WiiChat
WiiChat · Chatbot
WiiChat est une plateforme brésilienne de service client par IA qui répond sur WhatsApp, Instagram, Telegram et SMS, qualifie les prospects et les range dans un CRM intégré.
À propos de WiiChat
About
Qu'est-ce que WiiChat
WiiChat est une plateforme de service client par IA pensée pour les entreprises qui vivent dans les messageries. Vous branchez vos canaux une fois, entraînez un agent commercial IA sur vos propres documents, et cet agent répond en premier pendant que l'équipe traite ce qui demande du jugement humain. Cela couvre WhatsApp via l'API officielle Business, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, le chat du site et la voix.
Voyez-la comme un centre de contact avec un standard automatique, pas comme un assistant généraliste du type ChatGPT. Le même espace réunit la boîte de réception partagée, un CRM kanban, des campagnes WhatsApp de masse, un constructeur de scénarios visuel et des webhooks. Tout est en portugais, les prix sont en réaux, et l'éditeur travaille comme partenaire officiel de Meta avec une conformité LGPD.
Pour une entreprise hors du Brésil, le frein est réel. Interface, documentation et support n'existent qu'en portugais, la facturation se fait en réaux, et chaque offre payante ajoute une mise en place obligatoire de 2 999 R$. Si votre équipe ne travaille pas en portugais, l'outil ne vous servira pas.
Premiers pas
- Créez un compte sur app.wiichat.com.br. L'essai de 14 jours ouvre toutes les fonctions Pro sans carte bancaire.
- Branchez un canal. WhatsApp exige un numéro Business vérifié par l'API officielle. Instagram, Messenger ou Telegram demandent quelques clics.
- Alimentez l'agent avec votre matière : FAQ, catalogue, PDF, images ou le script commercial déjà utilisé par l'équipe.
- Réglez les règles dans le constructeur visuel. Vous décidez de ce que l'IA traite seule, du moment où elle passe la main et de la répartition des conversations.
- Mettez en production et travaillez depuis la boîte de réception. Chaque prospect qualifié devient une carte dans le pipeline kanban.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de WiiChat.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petites équipes commerciales au Brésil
- Équipes support noyées sous les questions de suivi
- Équipes marketing qui lancent des campagnes WhatsApp
Tâches
- Première réponse sur WhatsApp
- Suivi de commande et seconde copie de facture
- Campagnes de réactivation de masse
Cas d'usage
- Un commerce qui perd des prospects le soir
- Une opération éclatée entre quatre vendeurs et quatre téléphones
- Une entreprise qui veut tester l'IA avant d'engager un budget
Fonctionnalités clés
Boîte de réception omnicanale avec l'IA en première ligne
Tous les canaux arrivent dans une seule file : WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS et chat du site. L'agent répond, qualifie et clôt le simple, puis passe la conversation à un humain avec tout le contexte quand il le faut. L'historique reste unifié par client, quel que soit le point de départ, et l'équipe dispose d'étiquettes, de chronomètres SLA et d'une répartition automatique.
API officielle de WhatsApp et campagnes validées par Meta
WiiChat tourne sur l'API officielle WhatsApp Business, pas sur un contournement, et c'est la seule voie sûre pour une automatisation whatsapp à grande échelle. Un expéditeur non autorisé finit bloqué et perd son numéro. L'API officielle débloque les campagnes avec modèles HSM validés par Meta, la segmentation par étiquette ou étape du tunnel, et les métriques de livraison, de lecture et de réponse en direct. Tous les canaux passent par des API officielles, pas seulement WhatsApp.
Plusieurs modèles d'IA sans dépendance
L'agent IA de WiiChat n'est lié à aucun modèle unique. La plateforme répartit le travail entre GPT, Claude, Gemini ou DeepSeek, et vous choisissez bot par bot. En branchant votre propre clé OpenAI, Anthropic ou Google, le fournisseur vous facture directement, sans marge de WiiChat. Pour une équipe qui a déjà un contrat modèle, l'économie compte.
Constructeur de scénarios visuel, sans code
Les automatisations se montent en glissant des blocs, pas en écrivant du code. N'importe qui dans l'équipe modifie un message d'accueil, ajoute une question de qualification ou change ce qui se passe hors horaires. Le même outil gère la logique multicanale et les règles métier, et c'est pourquoi une mise en place complète prend une à trois heures, pas une semaine de développement.
CRM kanban intégré
Chaque conversation devient une carte qui avance dans les étapes du tunnel. Vous voyez ce qui bloque, qui en a la charge et depuis combien de temps. Les pipelines se personnalisent par équipe, l'attribution suit le canal ou une règle, et l'historique complet du chat voyage avec la carte.
Agent vocal, transcription et analyse de sentiment
L'agent écoute les messages vocaux et les transcrit, donc une note audio ne casse plus le fil. Il lit aussi les PDF et les images, et note le sentiment en temps réel. Un client agacé est signalé avant que le ticket ne dégénère, et c'est la différence entre sauver un renouvellement et découvrir la résiliation trois mois plus tard. L'appel vocal existe aussi comme canal.
Plus de 50 intégrations natives, API REST et webhooks
Calendly, Stripe, Zapier, Google Workspace, Pipedrive, Bling, Shopify, plus des connexions natives à OpenAI, Gemini et Claude. Ce qui n'a pas de connecteur passe par webhook ou par l'API REST documentée, avec relance automatique et attente exponentielle. Une application iOS et Android apporte les notifications en temps réel et le passage d'un espace de travail à l'autre.
Avantages et inconvénients
Avantages
- L'API officielle de WhatsApp supprime le risque de blocage et les bricolages douteux.
- L'offre de base inclut 1 bot, 1 000 contacts et 5 sièges, assez pour une petite structure sans option.
- Le choix entre plusieurs modèles avec votre propre clé garde le coût d'inférence visible.
- La mise en route est courte : le premier agent répond en moins de 15 minutes, un parcours complet en quelques heures.
Inconvénients
- Portugais uniquement. Tableau de bord, centre d'aide et support parlent portugais, une équipe anglophone souffre dès le premier jour.
- La mise en place à 2 999 R$ est obligatoire sur les offres Pro et fait grimper le coût d'entrée bien au-dessus de l'abonnement.
- L'offre gratuite perd l'IA, l'accès à l'API officielle, les intégrations et les envois de masse à la fin de l'essai de 14 jours. C'est une démo, pas une formule gratuite durable.
- L'usage des canaux et de l'IA est facturé par les fournisseurs en plus de l'abonnement, ce qui rend la note finale imprévisible à fort volume.
Questions fréquentes
Les tarifs WiiChat démarrent à 0 R$ sur l'offre gratuite, avec 1 bot et 200 contacts. L'offre Pro démarre à 379 R$ par mois avec 1 bot, 1 000 contacts et 5 sièges, plus une mise en place obligatoire de 2 999 R$ en une fois. Chaque bot, siège ou pack de contacts supplémentaire coûte 100 R$ par mois.
Contenus associés
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Alternatives à WiiChat
Emma AI
Emma AI · Entreprise · ChatbotEmma AI est un créateur d'assistants IA sans code, conçu pour monter des assistants sur mesure qui répondent aux questions à partir des données de votre propre entreprise. Vous connectez les outils que votre équipe utilise déjà, comme Slack, Notion, Google Sheets ou Zendesk, vous importez des documents, ou vous laissez Emma entraîner l'assistant via un processus de questions-réponses. C'est rapide. Chaque assistant créé peut être limité à une équipe, un projet ou un flux de travail précis, si bien qu'un assistant marketing et un assistant comptabilité ne voient jamais les mêmes sources.
Chatgbot
Chatgbot · Image · Productivité · ChatbotChatgbot est une plateforme de chat IA multimodèle qui rassemble les modèles GPT d'OpenAI, Claude Sonnet d'Anthropic et des options open source comme GLM et Qwen derrière une seule connexion. Au lieu de jongler entre des abonnements séparés, vous choisissez un modèle par conversation, vous importez des PDF pour les interroger, vous générez des images et vous cherchez sur le web, le tout dans une interface unique et un seul abonnement.
Validator AI
ValidatorAI · Entreprise · ChatbotValidator AI est un outil de validation d'idées par IA pour les fondateurs qui veulent une réponse claire avant de construire quoi que ce soit. Voyez-le comme un validateur d'idées de startup et un mentor de startup par IA réunis en un seul. Vous décrivez votre startup, votre produit ou votre concept de petite entreprise, et l'outil le note, analyse le terrain concurrentiel, suggère qui est le client idéal et indique les prochaines étapes. Il s'appuie sur des données comportementales collectées auprès de centaines de milliers de sessions de fondateurs. Le contrôle principal est gratuit. Il convient aux fondateurs solo, aux créateurs indépendants et aux petites équipes qui testent un concept au stade le plus précoce, pas aux entreprises qui ont déjà lancé.