SferaAI
SERV SFERA Sdn. Bhd. · Productivité · Marketing · Apprentissage · Entreprise · Chatbot
SferaAI est une plateforme de réservation et un CRM pour salons, cliniques, spas et autres entreprises de services. Agenda, paiements, marketing et fidélité tiennent dans un seul tableau de bord.
À propos de SferaAI
About
Qu'est-ce que SferaAI
SferaAI est un logiciel de réservation pour salons, cliniques et spas, destiné aux activités qui vendent du temps et édité par SERV SFERA, société installée en Malaisie. Un seul compte réunit la page de réservation publique, l'agenda de l'équipe, la fiche client, les messages automatiques, les campagnes marketing et un programme de points avec parrainage. L'objectif est simple : sortir un salon ou un cabinet du trio agenda papier, fils WhatsApp et tableur de numéros.
Le produit s'organise autour du rendez-vous, pas autour du contact. C'est ce qui le distingue d'un CRM généraliste. Le client réserve, le créneau se place dans l'agenda du collaborateur, et cette même fiche alimente le rappel envoyé la veille. Capacité, acompte et visites répétées vivent au même endroit, donc remplir l'agenda et faire revenir les clients se jouent dans le même outil.
Les limites comptent autant que les fonctions. Il convient aux entreprises qui vendent des créneaux : salons, barbiers, spas, salles de sport, cliniques, équipements sportifs, location d'espaces et équipes qui se déplacent. Si vous vendez uniquement des produits, ou s'il vous faut gestion de stock, achats et comptabilité complète, ce n'est pas le bon système. Les groupes multi-sites paient par établissement, et les outils de rédaction par IA restent plafonnés chaque mois, même sur les formules payantes.
Premiers pas
- Créez votre compte sur sfera.ai et choisissez une formule. L'offre gratuite couvre un utilisateur, un établissement et la réservation simple de prestations et d'espaces.
- Remplissez la fiche de l'entreprise. Ajoutez les prestations avec tarif et durée, définissez les horaires d'ouverture et rattachez chaque collaborateur aux prestations qu'il assure.
- Branchez les paiements si vous voulez demander un acompte. Stripe, Fiuu et SecurePay sont pris en charge, et vous pouvez exiger le règlement au moment de la réservation.
- Publiez la page de réservation et partagez le lien. Le client choisit une prestation, voit les créneaux libres et confirme. En activant le chatbot, il réserve aussi par WhatsApp ou Facebook Messenger.
- Réglez les rappels et les relances, puis travaillez depuis l'agenda. Chaque rendez-vous met à jour la fiche client, donc marketing et fidélité s'appuient sur des données à jour.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de SferaAI.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Gérants de salon et de barber shop
- Responsables de spa, de centre de bien-être ou de clinique
- Enseignes multi-sites
- Complexes sportifs et lieux de location
Tâches
- Prendre des rendez-vous à toute heure
- Combler un trou de dernière minute
- Consulter l'historique avant une visite
- Lancer un programme de points ou de parrainage
Cas d'usage
- Un barbier seul qui veut la réservation en ligne sans abonnement
- Un salon en pleine croissance avec cinq coiffeurs
- Une mairie ou une maison de quartier qui gère des créneaux d'équipement
Fonctionnalités clés
Page de réservation en ligne
Chaque compte dispose d'une page publique pensée pour la prise de rendez-vous en ligne, avec prestations, tarifs et créneaux libres, et le client réserve depuis son téléphone en quelques gestes. La page gère plusieurs établissements, donc un groupe peut envoyer chaque personne dans le site le plus proche. Les réservations arrivent directement dans l'agenda de l'équipe, ce qui supprime les allers-retours de messages qui dévorent la matinée d'un accueil.
Réservation par WhatsApp et Messenger
Le client peut réserver via WhatsApp et Facebook Messenger au lieu du site. Sur les marchés où la messagerie est le canal normal pour joindre une entreprise, cela fait la différence à l'achat. Le chatbot récupère la prestation, le créneau et les coordonnées, puis inscrit le rendez-vous dans le même agenda, ce qui évite de tenir deux plannings en parallèle.
Agenda et planning de l'équipe
L'agenda affiche rendez-vous, planning du personnel et disponibilités sur un seul écran. Vous déplacez un rendez-vous, bloquez une plage, ajoutez à la main un client sans réservation. Comme la disponibilité est partagée, les doubles réservations sur le même fauteuil ou la même salle disparaissent presque, et chaque collaborateur consulte sa journée depuis l'application.
CRM et messages automatiques
Les fiches rassemblent coordonnées, historique de visites, dépenses et notes. Les messages automatiques couvrent confirmation, rappel et relance, et le nombre de modèles configurables dépend de la formule : un en gratuit, cinq en Standard, vingt en Advance. Le rappel reste le plus rentable : un message la veille coûte peu et évite un fauteuil vide.
Contenus par IA et campagnes marketing
La plateforme rédige les textes marketing, puis les envoie à un segment de votre base. Chaque formule inclut un quota mensuel de contenus par IA, d'une pièce en gratuit à vingt en Advance. Les campagnes servent aux promotions, à la réactivation des clients partis et aux annonces ponctuelles. Le texte généré est un brouillon : relisez-le avant l'envoi.
Programme de fidélité et de récompenses
Le programme de points et les liens de parrainage sont intégrés, donc un habitué a une raison de revenir et d'amener quelqu'un. Vous fixez les règles d'attribution et d'utilisation, et le solde reste sur la fiche client. Pour une activité qui vit de la visite répétée, c'est souvent la fonction qui paie l'abonnement.
Encaissement, factures et connexion Zapier
Vous pouvez encaisser pendant la réservation, émettre une facture ou demander un acompte, avec Stripe, Fiuu et SecurePay comme passerelles. Le rendez-vous payé engage le client et laisse moins de sièges vides. Les connexions Zapier poussent réservations et contacts vers d'autres outils, de quoi couvrir l'essentiel d'une petite équipe sans développement sur mesure.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Réservation, CRM, marketing et fidélité partagent un seul compte, donc une petite équipe n'empile pas quatre abonnements.
- L'offre gratuite est un vrai produit, pas une démo, et permet de tester le circuit avec de vrais clients avant de dépenser.
- La réservation par WhatsApp et Messenger rejoint le client là où il écrit déjà, un avantage net en Asie du Sud-Est.
- L'acompte à la réservation réduit les absences, et les passerelles incluent un acteur régional comme Fiuu, pas seulement Stripe.
- L'application iOS et Android laisse consulter les rendez-vous du jour et les fiches clients loin du comptoir.
Inconvénients
- Les formules payantes se facturent par établissement, donc une entreprise avec plusieurs sites paie plusieurs fois.
- Les contenus par IA sont plafonnés chaque mois, et vingt pièces sur la formule la plus élevée partent vite si vous publiez souvent.
- Aucune API publique n'est documentée, donc les intégrations poussées passent par Zapier et non par du code maison.
- Il gère les rendez-vous et les clients, pas le stock, la paie ni la comptabilité. Pour cela, il faudra un autre logiciel.
Questions fréquentes
SferaAI prend en charge le quotidien administratif d'une entreprise de services : réservation en ligne, planning de l'équipe, fiches clients, rappels, marketing et programme de fidélité. Salons, spas, cliniques, salles de sport et lieux de location l'utilisent pour sortir du mélange messageries, tableurs et carnets.
Contenus associés
Découvrez des outils, des compétences et des articles liés à SferaAI.
Alternatives à SferaAI
Udon
Udon · Programmation · ProductivitéUdon transforme un Mac Apple Silicon en serveur personnel piloté depuis le navigateur, avec conteneurs, partages de fichiers et un administrateur système IA en option.
offstage
offstage cloud · Programmation · Productivitéoffstage confie aux agents IA et aux jobs de CI un vrai Mac : un compte macOS 27 sur Apple silicon, piloté par API et facturé à la seconde.
BotBus
Chengdu Tuyang Tusen Technology Co., Ltd. · Programmation · ProductivitéBotBus permet de contrôler des agents IA depuis son téléphone ou sa montre, même quand ils tournent sur l’ordinateur resté au bureau : vous validez les commandes, lancez des tâches et lisez les résultats.