ZEPIC
ZEPIC · Marketing
ZEPIC est une plateforme d'engagement client par IA pour les marques qui veulent unifier leurs données et lancer des campagnes personnalisées sur l'e-mail, WhatsApp et Instagram.
À propos de ZEPIC
Qu'est-ce que ZEPIC
ZEPIC est une plateforme unifiée d'engagement client et d'automatisation marketing conçue pour les marques grand public. Elle réunit les données clients, les canaux de messagerie et les outils de campagne au même endroit, si bien qu'une petite équipe gère des parcours qui demandaient auparavant plusieurs applications séparées. La promesse est simple : arrêtez de coudre ensemble un outil de données, un expéditeur d'e-mails et un numéro WhatsApp, et pilotez tout depuis un seul tableau de bord. C'est un logiciel d'automatisation marketing avec la plomberie déjà posée.
La plupart des équipes arrivent ici parce que les informations clients vivent à trop d'endroits, avec les commandes dans un système de commerce, les discussions sur WhatsApp et les listes d'e-mails ailleurs. ZEPIC connecte ces sources, construit une vue unique de chaque client, puis déclenche des messages selon ce que la personne a réellement fait. Le comportement, pas l'intuition.
La principale limite tient au périmètre, et il vaut mieux être franc sur l'endroit où ZEPIC s'arrête. Il convient aux marques grand public qui font du marketing de cycle de vie et conversationnel, pas aux équipes d'entreprise qui ont besoin d'un développement sur mesure poussé ou d'un déploiement entièrement auto-hébergé. Les petites boutiques qui envoient seulement une newsletter trouveront plus d'outil qu'il n'en faut. Les tarifs ne sont pas non plus publiés sous forme de chiffres fixes sur le site, donc vous voudrez un essai ou un appel commercial avant de vous engager.
Pour commencer
- Inscrivez-vous à un essai gratuit sur le site de ZEPIC et réservez votre compte.
- Connectez votre premier canal, comme l'e-mail, WhatsApp ou Instagram, et reliez vos sources de données, par exemple un système de commerce ou un CRM.
- Importez ou synchronisez votre liste de contacts, puis mappez les champs de données pour que les jetons de personnalisation correspondent à vos enregistrements.
- Créez un segment ou un parcours client et définissez les événements qui doivent déclencher chaque message.
- Envoyez une campagne test, consultez les analyses, puis montez en puissance.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de ZEPIC.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Marques e-commerce et D2C
- Petites équipes marketing
- Entreprises du voyage, de l'hôtellerie et des services
Tâches
- Récupérer les paniers abandonnés
- Lancer des campagnes de nurturing
- Gérer des conversations bidirectionnelles
- Segmenter une audience
Cas d'usage
- Lancer un nouveau produit auprès d'anciens acheteurs
- Gérer les avis de commande et de livraison
- Publier sur Instagram et gérer les réponses
- Mettre en place une première automatisation en un jour
Fonctionnalités clés
Zenie AI Copilot
Zenie est l'assistant IA de ZEPIC pour créer des campagnes. Il aide à rédiger des textes, à générer des objets et à construire des messages à partir d'un prompt court, et il fonctionne dans plus de 40 langues. Pour les équipes qui bloquent devant la page blanche, il réduit le temps de préparation d'une nouvelle campagne.
Données clients unifiées
La plateforme connecte votre système de commerce, votre CRM et d'autres sources dans un profil client unique. Audience 360 donne à chaque contact une vue unique avec un résumé par IA, si bien que le support et le marketing voient le même historique au lieu de deviner.
Parcours omnicanaux
Vous pouvez déclencher des campagnes sur l'e-mail, WhatsApp, Instagram et le SMS depuis un seul parcours. La logique de branchement réagit à des événements en temps réel, comme un panier abandonné ou un article de la liste de souhaits mis en promotion. C'est de l'engagement omnicanal concret, pas un mot à la mode. Le message arrive quand le client est encore intéressé.
Boîte de réception d'équipe partagée
Les conversations bidirectionnelles de WhatsApp et d'Instagram arrivent dans une seule boîte de réception. Les agents disposent d'outils d'attribution et de fils prêts pour l'automatisation, donc un chat peut commencer avec un bot et passer à un humain sans perdre le contexte.
Segmentation et reporting
Les segments dépassent les données démographiques de base et utilisent le comportement, les attributs et le dernier produit consulté. Le reporting couvre la performance des campagnes et des parcours, avec des analyses personnalisées disponibles en option sur les offres inférieures. Pour les équipes de marketing WhatsApp, cela signifie voir quelles conversations se transforment en ventes.
Conformité et sécurité
Les offres Enterprise incluent un contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification multifacteur et une conformité avec SOC 2, ISO 27701 et le RGPD. Cela compte si vous traitez des données clients sous des règles régionales strictes.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Combine données, canaux et automatisation dans un seul outil, ce qui réduit le nombre d'abonnements séparés qu'une équipe jongle.
- Bon support de WhatsApp et d'Instagram, avec détection d'intention par IA et automatisation commentaire vers message privé intégrées. Une bonne nouvelle pour les équipes dont les clients vivent dans le chat.
- Des outils d'e-mail marketing solides aussi, d'un éditeur par glisser-déposer à la génération d'objets par IA.
- Essai gratuit et un temps de mise en route annoncé sous trois heures, donc tester présente peu de risque.
- API publique, webhooks et synchronisation personnalisée disponibles pour les équipes qui veulent connecter leur propre stack.
Inconvénients
- Les tarifs ne sont pas affichés sous forme de chiffres fixes sur le site, donc vous ne pouvez pas comparer les offres sans contacter le service commercial.
- L'offre Starter vous limite à un canal et 5 000 contacts, ce qui freine la croissance jusqu'à la montée en gamme.
- Les analyses personnalisées et les agents IA avancés restent derrière des offres supérieures ou des options, donc l'offre d'entrée paraît légère pour tester sérieusement.
- Les frais de messagerie s'ajoutent aux abonnements, donc les coûts WhatsApp et SMS grimpent avec le volume.
Questions fréquentes
C'est une plateforme d'engagement client qui unifie vos données clients et vos canaux de messagerie, puis lance des campagnes personnalisées sur l'e-mail, WhatsApp, Instagram et le SMS depuis un seul endroit.
Contenus associés
Découvrez des outils, des compétences et des articles liés à ZEPIC.
Alternatives à ZEPIC
ngram 2.0
ngram · Vidéo · Marketingngram 2.0 est un générateur de vidéo IA conçu pour les équipes. Il transforme un prompt, un enregistrement d'écran ou l'URL d'un produit en vidéo explicative, en démo ou en vidéo avec avatar IA, et chaque scène reste modifiable.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · Entrepriseshippedit.me renvoie désormais vers Krawlup, une plateforme web qui audite le SEO, l'AEO et la vitesse chaque semaine, puis transmet les correctifs aux agents de code via MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Rédaction · Productivité · MarketingMePersona est une boîte de réception unifiée avec IA pensée pour les créateurs. Elle apprend votre style, rédige des réponses aux messages de vos fans sur 12 plateformes et n'envoie que ce que vous validez.