Trellus

La numérotation automatique descend la liste contact après contact, ce qui convient aux équipes qui veulent un rythme maîtrisé et une trace propre de chaque tentative. La parallèle lance plusieurs appels simultanés et vous bascule sur la première personne qui décroche. Les deux modes tournent dans le CRM que vous utilisez déjà, y compris Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft, Apollo, Google Sheets et Clay.

Hot Numbers classe les contacts éligibles selon la probabilité estimée de réponse, si bien que le haut de la file correspond aux personnes les plus susceptibles de décrocher. Cet ordre change la physionomie d'une session : moins d'appels tombent sur la messagerie et le commercial passe plus de temps à parler. Il s'agit d'une prédiction, pas d'une garantie, et elle ne s'applique qu'aux contacts que la plateforme marque comme éligibles.

Le coaching commercial en direct se joue là : Trellus suit la conversation et affiche des réponses suggérées aux questions et aux objections pendant que l'appel est en cours. Le commercial voit des points à placer et des façons de désamorcer un refus, pas un script à lire à voix haute. La transcription reste disponible ensuite, ce qui permet de relire les conseils et de les comparer à ce qui a réellement fonctionné.

L'écran de gestion des numéros indique lesquels ont été signalés comme spam et comment chacun performe. Trois modes d'identifiant appelant existent : sélection intelligente, numéro local et rotation automatique dans le pool disponible. Les offres payantes ajoutent des numéros, cinq en Power et huit en Power + Parallel, avec le nettoyage des signalements inclus. En prospection sortante, un numéro grillé fait chuter le taux de décroché sans que personne le remarque, et c'est pourquoi cette partie est si utile au quotidien.

Le plateau réunit toute l'équipe dans une salle d'appel commune. On voit qui appelle, on écoute les conversations en direct et on envoie une consigne au commercial pendant l'échange. Cela remplace l'habitude du partage d'écran où l'on attend qu'il se passe quelque chose, et tout fonctionne sans enregistrer les appels à l'avance.

Les bots d'entraînement servent à construire des mises en situation IA pour les accroches, les questions de découverte et les objections, avec un retour puis la possibilité de rejouer la conversation. À côté, Trellus expose les données d'appels via MCP : un assistant IA peut répondre sur le nombre d'appels, le temps de parole ou la répartition par commercial, et ouvrir la transcription correspondante.