filtres IA agissent dans le constructeur de campagnes, et le serveur MCP étend l'accès à des assistants externes.
Inconvénients
- Pas d'offre gratuite et un plancher à 199 $ par mois : une liste de quelques milliers de contacts paie ici plus cher qu'avec un outil d'emailing léger.
- Le coût grimpe deux fois quand la liste grandit : le tarif suit le nombre de contacts et le volume d'envoi inclus est indexé sur ces contacts, donc l'offre et le quota email bougent ensemble.
- La mise en route exige un développeur : code de suivi, activités personnalisées et modèle de données représentent un vrai travail, et un système source mal rangé donne un CDP mal rangé.
- Ni CRM ni application mobile : pipeline, devis et tâches restent dans un autre système, et le travail quotidien se fait dans le navigateur.
Questions fréquentes
Ortto sert à unifier les données clients et à lancer des campagnes à partir d'elles. L'équipe marketing collecte événements et champs de profil, construit des audiences, puis envoie email, SMS et push via des parcours automatisés, avec rapports et attribution des revenus sur les mêmes données.
Contenus associés
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Alternatives à Ortto
ngram 2.0
ngram · Vidéo · Marketingngram 2.0 est un générateur de vidéo IA conçu pour les équipes. Il transforme un prompt, un enregistrement d'écran ou l'URL d'un produit en vidéo explicative, en démo ou en vidéo avec avatar IA, et chaque scène reste modifiable.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Entrepriseshippedit.me renvoie désormais vers Krawlup, une plateforme web qui audite le SEO, l'AEO et la vitesse chaque semaine, puis transmet les correctifs aux agents de code via MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Rédaction · Productivité · MarketingMePersona est une boîte de réception unifiée avec IA pensée pour les créateurs. Elle apprend votre style, rédige des réponses aux messages de vos fans sur 12 plateformes et n'envoie que ce que vous validez.