Sanas
Sanas · Voix et langage
Sanas est une IA vocale en temps réel qui modifie les accents, traduit plus de 25 langues et nettoie l'audio pendant les appels, sans les enregistrer. Elle sert aux centres de contact et aux équipes à distance.
À propos de Sanas
What Is Sanas
Sanas est une plateforme d'IA vocale pensée pour les conversations en direct. Elle s'installe dans un appel téléphonique ou vidéo et change la façon dont la voix arrive à l'autre bout. Au lieu d'envoyer l'audio enregistré à un serveur et d'attendre, Sanas travaille pendant que la personne parle. L'outil s'est fait connaître par la modification d'accent. Un agent à Manille peut parler avec l'accent de Manille, et un client dans l'Ohio entend quelque chose qui ressemble à un accent américain neutre. L'objectif affiché par l'entreprise est de lever les barrières de communication. Des critiques font valoir qu'aplanir les accents soulève des questions sur la langue et l'identité.
Le service couvre quatre domaines. La modification d'accent change la façon dont la voix sonne tout en la gardant reconnaissable. La traduction couvre plus de 25 langues en temps réel et conserve le ton. L'amélioration vocale nettoie le bruit de fond et l'audio étouffé. L'intelligence vocale lit les conversations en direct pour en tirer des tendances. Sanas vend à des entreprises, surtout des centres de contact, des acteurs de la santé, des banques, des enseignes de détail, des agences de voyage et des opérateurs télécoms.
Il y a de vraies limites. Ce n'est pas une application que vous installez et utilisez seul. Le prix se fait sur devis, donc vous ne pouvez pas souscrire par vous-même, et il n'y a pas d'offre gratuite. La modification d'accent n'a de sens que dans un chemin d'appel compatible, ce qui oblige le plus souvent l'entreprise à l'intégrer d'abord à son propre système téléphonique.
Getting Started
- Contactez l'équipe commerciale de Sanas et décrivez votre volume d'appels, vos langues et vos systèmes.
- Convenez du mode de déploiement, une intégration dans le cloud ou une installation sur site, dans votre réseau.
- Reliez votre plateforme d'appels ou votre logiciel de centre de contact à la couche audio de Sanas.
- Testez la modification d'accent, la traduction et l'amélioration sur un échantillon d'appels réels.
- Déployez auprès des agents, puis analysez les tableaux de bord d'intelligence vocale pour repérer les tendances.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Sanas.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Agents de centre de contact
- Responsables du service client
- Équipes d'appels en santé et en finance
Tâches
- Traiter des appels entrants avec un accent marqué
- Prendre des appels dans une seconde langue
- Travailler depuis un bureau à domicile bruyant
Cas d'usage
- Une banque qui regroupe son support à l'étranger dans une équipe centrale
- Une ligne de télémédecine où le patient entend mal l'infirmière
- Un détaillant qui renforce son support pour les fêtes
Fonctionnalités clés
Accent Translation
La modification d'accent est la fonction qui a fait connaître Sanas. Elle change la façon dont l'accent de la personne sonne en temps réel, tout en gardant la voix et l'émotion derrière. L'idée est que l'appelant entende un accent familier sans que le locuteur en force un autre. Elle s'applique aux appels en direct, pas aux enregistrements, et ne fonctionne que dans un chemin d'appel que votre entreprise a relié.
Traduction de langues en direct
La traduction en direct couvre plus de 25 langues pendant que les gens parlent, et garde le ton et l'intention plutôt que de débiter une voix plate. Un agent peut parler dans sa langue et l'appelant entend la sienne. La latence compte ici, car le moindre ralentissement de l'audio casse une conversation en direct.
Speech Enhancement
L'amélioration vocale nettoie un audio étouffé, faible ou bruité avant que l'autre partie ne l'entende. Elle conserve le détail vocal pour que les voix sonnent toujours humaines, et non comme un robot retouché. C'est la fonction qui aide le plus quand les agents travaillent de chez eux ou dans un plateau bruyant.
Speech Intelligence
Sanas lit les conversations en direct pour en tirer des enseignements pour les équipes, et l'entreprise affirme le faire sans surveiller, enregistrer ni stocker les données d'appel. Les responsables voient des tendances, pas de l'audio brut. Ce choix compte pour les entreprises qui, pour des raisons juridiques, ne peuvent pas conserver d'enregistrements.
Security and Compliance
Sanas se présente comme sûre par conception et cumule plusieurs certifications, dont HITRUST, HIPAA, SOC 2, SOC 3, ISO 27001, GDPR et PCI DSS. Pour les acheteurs réglementés, ces certifications décident souvent si l'outil peut être utilisé. La position de non-enregistrement convient aux secteurs où les données d'appel sont sensibles.
Déploiements via opérateurs et partenaires
Sanas tourne au sein de dispositifs d'opérateurs et de partenaires, dont un partenariat avec Mavenir qui permet aux opérateurs de fournir de l'IA vocale depuis leur propre cœur de réseau mobile. Pour une entreprise qui achète déjà via un opérateur, cela peut vouloir dire que la couche vocale arrive avec le service téléphonique, et non comme un projet à part.
Avantages et inconvénients
Avantages
- La modification d'accent, la traduction, l'amélioration et l'intelligence vocale cohabitent sur une seule plateforme, donc les équipes n'ont pas à réunir quatre fournisseurs.
- La conception sans enregistrement ni stockage convient à la santé, à la finance et à d'autres contextes où l'on ne peut pas garder les données d'appel.
- Une large couverture de conformité (HITRUST, HIPAA, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS) que les acheteurs réglementés vérifient réellement.
- Disponible via des partenaires télécoms, ce qui aide les entreprises qui préfèrent acheter l'IA vocale avec leur service téléphonique.
Inconvénients
- Aucun prix public et aucune offre gratuite, donc vous ne pouvez pas l'essayer seul et chaque accord commence par un appel commercial.
- C'est un déploiement d'entreprise qui exige une intégration avec votre système téléphonique ou de centre de contact, donc du temps de mise en place et un travail informatique.
- La modification d'accent en direct dépend d'un audio stable et d'une faible latence, donc une connexion faible rend le résultat irrégulier.
Questions fréquentes
Sanas change la façon dont la voix sonne pendant un appel en direct. Il modifie les accents et traduit plus de 25 langues en temps réel, nettoie l'audio bruité et analyse les conversations sans les enregistrer.
Contenus associés
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Alternatives à Sanas
Prosp
Prosp · Rédaction · Voix et langage · MarketingProsp est un outil de prospection LinkedIn par IA, conçu pour les agences et les équipes commerciales. Il rédige le message et la note vocale avec votre propre voix pour chaque prospect, pour qu'ils répondent vraiment. Vous connectez vos comptes, trouvez des leads et laissez l'IA rédiger et envoyer des messages personnalisés à grande échelle, le tout depuis une seule boîte de réception. Il est fait pour qui prospecte en volume. C'est tout l'argument. Chaque contact doit quand même paraître humain.
Wordly AI Translation
Wordly · Voix et langage · ProductivitéWordly AI Translation est une plateforme de traduction et de sous-titrage par IA en temps réel conçue pour les réunions, les conférences et les événements. Elle fournit une traduction en direct, des sous-titres, des transcriptions et des résumés dans plus de 60 langues, et les participants rejoignent la session en scannant un QR code ou en ouvrant un lien, sans casque dédié. La plateforme fonctionne avec Zoom, Microsoft Teams, Google Meet et Webex, et elle vise les organisations qui veulent un accès multilingue sans embaucher d'interprètes humains pour chaque session. C'est aussi simple que ça.
Musicful
Musicful AI · Voix et langage · VidéoMusicful est un générateur de musique par IA et un créateur de clips musicaux par IA qui transforme un texte en musique en quelques minutes. Vous lui donnez un texte, des paroles ou une mélodie fredonnée, et il renvoie une piste finie avec voix et instruments. Il fait aussi office de générateur de chansons par IA, produit des clips musicaux à partir des chansons que vous créez et propose un outil de cover par IA ainsi qu'une API pour développeurs. La plateforme tourne dans un navigateur web et via une appli Android, donc vous pouvez commencer une chanson sur ordinateur et la reprendre sur votre téléphone.