Zaia
Zaia · Programmation · Marketing · Chatbot
Zaia est une plateforme d'agents IA pour les équipes qui veulent créer et faire tourner des agents autonomes de vente et de support sur des canaux de chat.
À propos de Zaia
Qu'est-ce que Zaia
Zaia est une plateforme d'agents IA qui transforme une description en langage naturel en un agent opérationnel. Vous lui dites ce que l'agent doit faire et elle s'occupe de la configuration, des outils et des canaux. La promesse est simple : au lieu de câbler des chatbots à la main, vous décrivez la tâche et laissez la plateforme assembler les pièces. Pas de page blanche. Pas de marathon de configuration.
Le produit se range dans une catégorie que son équipe appelle un système d'exploitation agentique. L'étiquette est juste. Zaia fait tourner des agents seuls, des escouades d'agents qui partagent leur mémoire, et l'équipement qui les entoure, comme un CRM, une boîte de réception et plus de 60 intégrations via des MCPs. Il se connecte à WhatsApp, Instagram, Telegram et un widget pour site web, donc le même agent peut répondre aux gens là où ils se trouvent déjà.
La réserve tient à la portée et au prix. Zaia vise les entreprises à volume réel, pas les amateurs qui testent un seul bot. Les tarifs démarrent à 150 R$/mois après un essai de 7 jours, ce qui le met hors de portée si vous voulez juste un jouet gratuit. Et l'API de la plateforme développeur est encore en alpha, donc ce que vous bâtissez dessus peut bouger sous vos pieds. Correct pour un pilote. Risqué en production.
Premiers pas
- Ouvrez la console Zaia et lancez l'essai de 7 jours. Une carte est exigée et le premier prélèvement tombe le 8e jour.
- Créez votre premier agent avec Vibe Agent, en décrivant en langage naturel ce qu'il doit faire et à qui il parle, ou ouvrez Agent Builder pour un contrôle plus fin du prompt, des outils et des versions.
- Connectez un canal comme WhatsApp, Instagram, Telegram ou le widget du site pour que l'agent ait un endroit où répondre.
- Ajoutez des connaissances, des tables et des intégrations pour que l'agent aille chercher de vraies données et agisse, au lieu de seulement discuter.
- Publiez l'agent et suivez les conversations, les tickets et les passages à un humain dans le CRM et la boîte de réception.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Zaia.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Petites équipes de support qui traitent des questions répétitives
- Agences qui revendent des agents IA
- Équipes commerciales qui qualifient des leads entrants
Tâches
- Répondre aux questions du support client
- Qualifier et orienter les leads
- Coordonner un travail en plusieurs étapes
Cas d'usage
- Assurer le support sur plusieurs canaux à la fois
- Passer à l'échelle sans recruter du jour au lendemain
- Tester une idée IA avant de s'engager
Fonctionnalités clés
Vibe Agent
Vibe Agent est le moyen le plus rapide d'avoir quelque chose qui tourne. Vous décrivez l'agent en langage courant et la plateforme le construit, puis continue de l'ajuster au fil de vos retours. Il convient aux équipes qui préfèrent affiner un agent qui marche plutôt que d'en configurer un depuis une page blanche. Cela fait gagner du temps, réellement.
Agent Builder
Quand il faut de la précision, Agent Builder expose les contrôles en dessous : rôle, prompt, outils, MCPs et historique des versions. Les prompts peuvent monter à 15 000 caractères. Vous réglez la température, la profondeur de raisonnement et le nombre d'étapes de raisonnement autorisées pour un agent. C'est là que se fabrique un agent de production réglé.
Squads
Squads regroupe des agents en une équipe qui partage sa mémoire, organisée à plat ou en hiérarchie, pour qu'un agent passe le travail à un autre quand une tâche demande plusieurs spécialités plutôt qu'un seul généraliste. C'est la fonction qui distingue Zaia des outils à bot unique.
Tables and Knowledge
Zaia embarque des tables natives, un stockage de type datagrid avec recherche sémantique, pour les enregistrements structurés comme les leads, les commandes et les tickets. Les agents y lisent et y écrivent via des outils dédiés. Les bases de connaissances gardent des contenus plus longs, comme les FAQ et les manuels produits, que les agents interrogent quand il leur faut une réponse.
Channels and CRM
Les agents répondent sur WhatsApp (officiel et Waha), Instagram, Telegram, un widget pour site web et par API. Derrière se trouvent un CRM et une boîte de réception qui suivent les tickets, l'historique des conversations et les passages à un humain. Quand un agent ne résout pas quelque chose, une personne peut intervenir sans perdre le contexte.
Integrations and BYOK
Plus de 60 intégrations, livrées sous forme de MCPs, relient les agents à des outils du quotidien comme Gmail, Slack, Calendar et Stripe, et si vous préférez ne pas utiliser les modèles de Zaia, BYOK vous laisse brancher votre propre clé d'OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter ou xAI.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Construit des agents à partir de descriptions en langage naturel, donc pas besoin de coder pour démarrer.
- Les escouades à mémoire partagée laissent plusieurs agents traiter un travail complexe en plusieurs étapes.
- Livré avec canaux, CRM, boîte de réception et plus de 60 intégrations sur une seule plateforme.
- BYOK vous donne la main sur le LLM qui alimente vos agents.
- L'addon White Label permet aux agences de le présenter comme leur propre produit.
Inconvénients
- Les tarifs démarrent à 150 R$/mois, donc ce n'est pas un point d'entrée gratuit ni bon marché.
- L'API de la plateforme développeur est en alpha, ce qui veut dire qu'elle peut changer sans grand préavis.
- Pas de plan gratuit au-delà de l'essai de 7 jours, qui exige une carte d'avance.
- Beaucoup de fonctions supposent un volume d'entreprise, donc un utilisateur solo peut payer pour une capacité qu'il n'utilisera pas.
- Le contrôle fin vit dans Agent Builder. Vibe Agent est rapide, mais les aspérités apparaissent vite.
Questions fréquentes
Zaia sert à créer et faire tourner des agents IA qui gèrent des conversations de support client et de vente. Les agents se connectent à des canaux de chat, puisent dans vos données et agissent via des intégrations, avec des humains qui interviennent au besoin.
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