SalesDesk
SalesDesk · Productivité · Marketing
SalesDesk est un CRM dopé à l'IA qui synchronise votre courriel et votre agenda, note chaque opportunité et vous laisse parler à un assistant qui met les fiches à jour à votre place.
À propos de SalesDesk
About
Qu'est-ce que SalesDesk
SalesDesk est une plateforme complète de gestion de la relation client bâtie autour d'un assistant IA, pas autour d'une série de formulaires. Elle fait remonter l'activité du courriel et de l'agenda sur la bonne fiche, tient à jour les notes de santé de chaque opportunité et de chaque entreprise, et transforme une demande en langage courant en vraies modifications dans votre pipeline commercial.
SalesDesk est un CRM dopé à l'IA pensé pour vendre, et c'est justement le principe. Presque tous les CRM attendent que le commercial saisisse ce qui s'est passé. Ici, c'est l'inverse : vous branchez votre boîte de réception et votre agenda, les fiches se remplissent seules, puis l'assistant les garde notées, enrichies et à jour. Pour une équipe qui déteste la saisie, voilà la raison de changer.
Deux choses méritent d'être sues avant de s'inscrire. C'est un produit web, avec une application de bureau, une extension Chrome et un écran mobile, et il repose sur un système de crédits pour le travail de l'IA, donc un usage intensif de l'assistant coûte plus que le prix par utilisateur. C'est aussi une plateforme jeune : les cas très pointus et la personnalisation poussée pour les grandes entreprises peuvent encore manquer.
Pour commencer
- Inscrivez-vous avec votre compte Google ou Microsoft, créez un espace de travail puis invitez votre équipe par courriel
- Branchez votre boîte de réception et votre agenda pour que les fils de courriel et les réunions arrivent sur les bonnes personnes et les bonnes entreprises
- Importez vos fiches existantes depuis un CSV, un formulaire web ou l'API, et laissez l'assistant les noter et les enrichir
- Concevez vos propres types de fiche et vos champs, puis réglez les rôles pour que chacun ne voie que ce qu'il doit voir
- Demandez à l'assistant un résumé, un brouillon de relance ou une mise à jour du pipeline, et validez ce qu'il propose
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de SalesDesk.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petites équipes commerciales
- Fondateurs qui vendent
- Responsables des ventes vigilants
- Équipes de recrutement et de partenariats
Tâches
- Transformer le courriel en fiches
- Prévoir le trimestre
- Rédiger les relances
- Garder des données propres
Cas d'usage
- Une opportunité se refroidit
- Vous êtes entre deux réunions
- Votre équipe vit dans Slack
- Vous voulez des réponses sans cliquer
Fonctionnalités clés
Milo, l'assistant IA intégré
L'assistant est au centre du produit. Vous pouvez interroger vos données en langage courant, lui demander de mettre des fiches à jour ou de rédiger un courriel, ou lui parler à voix haute et écouter la réponse. Il propose ses modifications sous forme de Plays que vous acceptez ou rejetez, donc il travaille à votre rythme et n'édite pas dans votre dos. Presque tout ce qu'il fait est mesuré en crédits.
Synchronisation du courriel et de l'agenda
Vous branchez Google ou Microsoft et vos fils de courriel comme vos réunions rejoignent seuls la bonne fiche. De là, la plateforme consigne les échanges dans une chronologie, envoie un résumé quotidien de ce qui attend et vous laisse écrire, utiliser des modèles et programmer un courriel depuis une fiche. C'est la fonction qui retire presque toute la saisie manuelle à un commercial débordé.
Notes de santé des opportunités et des relations
Chaque opportunité reçoit une note, un statut et un élan, avec les facteurs derrière, et chaque entreprise et chaque relation reçoit une note de santé calculée à partir de vos courriels et de vos réunions. Vous repérez donc les opportunités qui mollissent ou le champion qui s'est tu, sans lire chaque fil vous-même. C'est le genre de signal qu'un CRM classique vous oblige à assembler à la main.
Modèle de données configurable
Vous n'êtes pas enfermé dans un ensemble fixe d'objets. La plateforme vous laisse concevoir vos propres types de fiche et vos champs, utiliser plus de vingt types de champ, ajouter des champs conditionnels et obligatoires, et créer des champs de formule et de cumul qui se calculent à partir d'autres fiches. Les listes regroupent les fiches, les relations relient n'importe quelle fiche à une autre, et l'historique des champs montre qui a changé quoi et quand.
Automatisation des flux
Les automatisations se montent sur un canevas sous forme de flux à plusieurs étapes, avec des brouillons versionnés que vous publiez quand vous le voulez. Les déclencheurs réagissent dès qu'une fiche change, les webhooks lancent un flux depuis un autre système, et une bibliothèque d'actions gère les mises à jour, l'envoi de courriels et des étapes d'IA qui résument, classent ou rédigent. Les exécutions programmées et le coût par exécution gardent cette partie visible.
Intégrations ouvertes et API
La plateforme est ouverte de plusieurs côtés. Claude et ChatGPT accèdent à votre espace de travail via un serveur MCP, avec votre session, et vous pouvez pointer l'assistant vers des outils externes par leurs propres serveurs MCP. Une API REST documentée avec des clés, plus les webhooks et Slack, permet de relier SalesDesk aux outils que vous utilisez déjà plutôt que de tout remplacer d'un coup.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Relie le courriel et l'agenda directement aux fiches, donc les commerciaux saisissent moins ce qui a déjà eu lieu
- L'assistant propose les changements et attend votre accord, ce qui garde un humain dans la boucle au lieu de laisser l'IA éditer à l'aveugle
- Les notes de santé des opportunités, des entreprises et des relations font remonter le risque tôt, sans revue manuelle du pipeline
- Toutes les fonctions sont sur toutes les offres, donc vous ne payez pas un palier plus haut juste pour débloquer les rapports ou la capture d'appels
- Ouvert côté intégrations, avec API REST, accès MCP depuis Claude et ChatGPT, webhooks et Slack
Inconvénients
- Le travail de l'IA tourne sur des crédits, donc un usage intensif de l'assistant coûte plus que ne le laisse croire le prix par utilisateur
- C'est une plateforme jeune, et les équipes qui ont besoin d'une personnalisation poussée pour grandes entreprises ou d'un long historique voudront peut-être attendre
- Le prix exact de Pro est donné sur demande plutôt que publié, ce qui complique l'établissement d'un budget à l'avance
Questions fréquentes
SalesDesk est un CRM pour gérer les relations commerciales, et il fait autant office d'assistant commercial IA que de base de données. Il synchronise votre courriel et votre agenda, suit les opportunités à travers les étapes du pipeline, note la santé des opportunités et des entreprises, et ajoute un assistant qui répond aux questions et met les fiches à jour. Les équipes l'utilisent pour faire tourner un pipeline sans saisir toutes les données à la main.
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Swms AI · Rédaction · Productivité · EntrepriseSwms est un outil d'IA pour la conformité sécurité qui transforme une simple description d'un chantier en documents de sécurité prêts à l'emploi. Vous décrivez votre projet, votre métier et les dangers connus, et il rédige une déclaration de méthode de travail sûre, une analyse des dangers du poste, une procédure de travail sûre, un RAMS ou une fiche de données de sécurité en quelques secondes. Il embarque aussi Oscar, un assistant de chat qui répond aux questions de sécurité au travail dans n'importe quelle langue. Les équipes du bâtiment, des mines, du transport et de la logistique s'en servent pour réduire la paperasse qui grignote une journée de travail.
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Wordly · Voix et langage · ProductivitéWordly AI Translation est une plateforme de traduction et de sous-titrage par IA en temps réel conçue pour les réunions, les conférences et les événements. Elle fournit une traduction en direct, des sous-titres, des transcriptions et des résumés dans plus de 60 langues, et les participants rejoignent la session en scannant un QR code ou en ouvrant un lien, sans casque dédié. La plateforme fonctionne avec Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et Webex, et elle vise les organisations qui veulent un accès multilingue sans embaucher d'interprètes humains pour chaque session. C'est aussi simple que ça.
Rows
Rows (Superhuman) · Productivité · EntrepriseRows est un tableur et un outil d'analyse de données qui importe des données en direct depuis plus de 50 sources, puis vous laisse travailler avec elles en langage naturel, sans requêtes SQL ni formules imbriquées. Vous pouvez extraire des chiffres de fichiers PDF, connecter des plateformes publicitaires, des bases de données et des comptes bancaires, et demander à l'IA de bâtir des rapports, de fusionner des jeux de données ou de créer des modèles qui se recalculent seuls. Il tourne dans le navigateur, se manie comme un tableur et se range désormais sous la bannière Superhuman.