Orum - The Live Conversation Platform

Scout travaille sur la liste de prospects que vous avez déjà. Il tire votre historique d'appels, signale les numéros qui ne répondent jamais et classe le reste pour que les commerciaux consacrent leur temps aux lignes qui décrochent. Cela compte surtout sur les listes anciennes et volumineuses, où un export brut fait perdre des heures.

Les standards parallèles échangent souvent la vitesse contre des silences gênants. Operator filtre la messagerie et déblaie le standard avant l'arrivée du commercial, si bien que la conversation démarre avec une vraie personne et un commercial déjà à l'écoute. Il gère aussi un standard de puissance classique et l'appel en un clic pour les appels isolés.

Coach écoute chaque appel pour que les managers n'aient pas à le faire. Il repère l'objection, fait remonter la battlecard qui y répond et note chaque échange automatiquement. Les commerciaux lancent des sessions de roleplay quand ils veulent et suivent leur progression dans un portail de coaching, ce qui rend le retour continu plutôt que mensuel.

Orum affirme que ses agents sont entraînés sur plus de 2 milliards d'appels de vente réels, et non sur des modèles génériques à partir de données génériques. Le bénéfice concret est un meilleur jugement sur ce qui déclenche vraiment des connexions et des rendez-vous. Les données d'entraînement appartiennent à l'entreprise, donc personne à l'extérieur ne peut vérifier ce chiffre de son côté.

Orum se connecte à Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft et Gong. Appels, résultats et enregistrements arrivent dans les outils où l'équipe travaille déjà, personne n'a donc à copier des données entre systèmes ni à refaire des rapports après une session d'appels.

Chaque appel passe par l'infrastructure téléphonique d'Orum, que l'entreprise associe à plus de 99 % de disponibilité et à des certifications de sécurité de niveau entreprise. Pour les équipes qui ont besoin du feu vert des achats, c'est souvent ce qui sépare un essai d'un vrai déploiement.